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第一篇 概论1

第一章 管理与管理者1

第一节 管理与管理过程2

一、认识管理2

二、著名管理学家对管理的理解3

三、本书采用的定义4

四、管理的过程与管理职能5

第二节 管理者7

一、组织结构与管理者7

二、管理者的层次7

三、管理者的角色8

四、管理者的技能10

第三节 管理面临的新挑战11

一、全球化11

二、互联网与电子商务12

三、信息与计算机技术12

四、学习型组织渴求13

五、创新与变革13

案例与分析13

本章小结15

本章练习题15

第二章 管理的环境、责任与道德18

第一节 管理环境19

一、系统与组织19

二、管理环境20

三、全球化下的管理24

四、环境不确定性25

第二节 管理责任27

一、利益相关者理论28

二、企业社会责任的内涵30

三、关于社会责任观点的争论31

第三节 管理道德31

一、四种管理道德观32

二、影响管理道德的因素33

三、管理道德水平的提升34

案例与分析35

本章小结36

本章练习题37

第三章 管理理论简史39

第一节 中国传统管理思想40

一、人本管理思想40

二、“修己安人”的管理思想40

三、“重道”、“明德”、“知止”、“行法”、“重术”的管理思想41

第二节 西方早期管理思想41

一、亚当·斯密的管理思想41

二、查理·巴贝奇的管理思想42

三、欧文的管理思想42

第三节 古典管理理论42

一、泰罗的科学管理理论43

二、法约尔的组织管理理论44

第四节 行为科学理论46

一、人际关系理论46

二、需要层次理论47

三、双因素理论48

四、X理论、Y理论和超Y理论49

五、Z理论50

第五节 现代管理理论的发展51

一、“管理科学”学派51

二、“决策理论”学派52

三、系统管理理论学派52

四、权变管理理论学派53

五、新经济时代的管理思想变革53

案例与分析55

本章小结57

本章练习题57

第二篇 计划职能60

第四章 决策60

第一节 决策概论61

一、决策的概念61

二、决策的构成要素62

三、决策的类型63

第二节 决策过程与方法66

一、决策步骤66

二、集体决策方法67

三、确定型决策方法69

四、风险型决策方法70

五、不确定型决策方法73

案例与分析73

本章小结74

本章练习题74

第五章 战略77

第一节 战略与竞争优势78

一、战略概述79

二、战略的层次80

三、基本的竞争战略82

第二节 战略管理流程与方法83

一、战略管理流程83

二、外部环境分析的五力分析模型86

三、内部流程——价值链分析88

四、SWOT分析方法89

第三节 企业发展战略的选择与制定90

一、内部发展模式91

二、并购91

三、国际化扩张93

四、合作和战略联盟95

案例与分析96

本章小结98

本章练习题98

第六章 计划100

第一节 计划概述100

一、计划的概念100

二、计划的特点102

三、计划的重要性102

四、计划工作的局限性103

五、计划的种类104

第二节 计划编制技术108

一、计划编制的程序108

二、滚动计划法111

三、网络计划技术113

四、目标管理115

案例与分析119

本章小结122

本章练习题122

第三篇 组织职能124

第七章 组织设计124

第一节 组织设计概论125

一、组织概述125

二、组织理论128

三、组织结构设计130

四、组织权力132

第二节 主要组织结构类型134

一、两种基本组织结构134

二、直线职能制组织结构135

三、事业部制组织结构136

四、模拟分权制组织结构136

五、矩阵制组织结构137

第三节 组织结构设计138

一、组织结构设计的步骤138

二、组织职权的分配与控制139

案例与分析141

本章小结144

本章练习题145

第八章 组织变革147

第一节 组织变革概述148

一、组织变革的类型148

二、组织生命周期149

三、变革过程的两种不同观点151

第二节 组织变革的动因与阻力152

一、组织变革的外部动因152

二、组织变革的内部动因153

三、组织变革的个体阻力154

四、组织变革的群体阻力155

五、组织变革的领导者阻力155

第三节 组织变革的实施156

一、组织变革的实施步骤156

二、消除阻力158

三、企业再造160

第四节 组织变革的趋势161

一、组织结构的扁平化161

二、组织结构的柔性化162

三、组织结构的网络化163

