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目录第1部分 找一面正确的墙1

第1章 明确人力资源管理的产出和结果：培养组织核心能力3

一、提高股东价值与组织核心能力4

二、从“战略-核心能力-核心人才”模型看人力资源与竞争优势7

三、从“资源基础论”看人力资源与竞争优势10

四、三丽欧公司新组织核心能力的培育13

五、沃尔里奇的多重角色模型与组织核心能力16

六、美国企业与中国企业人力资源管理的差异17

第2部分 为正确的墙量身打造一架梯子23

第2章 打造梯子的两根立柱：人力资源战略与人力资源计划27

一、组织战略与人力资源战略28

二、人力资源战略的规划30

三、人力资源战略的制定：P-ROAD模型32

四、从某房产公司人力资源计划谈组织经营计划与人力资源计划40

五、从某钢材公司扭亏为盈、某医药公司三年再造谈人力资源管理的杠杆作用46

六、美国某航空公司人力资源变革与人力资源管理流程（行为）49

第3章 打造梯子的第一根横杆：组织设计与发展57

一、海尔以“市场链”为纽带的价值链管理和业务流程优化与再造58

二、通用电气公司的组织设计与变革造就组织竞争优势62

三、通用电气公司的组织文化变革与竞争优势69

四、双鹤药业、中国联通、北汽福田的组织文化变革74

五、装订机操作工岗位的再设计77

案例分析 诺基亚的制胜之道79

第4章 打造梯子的第二根横杆：员工招聘85

一、招聘是一个战略问题86

二、从美国、日本企业首席执行官选拔的异同谈内部培养与外部招聘88

三、上海通用汽车公司的招聘方法的素质模型与人才测评91

四、新人管理97

案例分析 壳牌公司选人——寻找未来的老板98

第5章 打造梯子的第三根横杆：人员配置101

一、B老板的用人理念与职位适配102

二、华为的人才储备103

三、联想与阿尔卡特的人员晋升体系与职业化标准104

四、厦门某工厂与某台资公司中层干部选拔策略107

五、请不合适的人下车——人员淘汰与裁员110

六、IBM的接班人计划113

七、从PM技术谈组织高层管理团队的组合116

八、Astra公司和Zeneca公司合并时的人力资源整合119

第6章 打造梯子的第四根横杆：能力发展123

一、海尔、麦当劳的员工培训与基于能力的人员培训开发124

二、英国罗孚汽车组织学习与核心能力培育132

三、从微软与通用汽车资产价值差距看知识管理与核心能力培育136

四、施乐的知识管理与防止技术人员将技术“私有化”139

案例分析 西门子公司的选才、造才办法144

第7章 打造梯子的第五根横杆：绩效与激励149

一、组织战略与绩效管理150

二、从贝尔阿尔卡特的考核改革看绩效管理体系152

三、某国有企业绩效考评制度的误区159

四、伊莱克斯、英特尔、美国普渡、通用电气、安易、飞利浦的绩效管理163

五、从IBM高绩效的薪酬文化看组织战略与薪酬战略167

六、上海贝尔的福利及其激励效应172

案例分析 知名企业的激励制度175

第3部分 将梯子搭在正确的墙上177

第8章 人力资源组织的人力资源管理179

一、惠普人力资源组织的价值定位180

二、人力资源如何成为组织战略伙伴182

三、人力资源经理人员能力的培育184

四、北方电讯、松下等公司人力资源流程再造、优化与e-HR186

五、爱立信的人力资源组织187

六、鑫讯公司的人力资源外包191

七、人力资源部门的绩效管理195

案例分析 华为公司的培训外包196

参考文献201