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第1篇 总论1

第1章 管理学基础1

1.1 管理学的概念与研究方法2

1.1.1 管理学的定义与研究对象3

1.1.2 管理学与其他学科的关系3

1.1.3 管理学的特点与研究方法4

1.1.4 学习管理学的重要意义5

1.2 管理的概念与职能6

1.2.1 管理的定义7

1.2.2 管理的属性8

1.2.3 管理的职能9

1.3 管理目的11

1.3.1 目标的作用11

1.3.2 目标的特点12

1.3.3 目标的结构13

1.3.4 有效目标的设定13

1.4 管理主体14

1.4.1 管理者的概念14

1.4.2 管理者的类型15

1.4.3 管理者的素质17

1.4.4 管理者的角色17

1.4.5 管理者技能18

1.4.6 管理道德与社会责任20

1.4.7 全球化管理者26

1.5 管理对象28

1.5.1 组织的概念28

1.5.2 组织的形态29

1.5.3 企业——一种特殊的社会经济组织31

1.5.4 信息与信息化管理32

本章小结37

练习题37

案例应用分析39

阅读材料40

第2章 管理理论的形成与发展42

2.1 中国古代管理思想43

2.1.1 儒家的管理思想44

2.1.2 道家的管理思想45

2.1.3 墨家的管理思想46

2.2 西方早期管理思想46

2.2.1 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点47

2.2.2 罗伯特·欧文的人事管理思想48

2.2.3 查尔斯·巴贝奇的作业研究报酬制度48

2.3 古典管理理论49

2.3.1 泰罗及其科学管理理论49

2.3.2 法约尔及其经营管理理论52

2.3.3 韦伯及其行政组织理论55

2.4 行为科学理论56

2.4.1 早期行为科学——人际关系学说56

2.4.2 后期行为科学59

2.5 现代管理理论60

2.5.1 管理科学理论61

2.5.2 决策管理理论61

2.5.3 系统管理理论62

2.5.4 权变管理理论64

2.5.5 经验主义理论65

2.6 当代管理理论的新发展65

2.6.1 学习型组织理论66

2.6.2 企业再造理论68

2.6.3 虚拟组织理论70

2.6.4 当代管理发展的新趋势70

本章小结73

练习题73

案例应用分析74

阅读材料75

第3章 管理创新76

3.1 管理创新概述77

3.1.1 创新与管理创新的概念77

3.1.2 管理创新的内涵78

3.1.3 创新与维持的关系79

3.1.4 管理创新的动因79

3.1.5 管理创新的意义80

3.2 管理创新的内容81

3.2.1 管理思想创新81

3.2.2 管理目标创新82

3.2.3 管理组织创新82

3.2.4 管理过程创新83

3.2.5 管理模式创新83

3.2.6 管理环境创新83

3.3 创造性思维与创意85

3.3.1 创造力的来源85

3.3.2 创造性思维的形式86

3.3.3 管理的创造技法87

3.3.4 创意及其形成过程88

3.4 管理创新的过程89

3.4.1 寻找机会89

3.4.2 提出构思90

3.4.3 迅速行动90

3.4.4 创新评价与总结90

3.5 管理创新实践90

3.5.1 概念创新90

3.5.2 组织创新91

3.5.3 技术创新91

3.5.4 制度创新93

本章小结95

练习题95

案例应用分析96

阅读材料97

第2篇 计划98

第4章 战略与环境98

4.1 战略及其构成要素99

4.1.1 战略的含义99

4.1.2 战略构成要素101

4.1.3 战略的类型102

4.2 战略愿景与使命陈述104

4.2.1 愿景陈述104

4.2.2 使命陈述105

4.3 战略环境分析106

4.3.1 管理环境概述106

4.3.2 企业与环境的关系108

4.3.3 企业经营环境分析的系统模型109

4.3.4 企业外部环境分析111

4.3.5 企业内部环境分析113

4.4 战略选择114

4.4.1 基本战略姿态115

4.4.2 企业核心能力与成长战略115

4.4.3 防御性战略116

本章小结116

练习题116

案例应用分析117

阅读材料117

第5章 决策与决策方法119

5.1 决策与决策理论120

5.1.1 决策的特点与作用120

5.1.2 决策的原则122

5.1.3 决策的影响因素122

5.1.4 决策的类型123

5.1.5 决策理论126

5.2 决策过程127

5.2.1 诊断问题或识别机会128

5.2.2 确定决策目标128

5.2.3 拟定备选方案128

5.2.4 选择决策方案128

5.2.5 实施决策方案并进行跟踪决策129

5.3 决策的方法130

5.3.1 定性决策方法130

5.3.2 定量决策方法131

本章小结134

练习题135

案例应用分析137

阅读材料138

第6章 计划与计划工作139

6.1 计划的概念、性质和类型140

6.1.1 计划的概念140

6.1.2 计划与决策141

6.1.3 计划的性质142

6.1.4 计划的类型144

6.2 计划的编制过程148

6.2.1 确定目标148

6.2.2 确定前提条件149

6.2.3 确定备择方案149

