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第一章　企业家应具备的基本素质1

一、敬业精神1

二、凝聚力3

三、树立领导权威5

四、与时俱进更应见于未萌7

五、科学客观的决策意识9

第二章　总经理的工作方法和艺术13

六、正确行使总经理的权力13

七、严格要求自己14

八、发挥领导干部的表率作用16

九、大胆培养副手的全面管理与领导才能17

十、与管理层相处融洽18

十一、设法与职工保持沟通19

十二、团结那些曾经受过批评的人21

十三、要相信和尊重职工23

十四、以诚待人，善于用人24

十五、从严要求干部亲属27

第三章　加强企业人力资源建设29

十六、引进对企业发展有用的人才29

十七、企业干部实行竞争上岗30

十八、对管理人员实行科学考评33

十九、充分发挥大学毕业生的作用35

二十、对新职工进行统一培训37

二十一、培养职工的技术开发意识39

二十二、为每位职工提供施才机会和空间41

二十三、鼓励职工学习文化45

二十四、培养先进职工群体46

二十五、激发青年职工的工作潜能52

二十六、在一线工人中培养管理干部53

二十七、用发展的标准来保护职工积极性55

第四章　搞好企业内部管理57

二十八、遵循市场经济的游戏规则57

二十九、精简机构，提高效率58

三十、加强生产现场的管理60

三十一、加强企业档案建设62

三十二、建立产品质量档案纪录63

三十三、将不合格的产品进行曝光64

三十四、灵活适用的财务审批制度66

三十五、制定适合企业发展的分配制度67

三十六、精简会议69

三十七、抓好企业安全生产71

三十八、重视产品和行业的调整、开发工作74

第五章　市场营销需要创新76

三十九、加强市场信息的采集与科学化处理76

四十、为消费者起个好听的商品名称77

四十一、商品定价要遵照市场原则78

四十二、邀请重点客户来厂洽谈订货80

四十三、建立全国性的销售网络81

四十四、在重点城市设立销售中心82

四十五、积极发展代理代销关系83

四十六、质量第一，服务至上84

第六章　健全以职工为中心的企业规章制度87

四十七、管理中的宽与严87

四十八、保障职工的休息时间88

四十九、按时发工资也是纪律90

五十、提倡试行开明管理92

五十一、慎用经济罚款手段93

五十二、坚持对缺勤职工及时家访95

五十三、区别对待因故迟到的职工96

五十四、争取职工对规章制度的理解和认识100

五十五、设立以人为中心的奖惩制度102

五十六、不开除职工104

第七章　为企业树立良好的社会形象107

五十七、企业发展不忘艰苦创业107

五十八、重视企业文化建设110

五十九、培养职工文明意识111

六十、培养企业集体的知名度113

六十一、开展与社会艺术团体合作114

六十二、争取职工家属对企业工作的了解和支持116

六十三、鼓励职工向社会自由流动117

六十四、培育职工们的科学意识120

六十五、资助职工订阅报刊，多了解社会122

六十六、合理处理各种不合理摊派124

六十七、认真对待和处理来访客人的意见125

六十八、关心职工的业余生活126

第八章　造就宽松舒适的工作环境129

六十九、办好企业与职工的交流工程129

七十、与上级主管部门处理好关系131

七十一、培养职工健康的学习风气132

七十二、提倡语言文明，促进团结134

七十三、尊重职工业余爱好136

七十四、培养职工公共卫生的习惯138

七十五、开展自我反省、自我提高活动139

第九章　把企业办成职工可信赖的大家庭142

七十六、为职工谋福利落在实处142

七十七、盈利面前要居安思危143

七十八、提高一线工人的待遇145

七十九、要善于为职工解决实际问题146

八十、办好工厂食堂为职工服务148

八十一、帮助企业职工理财150

第十章　既讲激励，又讲奉献，促进企业长足发展152

八十二、加强对城镇小企业重要性的认识152

八十三、提倡企业创业精神153

八十四、提倡社会主义奉献精神155

八十五、激发职工们的主人翁精神158

八十六、企业盈利面前要保持冷静159

八十七、企业的可持续发展161

八十八、职工思想工作的三个转变163

八十九、不应把引进人才放在第一位165

九十、发展三产、重视办好商贸企业167

后记173