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目录1

前言1

第一章 见面的礼节1

一、信时守约3

二、邀约和应约7

三、见面的礼节10

四、名片14

五、介绍的次序和方式17

第二章 举止文明21

一、正确的站姿24

二、正确的坐姿26

三、正确的走姿28

四、面部礼仪31

五、吸烟礼仪35

第三章 会见、会谈的礼仪39

一、会见、会谈的准备工作41

二、会见座位的安排44

三、会谈座位的安排45

四、谈话的礼节48

五、聆听的礼节51

六、应该避免的问题和话题53

第四章 到外国人住处或办公室访问的礼节57

一、有约在先59

二、正确敲门62

三、进门说事64

四、讲究服饰66

六、不轻易吸烟68

五、问候的次序68

七、接受饮料和小吃69

八、不擅自参观69

九、告别的次序71

第五章 宴会礼仪73

一、宴会75

二、招待会78

三、酒会80

第六章 西餐礼仪81

一、早餐83

二、中餐和正餐86

三、餐巾89

四、餐具和刀叉90

五、喝汤94

六、面包和黄油96

七、蔬菜和沙拉97

八、喝酒97

九、喝水98

十、茶和咖啡99

十一、吃喝之相101

十二、坐有坐相101

十三、“碗动盘不动”与“盘动碗不动”102

十四、入不“复”出103

十五、不要捞过界103

十六、饭菜搭台，说话唱戏104

十八、吃完以后106

十七、管好烟瘾106

十九、不怕一万，就怕万一108

第七章 服饰111

一、“衣服架子”113

二、女士的着装114

三、男士的着装117

四、什么场合穿什么衣服119

五、有关穿着的一些注意事项123

第八章 公共场所的礼仪127

一、不雅的举止和动作129

二、多为他人着想132

三、乘坐公共交通工具的礼仪133

四、饭店宾馆的礼仪145

五、付小费的礼仪150

六、洗手间的礼仪155

七、文艺礼仪（音乐会、文艺演出、电影院、博物馆、美术馆）159

八、管好你的手机173

九、敬妇、尊长、爱幼176

参考书目179