6.2.4 评价备择方案149

6.2.5 选择方案149

6.2.6 制订派生计划149

6.2.7 编制预算150

6.3 计划的组织实施150

6.3.1 目标管理法150

6.3.2 滚动计划法153

6.3.3 网络计划法154

本章小结158

练习题159

案例应用分析160

阅读材料161

第3篇 组织163

第7章 组织设计163

7.1 组织与组织设计164

7.1.1 组织设计的必要性分析164

7.1.2 组织设计的任务和原则166

7.1.3 组织设计的影响因素168

7.2 组织横向设计171

7.2.1 组织部门化的基本原则171

7.2.2 组织部门化的基本形式171

7.3 组织纵向设计175

7.3.1 组织的层次化和管理幅度175

7.3.2 集权与分权178

7.3.3 授权180

本章小结182

练习题182

案例应用分析184

阅读材料186

第8章 人力资源管理188

8.1 人力资源管理概述189

8.1.1 人力资源管理及其内容189

8.1.2 人力资源管理的原则190

8.2 人力资源计划191

8.2.1 人力资源计划的任务191

8.2.2 人力资源计划编制的原则192

8.3 人员的选聘193

8.3.1 管理人员选聘的标准193

8.3.2 管理人员的来源渠道195

8.3.3 员工选聘的程序和方法197

8.4 人员的组合198

8.4.1 人员组合的结构199

8.4.2 人员组合的原理与效应199

8.4.3 实现最佳组合的途径200

8.5 人员的培训201

8.5.1 人员培训的目标201

8.5.2 人员培训的方法202

8.6 员工的绩效管理204

8.6.1 绩效与绩效管理204

8.6.2 绩效管理的流程205

8.6.3 员工绩效评价方法209

本章小结213

练习题213

案例应用分析214

阅读材料215

第9章 组织文化217

9.1 组织文化的概念及特征218

9.1.1 组织文化的概念218

9.1.2 组织文化的基本特征220

9.1.3 组织文化的地位221

9.2 组织文化的结构与内容222

9.2.1 表层的物质文化222

9.2.2 浅层的行为文化223

9.2.3 中层的制度文化223

9.2.4 深层的精神文化225

9.3 组织文化的功能227

9.3.1 导向功能227

9.3.2 约束功能228

9.3.3 激励功能228

9.3.4 凝聚功能229

9.3.5 辐射功能229

9.4 组织文化的培育230

9.4.1 组织文化的形成230

9.4.2 组织文化培育的过程232

9.4.3 组织文化培育的内容233

本章小结237

练习题237

案例应用分析238

阅读材料238

第4篇 领导241

第10章 领导概论241

10.1 领导的内涵242

10.1.1 领导与管理242

10.1.2 领导的实质243

10.1.3 领导作用244

10.1.4 人性假设理论245

10.2 领导者的类型248

10.2.1 领导权力248

10.2.2 领导类型250

10.2.3 领导艺术251

10.3 领导理论254

10.3.1 领导特性理论254

10.3.2 领导行为理论255

10.3.3 领导情景理论258

本章小结261

练习题261

案例应用分析263

阅读材料264

第11章 激励265

11.1 激励的原理266

11.1.1 激励的概念和作用266

11.1.2 激励过程267

11.2 激励理论268

11.2.1 激励理论类型268

11.2.2 需要层次论268

11.2.3 双因素理论270

11.2.4 期望理论271

11.2.5 公平理论273

11.2.6 强化理论274

11.3 激励实务276

11.3.1 物质利益激励276

11.3.2 社会心理激励278

11.3.3 工作激励280

本章小结280

练习题280

案例应用分析282

阅读材料282

第12章 沟通283

12.1 沟通的原理284

12.1.1 沟通及其作用284

12.1.2 沟通的过程286

12.1.3 沟通的类别287

12.2 沟通的管理290

12.2.1 有效沟通的障碍290

12.2.2 有效沟通的实现292

12.2.3 提高管理者的沟通技能293

本章小结295

练习题295

案例应用分析297

阅读材料298

第5篇 控制299

第13章 控制概述299

13.1 控制活动300

13.1.1 控制的含义300

13.1.2 控制的必要性301

13.1.3 控制的类型302

13.1.4 有效控制的原则306

13.2 控制的过程307

13.2.1 确立标准307

13.2.2 衡量绩效310

13.2.3 纠正偏差312

本章小结313

练习题314

案例应用分析315

阅读材料316

第14章 控制方法317

14.1 预算控制318

14.1.1 预算和预算控制的概念318

14.1.2 预算的内容319

14.1.3 预算的用途320

14.2 财务控制321

14.2.1 财务评价321

14.2.2 审计控制322

14.3 其他控制方法323

14.3.1 质量控制323

14.3.2 标杆控制325

本章小结327

练习题327

案例应用分析328

阅读材料329

参考文献330