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第一部分 绪论3

第1章 组织行为学简介3

1.1 组织行为学的研究领域4

1.2 组织行为学的研究目的7

1.3 组织行为学的挑战和机遇：管理的角度8

1.4 本书计划14

第二部分 组织中的个体17

第2章 个体行为基础17

2.1 价值观18

2.2 态度22

2.3 知觉25

2.4 学习27

对管理者的启示28

第3章 人格与情绪31

3.1 人格32

3.2 情绪36

对管理者的启示41

第4章 基本激励概念43

4.1 什么是激励44

4.2 早期激励理论44

4.3 当代的激励理论48

4.4 别忘了：激励理论具有文化背景53

对管理者的启示54

第5章 激励：从概念到应用55

5.1 借助目标管理56

5.2 行为纠正58

5.3 员工表扬方案60

5.4 员工参与方案61

5.5 浮动工资方案63

5.6 技能工资方案66

对管理者的启示67

第6章 个体决策68

6.1 应当如何做决定69

6.2 组织中人们实际如何决策72

6.3 决策中的道德标准79

对管理者的启示80

第三部分 组织中的群体85

第7章 群体行为基础85

7.1 定义并划分群体86

7.2 基本群体概念87

7.3 群体决策94

对管理者的启示97

第8章 理解工作团队99

8.1 团队为何能够如此普及100

8.2 团队和群体：有什么差别100

8.3 团队类型101

8.4 创建有效团队104

8.5 将个体转变为团队选手108

对管理者的启示110

第9章 沟通111

9.1 沟通的功能112

9.2 沟通过程112

9.3 沟通的方向113

9.4 人际沟通114

9.5 组织内的沟通116

9.6 有效沟通的障碍120

9.7 跨文化沟通122

9.8 沟通中的道德：撒谎有错吗123

对管理者的启示124

第10章 领导与创造信任127

10.1 领导能力是什么128

10.2 特质理论128

10.3 行为理论129

10.4 领导权变理论131

10.5 最新的特质理论：魅力领导137

10.6 远见型领导138

10.7 团队领导138

10.8 领导总是很重要吗139

10.9 信任和领导140

对管理者的启示143

第11章 权力与政治145

11.1 权力的定义146

11.2 领导与权力的对比146

11.3 权力的基础147

11.4 依赖：权力产生的关键149

11.5 群体中的权力：联盟150

11.6 权力与性骚扰151

11.7 政治：权力的实施152

对管理者的启示156

第12章 冲突与谈判158

12.1 冲突的定义159

12.2 冲突概念的演变159

12.3 区分功能正常与功能失调的冲突160

12.4 冲突过程161

12.5 谈判165

对管理者的启示169

第四部分 组织系统173

第13章 组织结构基础173

13.1 组织结构是什么174

13.2 普通组织的设计179

13.3 组织设计的新选择182

13.4 为什么组织结构存在差别184

13.5 组织结构与员工行为187

对管理者的启示188

第14章 技术与工作设计189

14.1 工作场所的技术190

14.2 e-社会的组织行为193

14.3 工作设计198

对管理者的启示204

第15章 人力资源政策与实践206

15.1 挑选员工207

15.2 培训计划209

15.3 绩效评估211

对管理者的启示218

第16章 组织文化219

16.1 定义组织文化220

16.2 组织文化有什么作用222

16.3 创建并保持文化223

16.4 员工如何学习组织文化227

16.6 创建合乎道德的组织文化230

16.5 管理文化变革230

16.7 精神性与组织文化231

16.8 组织文化与国家文化233

16.9 组织文化与多元化的矛盾234

对管理者的启示234

第17章 组织变革与发展235

17.1 产生变革的驱动力236

17.2 管理有计划的变革237

17.3 两种变革观点238

17.4 变革的阻力240

17.5 通过组织开发来管理变革243

17.6 组织变革的当代问题246

对管理者的启示250

结语251

注释253