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第1章 社群与社群经济2

顾客不买单，传统营销日渐式微2

全网时代，社群营销风生水起4

社群营销的核心8

粉丝经济的社群运营11

社群的发展阶段14

移动互联网时代的社群16

第2章 社群营销的目标客户群20

什么是目标客户群20

目标客户群的分享行为22

建立在信任之上的目标客户群25

目标客户群的信息传播27

第3章 社群营销的互联网入口30

网上乐园——论坛30

热门话题的传播者——微博36

社交后起之秀——微信43

互联网“圈子”元老——QQ群57

第4章 自媒体与社群营销60

自媒体之微信60

微店与微商城78

自媒体之网红85

自媒体之微博88

第5章 顶级微信社群96

微信特有的四大营销功能96

微信群运营100

微信朋友圈104

微信公众号运营攻略110

微信红包115

微课117

微信SEO121

京东线上“购物圈”123

激活用户参与感126

微信社群运营经典案例127

第6章 强大的QQ社群134

QQ社群——强大的营销圈子134

QQ公众号的崛起138

QQ群的社群功能140

QQ群营销攻略147

运用工具，调动社群气氛151

精准的QQ空间153

经典案例：小米两次引爆QQ空间159

第7章 论坛与社群营销什么是论坛营销164

论坛营销的阵地：知名论坛167

论坛营销策略183

如何做好论坛营销185

论坛营销成功案例： “让消费者参与进来”的小米论坛189

第8章 豆瓣小组与社群营销192

文艺青年与高知的聚集地192

豆瓣小组，有格调的社群197

运营推广豆瓣小组，提高小组人气201

第9章 知乎与社群营销204

高质量的问答社区204

知乎问答206

开设知乎账号有讲究212

知乎营销策略214

知乎H5营销案例218

第10章 社群运营关键策略222

打造消费者信赖的品牌222

维护核心粉丝群224

延长群的生命周期225

铸就良好的口碑228

倾听消费者的声音231

从交流中发现兴奋点233

让消费者获得参与感235

第11章 社群营销经典案例238

影响力最大的知识社群——罗辑思维238

手机领域的一匹黑马——小米242

社群营销大咖——星巴克248

万能的大熊——大熊会249

小朋友喜欢的凯叔——凯叔讲故事252

90号茶室——卤粉汇254

我是江小白，生活很简单257

有意思的三只松鼠264

变装的海尔兄弟267

可口可乐的“定制瓶子”269

一个分享旅行经历的社群——穷游网274