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第1章 计算机维护与维修基础1

1.1认识计算机的故障1

1.1.1计算机产生故障的原因1

1.1.2故障示例分析2

1.2计算机故障的诊断和测试方法4

1.2.1硬件方面的故障4

1.2.2软件方面的故障6

1.3计算机故障的分类7

1.3.1计算机加电类故障7

1.3.2启动与关闭类故障9

1.3.3磁盘类故障11

1.3.4显示类故障14

1.3.5安装类故障15

1.3.6操作与应用类故障17

1.3.7局域网类故障19

1.3.8 Internet类故障21

1.3.9端口与外设故障23

1.3.10音视频类故障24

1.4计算机维修的基本原则和方法25

1.4.1进行计算机维修应遵循的基本原则26

1.4.2计算机维修的基本方法26

1.4.3计算机的日常维护30

本章小结31

实验思考题31

第2章 Windows系统的维护与故障的处理32

2.1系统的安装与基本的设置32

2.1.1 Windows XP系统的安装32

2.1.2 Windows系统中的安全设置36

2.1.3禁止系统中多余的服务39

2.1.4 Windows操作系统强化设置43

2.1.5对系统进行最优设置46

2.2系统的基本维护49

2.2.1用好操作系统中的硬件配置文件50

2.2.2 Windows XP系统配置程序的使用51

2.2.3操作系统故障恢复控制台54

2.3操作系统产生故障的原因与类型56

2.3.1系统开机故障的原因57

2.3.2系统死机故障的原因60

2.3.3系统关机故障的原因62

2.4系统常见故障的处理64

2.4.1常见系统故障的解决方法64

2.4.2 Explorer进程在系统运行中出错的解决方法67

2.4.3判断计算机是否感染了病毒70

2.4.4 Windows系统中内存出错的解决案例75

本章小结76

实验思考题76

第3章 Windows操作系统的备份与还原77

3.1系统备份概述77

3.1.1系统中重要数据的备份77

3.1.2系统备份的注意事项82

3.2系统注册表的备份与恢复83

3.2.1认识Windows XP注册表83

3.2.2 Windows XP注册表的备份与恢复84

3.3 Windows系统中的备份工具87

3.3.1系统还原工具的使用88

3.3.2使用Windows高级选项菜单恢复系统89

3.3.3使用故障恢复控制台修复系统93

3.3.4在Windows XP中配置并使用自动系统恢复功能（ASR）95

3.3.5还原常规数据97

3.4 Norton Ghost备份工具的使用97

3.4.1 Norton Ghost工具概述98

3.4.2 Ghost硬盘备份与还原99

3.4.3 Ghost分区备份与还原101

3.4.4用Ghost时应考虑的问题109

3.4.5备份Windows XP系统分区应注意的问题109

本章小结110

实验思考题111

第4章 微软办公软件的应用与故障处理112

4.1挽救损坏的文档112

4.1.1恢复受损Word文档中的文字112

4.1.2修复Excel文档的方法114

4.1.3减少Word文档丢失的几个建议117

4.1.4 Word字处理软件启动故障的修复119

4.2 Office系统的个性设置119

4.2.1使用“用户设置保存”功能120

4.2.2 Word系统中的个性设置121

4.3使用Microsoft Office软件的技巧123

4.3.1用Word收看网络电视123

4.3.2用电视机播放PowerPoint演示文档124

4.3.3让Word干点兼职工作126

4.3.4用Excel制作自动记录考勤表130

本章小结133

实验思考题133

第5章 数据与文件的管理与修复134

5.1数据与文件的管理与保存134

5.1.1数据、文件的分类与归档134

5.1.2数据、文件的存储管理136

5.2移动存储设备上数据的修复138

5.2.1抢救U盘中的数据138

5.2.2 MP3的基本维护140

5.2.3 MP3日常的保养141

5.2.4修复光盘上损坏的数据文件142

5.3硬盘数据与文件的修复144

5.3.1硬盘故障产生的原因144

5.3.2硬盘数据丢失和损坏的原因145

5.3.3硬盘数据恢复实例146

5.3.4硬盘修复过程中的基本概念151

5.3.5低级格式化修复硬盘153

5.4数码存储设备中数据文件的修复155

本章小结157

实验思考题157

第6章 计算机网络的使用与故障处理158

6.1全力打造个人网络安全158

6.1.1网络中隐身的设置158

6.1.2经常更新系统补丁软件160

6.1.3配置Windows XP系统网络防火墙163

6.1.4设置网络安全的隐私空间166

6.2浏览器故障及其处理方法170

6.2.1 IE常见故障的处理170

6.2.2 IE浏览器被攻击后的修复172

6.2.3 IE浏览器潜力功能挖掘175

6.2.4 IE修复软件176

6.3共享Internet的优化与设置177

6.3.1优化设置ADSL177

6.3.2利用ADSL网上建站180

6.3.3上网冲浪秘笈181

6.4局域网网络故障排除策略183

6.4.1故障排除过程183

6.4.2常见故障的处理方法184

本章小结187

实验思考题187

第7章 维护工具软件的使用188

7.1应用软件安装概述188

7.1.1认识软件的安装版本188

7.1.2软件的补丁程序189

7.1.3软件的安全卸载191

7.2系统维护工具软件194

7.2.1“超级兔子”软件介绍194

7.2.2超级兔子中“状态”工具的使用195

7.2.3超级兔子中“工具”页面的使用197

7.3数据压缩工具软件199

7.3.1用WinRAR制作“安装程序”199

7.3.2用WinRAR创建秘密空间201

7.4硬盘分区万能的工具202

7.4.1 Patition Magic功能介绍202

7.4.2软件安装与使用202

7.4.3 PM软件中其他工具的应用206

7.4.4 PM软件应用中需注意的问题208

本章小结210

实验思考题210

第8章 笔记本式计算机的维修基础211

8.1笔记本式计算机基础211

8.1.1笔记本式计算机的组成211

8.1.2笔记本式计算机与台式计算机的区别213

8.2笔记本式计算机的选择219

8.2.1笔记本式计算机品牌概述219

8.2.2笔记本的系列含义220

8.3笔记本式计算机的维护222

8.3.1笔记本式计算机的基本维护保养222

8.3.2重要数据的备份223

8.3.3正确为笔记本式计算机电池充电225

8.4笔记本式计算机故障的处理226

8.4.1笔记本式计算机维修思路226

8.4.2笔记本式计算机中高发故障的部件228

8.4.3笔记本式计算机的运行故障229

8.4.4笔记本式计算机屏幕常见故障的处理230

8.4.5笔记本式计算机电池的维修232

本章小结235

实验思考题236