现代实用礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

现代实用礼仪PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 礼仪概述1

第一节 礼仪的起源与发展1

第二节 现代礼仪的概念、内容及特征5

第三节 现代礼仪的种类及原则9

第四节 现代礼仪的功能及作用11

礼仪故事114

第二章 日常社交礼仪15

第一节 初次见面的礼仪15

第二节 日常举止礼仪19

第三节 访送礼仪25

礼仪故事236

第三章 商务礼仪38

第一节 商务应酬礼仪38

第二节 商业邀约及谈判礼仪40

第三节 商务会餐礼仪48

第四节 其他礼仪59

礼仪故事376

第四章 会议仪典礼仪78

第一节 基本会议礼仪78

第二节 常见会议礼仪87

第三节 其他会议礼仪92

第四节 仪典礼仪105

礼仪故事4119

第五章 服饰礼仪120

第一节 服饰概述120

第二节 服饰着装的原则123

第三节 服饰的搭配127

第四节 服饰的礼俗要求130

礼仪故事5133

第六章 交谈礼仪134

第一节 交谈的意义及特点134

第二节 礼貌用语135

第三节 交谈时的礼节139

第四节 交谈艺术148

礼仪故事6164

第七章 职场礼仪165

第一节 办公室礼仪165

第二节 上、下级礼仪168

第三节 同事间礼仪174

礼仪故事7179

第八章 仪态礼仪180

第一节 优雅的仪态180

第二节 体态语言190

礼仪故事8207

第九章 饭店服务礼仪208

第一节 服务员的仪表修饰208

第二节 日常服务礼节210

第三节 行业礼貌用语219

第四节 服务禁忌223

第五节 服务技巧231

礼仪故事9255

第十章 旅游服务礼仪257

第一节 旅游接待礼仪257

第二节 导游接待服务礼仪260

第三节 导游服务语言艺术270

第四节 特殊情况的处理礼仪272

礼仪故事10275

第十一章 服务沟通技巧276

第一节 客我关系276

第二节 人际交流理论283

第三节 人际交流技巧289

礼仪故事11292

第十二章 涉外礼仪294

第一节 国际交往的礼仪基本原则294

第二节 亚洲部分国家的习俗299

第三节 美洲和大洋洲部分国家的习俗304

第四节 欧洲部分国家的习俗308

第五节 非洲部分国家的习俗314

第六节 我国台、港、澳地区的习俗316

礼仪故事12319

主要参考文献320