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第1章 引言1

第2章 外包概念释义：产品内分工视角4

2-1 外包和服务外包概念的标准定义4

2-2 从产品内分工视角解读“外包”定义6

2-3 外包元结构图形表达12

2-4 简短的结语13

第3章 服务与服务外包概念释义15

3-1 国民经济核算体系有关服务与物品的定义15

3-2 服务与货物属性的差异及其相对性20

3-3 服务外包的定义、类型和一般发生原理26

3-4 简短的结语29

第4章 服务贸易与国际服务外包概念释义31

4-1 国际收支账户对服务贸易定义的方法31

4-2 服务贸易的拓展定义及其比较评价34

4-3 国际服务外包概念内涵的探讨37

4-3-1 国际服务外包与国际收支定义的关系38

4-3-2 通过商业存在实现国际服务外包39

4-3-3 服务贸易的两种定义对判别国际服务外包的影响41

4-3-4 国际服务外包的一种妥协性定义方法41

4-4 简短的结语43

第5章 当代服务外包演变过程和行业表现44

5-1 软件和IT服务外包45

5-2 商务流程外包的概念和缘起49

5-3 商务流程外包分类的观察52

第6章 服务外包国际化特点及相关争论62

6-1 服务外包出现离岸化或国际化趋势62

6-2 新型国际化服务外包企业脱颖而出66

6-3 国家发展战略层面的意义已经展现68

6-4 经济全球化新趋势和争论新热点73

6-5 简短的结语78

第7章 服务外包的经济利益源泉81

7-1 比较优势效应82

7-2 规模经济效应90

7-3 经验经济效应94

7-4 结构“瘦身”效应95

7-5 生产网络化效应96

第8章 服务外包的经济成本约束97

8-1 商务运输成本98

8-2 信息交流成本98

8-3 潜在风险成本99

8-4 其他交易成本102

8-5 服务外包决定因素的图形表达105

第9章 当代服务外包兴起的经济根源107

9-1 当代信息技术革命的作用107

9-2 当代航空运输的革命作用111

9-3 当代制度演变和政策调整的推动作用116

9-4 当代市场竞争环境演变的作用118

9-5 简短的结语124

第10章 我国承接国际服务外包的演变126

10-1 我国经济开放发展背景与国际服务外包关系概述126

10-2 我国承接国际服务外包认识简史140

10-3 简短的结语153

第11章 我国承接国际服务外包的成绩和问题154

11-1 我国承接国际服务外包的主要成绩154

11-2 我国承接国际服务外包相对落后的问题161

11-3 简短的结语168

第12章 我国承接国际服务外包相对落后的根源和政策调整探讨169

12-1 承接国际服务外包能力的基本决定因素169

12-2 发展路径、基础设施和人力资源因素171

12-3 相关政策调整滞后的表现及其作用分析177

12-3-1 相关电信管制政策调整滞后178

12-3-2 相关行业协会职能的改革滞后178

12-3-3 相关人才培养政策的调整滞后179

12-3-4 相关税收优惠政策调整滞后182

12-3-5 政策调整滞后影响概括性评论186

12-4 促进我国承接国际服务外包的政策建议189

12-5 简短的结语191

参考文献192

附录 我国软件与服务外包出口数量规模估计198

引用文献202

图2-1 外包元结构示意图12

图2-2 两级外包结构示意图13

图3-1 商品有形与无形因素的组合性和过渡性22

图3-2 物品与服务之间信息不对称程度的差异23

图3-3 物品与服务定义的关系25

图3-4 核心产品与投入性服务流程的关系27

图3-5 服务外包展开过程示意图28

图3-6 辅助服务业务通过承接外包发展为新主营业务29

图4-1 WTO国际服务贸易供应模式综合图解36

图4-2 当代国际服务贸易狭义和广义概念的界定关系38

图4-3 两种服务贸易的定义对国际服务外包的界定比较42

图7-1 软件开发生产的“瀑布模型”86

图7-2 规模经济与外包的利益源泉91

图8-1 工序流程外包强度决定因素105

图9-1 当代服务外包发展的经济学解释125

图12-1 当代国际服务外包构成、意义和决定因素170

图12-2 中印民航旅客周转量比较（1985—2006）172

图12-3 中国高速公路里程和高档酒店数量（1988—2006）173

图12-4 中国电话用户数和光缆长度（1989—2006）174

图12-5 中印互联网上网人数比较（2000—2004）174

图12-6 中印大学在校学生数比较（1970—2006）175

图12-7 中印两国政策差异对承接国际服务外包的影响188

表12-1 中国与印度有关承接国际服务外包问题的认识和政策比较187

附录表1 我国海关软件出口数据（2000—2005）198

附录表2 我国计算机与信息服务贸易（2001—2005）199

专栏2-1 产品内分工概念框架7

专栏3-1 什么是国民经济核算账户？16

专栏4-1 国际收支账户的“居民”概念32

专栏5-1 天津蓝泰科技数据中心承担IT外包服务46

专栏5-2 商务流程外包产生简史50

专栏5-3 越海重新整合物流外包供应链54

专栏5-4 凯捷为国际牛奶提供财会外包服务案例57

专栏6-1 塔塔集团与塔塔咨询服务：印度产业界骄子63

专栏6-2 走马观花看印度：软件服务外包与发展战略转变70

专栏6-3 外包：推平世界的动力——《世界是平的》简评74

专栏6-4 为什么美国最终会接受服务外包？78

专栏7-1 比较优势理论简述83

专栏7-2 比较优势与竞争优势86

专栏7-3 规模经济、范围经济与美国经济崛起91

专栏8-1 印度外包职员盗窃客户存款案及其影响100

专栏8-2 印度外包企业利用美国H1-B签证引发的争端103

专栏9-1 近代通讯技术革命与近代经济全球化108

专栏9-2 浙大网新竞争美国道富外包大单胜出112

专栏9-3 美国竞争战略理论简史及其与服务外包兴起的关系120

专栏10-1 制造业产品内国际分工的起源和发展127

专栏10-2 加工贸易与产品内分工：中国经济开放成长的经验131

专栏10-3 人民币实际汇率升值趋势的分析135

专栏10-4 大连软件传奇：被“逼”出来的创业模式141

专栏10-5 Wipro积木式管理：承接外包与创造自主知识产权148

专栏11-1 东软的故事155

专栏11-2 我国外包企业开拓美国市场新攻略159

专栏11-3 印度外包企业抢滩中国164

专栏11-4 中东欧承接的国际服务外包业务快速增长166

专栏12-1 IIT与NIIT——印度IT人才培养的“两条腿”179

专栏12-2 印度鼓励软件和服务外包税收优惠政策述评182