四、组织规模的集团化163

五、组织规模的微型化164

案例与分析165

本章小结166

本章练习题167

第九章 人力资源管理171

第一节 人力资源管理理论172

一、人力资源管理的基本职能172

二、人力资源管理的目标173

三、人性假设理论173

四、人本管理理论175

五、人力资本理论176

第二节 岗位分析与人力资源规划177

一、工作分析177

二、人力资源战略规划方法179

第三节 员工选聘与培训181

一、员工的甄选与录用181

二、管理人员的选聘182

三、员工培训的主要方法184

四、员工培训的原则及作用186

第四节 员工绩效管理与薪酬激励187

一、绩效管理方法187

二、薪酬激励设计189

案例与分析191

本章小结193

本章练习题194

第四篇 领导职能196

第十章 领导196

第一节 领导概论196

一、领导的含义196

二、领导的构成要素及权力来源197

三、领导与管理199

四、领导的作用200

第二节 领导理论201

一、领导特质理论201

二、领导行为理论205

三、领导权变理论209

案例与分析213

本章小结214

本章练习题215

第十一章 沟通219

第一节 沟通概述220

一、沟通的含义、过程、网络及特点220

二、正式的人际沟通224

三、非正式的人际沟通226

第二节 沟通的方法与技巧228

一、沟通的方法228

二、语言沟通230

三、聆听231

四、注意反馈233

五、管理者沟通艺术和面谈十诫234

六、上行沟通要注意的三个问题235

七、冲突的起源与管理236

案例与分析236

本章小结238

本章练习题238

第十二章 激励240

第一节 激励的原理241

一、激励的概念241

二、激励的作用241

三、激励的构成要素与过程模式242

第二节 激励理论243

一、内容型激励理论243

二、过程型激励理论248

三、行为改造型激励理论251

第三节 当代激励方法252

一、物质利益激励法253

二、社会心理激励法253

三、工作激励法254

四、文化激励法255

案例与分析256

本章小结257

本章练习题258

第十三章 授权259

第一节 授权理论260

一、授权的概念260

二、授权的好处262

三、授权的过程264

四、授权的分类266

第二节 授权的方法与艺术267

一、有效授权的原则267

二、授权的方法269

三、授权的艺术270

第三节 影响授权的因素271

一、不信任员工271

二、害怕失去对任务的控制271

三、过高强调自己在组织中的重要性272

四、以为自己可以做得比别人好272

五、害怕削弱自己在组织中的地位272

六、喜欢与部下争功272

七、认为授权会降低灵活性273

八、害怕影响员工的正常工作273

九、他们不了解公司的发展规划273

案例与分析273

本章小结277

本章练习题278

第五篇 控制职能279

第十四章 控制279

第一节 控制概论280

一、控制的含义280

二、控制工作的必要性280

三、控制的目的281

四、控制的作用281

第二节 控制与控制过程282

一、控制的类型282

二、控制工作的基本过程286

第三节 控制系统与控制方法294

一、评价控制系统294

二、实施控制的具体方法297

案例与分析299

本章小节300

本章练习题300

第十五章 财务管理303

第一节 财务管理概论304

一、财务管理的内涵304

二、财务管理目标307

三、金融市场308

第二节 财务价值计量基础310

一、资金时间价值310

二、资金风险价值312

第三节 财务管理的内容313

一、筹资管理314

二、投资管理316

三、资本结构与股利政策318

第四节 财务分析与评价322

一、财务报表分析322

二、财务比率分析325

三、综合财务分析329

案例与分析330

本章小结331

本章练习题332

第十六章 信息管理334

第一节 管理信息与信息系统335

一、管理信息的概念及类型335

二、管理信息的特征338

三、管理信息的作用339

四、作为控制实施工具的信息系统341

五、信息系统在管理控制中的作用343

六、信息系统在管理控制中的应用举例344

第二节 管理信息的收集与加工346

一、管理者的信息意识与信息管理制度的建立346

二、信息收集与加工的要求347

三、管理信息的收集348

四、管理信息的加工350

案例与分析354

本章小结357

本章练习题357

参考文献359