全国物业管理师执业资格考试名师讲义 4 物业经营管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 物业经营管理概述1

考点一 物业经营管理的性质、对象、内容、目标、类别1

考点二 物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系4

考点三 物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容6

考点四 物业经营管理与传统物业管理的异同和相互关系8

第二章 房地产投资及其区位选择9

考点一 房地产投资的概念、目的、形式及其特性9

考点二 房地产投资的形式与内容11

考点三 房地产投资的利弊12

考点四 房地产投资风险的种类13

考点五 房地产区位15

第三章 房地产投资分析技术17

考点一 现金流量17

考点二 现金流量图的绘制方法19

考点三 资金时间价值19

考点四 单利计息与复利计息的计算方法20

考点五 名义利率与实际利率的区别20

考点六 资金等效值的计算公式及其应用21

考点七 设备更新经济分析方法25

考点八 投资回收与投资回报的区别与联系28

考点九 房地产投资经济效果的表现形式（房地产投资分析指标）28

考点十静态盈利指标的计算方法28

考点十一 房地产投资动态盈利指标30

考点十二 清偿能力指标的计算方法32

第四章 收益性物业价值评估35

考点一（收益性）物业价格及其特征35

考点二 收益性物业价值和价格的种类36

考点三 影响收益性物业价格的因素39

考点四 市场法、成本法和收益法的用途、适用对象和操作步骤41

考点五 市场法的应用42

考点六 成本法的应用45

考点七 物业价格的构成47

考点八 收益法估价的基本公式及其应用48

第五章 房地产市场与市场分析52

考点一 房地产市场的概念、运行环境和推动房地产市场转变的社会经济力量52

考点二 房地产市场的需求与供给53

考点三 房地产市场结构的构成53

考点四 房地产市场的细分方式54

考点五 反映和描述房地产市场状况的指标55

考点六 房地产市场的特性与功能57

考点七 政府干预房地产市场的原则、手段57

考点八 房地产市场分析的内容58

考点九 物业经营管理计划的制定原则、表现形式60

考点十 编制物业经营管理计划的基础工作内容60

考点十一 物业管理计划的主要内容61

第六章 租赁管理63

考点一 物业租赁的含义和特点63

考点二 物业租赁的分类方式64

考点三 物业租赁管理模式的类型65

考点四 房屋租赁行政管理的内容66

考点五 租赁管理的概念、租赁管理的三个阶段及各阶段的主要内容67

考点六 租赁方案与策略涉及的主要工作内容68

考点七 租金确定与调整的方法68

考点八 租赁管理中的市场营销工作69

考点九 房屋租赁合同的基本条款69

考点十 实施客户关系管理（CRM）的目的73

考点十一租赁管理中的租户关系管理及其在租赁管理中的应用73

第七章 成本管理75

考点一 物业管理成本的概念和构成75

考点二 物业管理成本的分类76

考点三 成本估算方法78

考点四 成本预算编制的基本要求83

考点五 成本预算的编制方法83

考点六 成本预算的编制程序85

考点七 成本控制的分类、原则和程序85

考点八 成本控制的组织体系86

考点九 成本日常管理工作的内容87

第八章 合同与风险管理88

考点一 物业管理活动中涉及的合同类型88

考点二 物业服务合同的类型、特征；前期物业服务合同和物业服务合同的区别88

考点三 物业服务合同的主要内容90

考点四 物业服务合同的签订要点91

考点五 物业管理招标与投标阶段的工作内容与合同管理93

考点六 风险及风险管理94

考点七 物业管理所涉及的保险种类96

考点八 物业管理中的投保决策100

第九章 财务管理与绩效评价101

考点一 企业财务管理的对象101

考点二 财务管理的目标102

考点三 财务管理的内容和手段104

考点四 财务报告的构成与内容105

考点五 财务报告分析的主要形式106

考点六 财务报告分析的主要方法106

考点七 财务报告分析的一般过程107

考点八 物业管理绩效评价的概念、特点107

考点九 物业管理绩效评价的类型108

考点十 物业管理绩效评价的指标体系109

考点十一 物业管理绩效评价的标准118

考点十二 物业管理绩效评价结果的表达方法119

考点十三 绩效评价的主要方法120

考点十四 物业管理报告的类型122

考点十五 物业管理报告的构成与内容123

考点十六 编写物业管理报告的注意事项124

第十章 写字楼物业经营管理125

考点一 写字楼物业的特点125

考点二 影响写字楼分类的因素125

考点三 写字楼物业管理的常规目标126

考点四 写字楼物业管理的工作模式和管理内容127

考点五 写字楼管理中的策略128

考点六 写字楼的租户选择129

考点七 写字楼的租约制定130

考点八 写字楼租金的确定与调整130

考点九 写字楼安全管理131

考点十 写字楼风险管理132

考点十一 物业服务企业的选择标准及物业管理工作的评价133

考点十二 写字楼物业经营管理的绩效评价133

第十一章 零售商业物业经营管理135

考点一 零售商业物业经营管理中的经济学原理135

考点二 零售商业物业运作相关理论的具体应用137

考点三 零售商业物业管理中租赁管理目标、租赁方案和租赁策略137

考点四 零售商业物业经营管理的工作内容和类型139

考点五 策略与运行管理、现场管理的工作内容140

考点六 零售商业物业管理中的风险类别与安全管理143

第十二章 物业经营管理的未来发展146

考点一 房地产组合投资管理的概念和工作内容146

考点二 组合投资理论在房地产投资决策中的应用步骤147

考点三 企业物业资产管理的相关概念及其工作内容147

考点四 设施管理涉及的主要问题149

考点五 不良资产与不良物业资产149

考点六 可持续发展的物业管理具备的要素151

考点七 物业管理信息系统构成和特征151