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第1章 供应链管理概述1

1.1 供应链管理的概念1

1.1.1 供应链的概念与特征1

1.1.2 供应链管理的概念与目的5

1.1.3 供应链管理的作用与优势6

1.1.4 传统管理向供应链管理的转变8

1.1.5 供应链管理与传统管理模式的区别9

1.2 供应链管理与物流管理的关系10

1.2.1 供应链与物流之间的联系10

1.2.2 供应链管理与物流管理之间的联系10

1.2.3 供应链管理与物流管理的区别11

1.2.4 物流管理在供应链管理中的作用12

1.2.5 供应链环境下物流管理面临的主要问题13

1.2.6 供应链管理环境下物流管理的特点13

1.3 供应链管理与企业经营战略的关系14

1.3.1 供应链管理是企业适应环境变化的一种新的经营战略14

1.3.2 供应链管理与物流管理、企业经营战略之间的层次关系16

1.3.3 供应链管理的发展取决于企业经营管理战略17

1.4 供应链管理的任务21

1.4.1 确定供应链各环节的关系21

1.4.2 改善供应链管理质量22

1.4.3 建立高效率消费者反应系统22

1.4.4 整合供应链23

1.4.5 利用Internet改变传统供应链管理24

1.4.6 降低供应链的不确定性25

1.4.7 有机组合物流、信息流和资金流26

本章小结27

思考与练习27

第2章 供应链管理基础理论28

2.1 供应链管理的特点、原则与实施步骤28

2.1.1 供应链管理的基本特点28

2.1.2 供应链管理的基本原则29

2.1.3 供应链管理实施的基本步骤29

2.2 供应链管理的框架31

2.2.1 供应链网络结构32

2.2.2 供应链业务过程34

2.2.3 供应链管理的组成要素39

2.3 供应链管理下的业务外包40

2.3.1 业务外包的概念40

2.3.2 业务外包的原因42

2.3.3 业务外包的问题43

2.3.4 业务外包的主要方式44

2.3.5 业务外包的主要项目46

2.3.6 外包决策过程及实施46

2.4 第三方物流47

2.4.1 第三方物流的概念47

2.4.2 第三方物流服务的提供者48

2.4.3 第三方物流的推动因素49

2.4.4 发展第三方物流关系的一般过程50

2.4.5 物流外协第三方的做法与趋势51

2.4.6 物流提供商与使用者关系的演变52

2.4.7 物流外包实施方法53

本章小结56

思考与练习57

第3章 供应链中的采购管理58

3.1 采购管理概述58

3.1.1 采购的重要性58

3.1.2 采购的一般流程60

3.1.3 采购原则61

3.1.4 采购要求61

3.1.5 采购部门的责任及采购依据62

3.1.6 采购类型63

3.1.7 网上采购环境64

3.2 采购作业程序65

3.2.1 国内采购作业程序及要点65

3.2.2 国外采购作业程序及要点67

3.3 采购质量控制73

3.3.1 合约控制73

3.3.2 选择合格的供应商74

3.3.3 检验控制74

3.3.4 验收控制75

3.3.5 采购进度控制76

3.3.6 采购业务的内部控制76

3.4 供应商管理76

3.4.1 供应商评估与选择77

3.4.2 供应商关系管理81

3.5 准时采购策略83

3.5.1 准时采购的基本思想83

3.5.2 准时采购对供应链管理的意义83

3.5.3 准时采购的特点84

3.5.4 准时采购的原则与方法86

本章小结90

思考与练习90

第4章 供应链中的库存控制91

4.1 供应链管理环境下的库存控制问题91

4.1.1 库存控制的意义91

4.1.2 库存控制的问题92

4.2 供应链管理模式下的库存策略95

4.2.1 传统的库存管理模式95

4.2.2 供应链管理环境下的库存控制模式97

4.3 供应商管理库存99

4.3.1 VMI（供应商管理库存）的定义及其形式99

4.3.2 VMI的实施方法及其实施的好处与问题101

4.3.3 支持VMI的管理信息系统102

4.4 多级库存优化与控制105

4.4.1 多级库存优化控制基本问题105

4.4.2 多级库存的优化控制策略106

4.5 协同式库存管理及联合库存管理111

4.5.1 协同式供应链库存管理111

4.5.2 联合库存管理116

4.5.3 第三方管理联合库存117

本章小结119

思考与练习120

第5章 供应链中的运输管理121

5.1 运输管理基础121

5.1.1 运输的作用122

5.1.2 运输管理的原理125

5.1.3 运输决策的参与者125

5.1.4 运输成本126

5.2 运输方式的选择128

5.2.1 各种运输方式的技术经济特征128

5.2.2 影响运输方式选择的因素分析131

5.2.3 运输方式的综合性能评价132

5.2.4 运输方式选择的成本比较法135

5.3 运输服务商的选择138

5.3.1 服务质量比较法138

5.3.2 运输价格比较法139

5.3.3 综合选择139

5.4 运输路线的选择140

5.4.1 最短路线问题140

5.4.2 起讫点重合的问题142

5.5 运输计划编制143

5.5.1 满意的运行路线和时间安排原则143

5.5.2 制定车辆运行路线145

5.5.3 安排车辆运行时间146

本章小结149

思考与练习150

第6章 供应链网络设计152

6.1 影响供应链网络设计的外部因素152

6.1.1 行业竞争态势153

6.1.2 新技术动向154

6.1.3 物流渠道与物流服务产业状况154

6.1.4 政府法规动向155

6.1.5 宏观经济因素156

6.2 供应链设计基础156

6.2.1 供应链设计策略156

6.2.2 供应链设计的原则158

6.2.3 供应链网络模式——虚拟企业159

6.2.4 不同设计者的观点160

6.2.5 供应链设计的考虑事项161

6.2.6 重组改进供应链164

6.2.7 一体化供应链管理的实施166

6.3 供应链网络设计步骤167

6.3.1 组织间的供应链网络结构设计167

6.3.2 绘制供应链网络图172

6.3.3 基于产品的供应链设计步骤172

6.4 供应链合作伙伴的选择173

6.4.1 供应链合作伙伴关系173

6.4.2 供应链合作关系形成的要点176

6.4.3 选择合适的供应链合作伙伴177

6.4.4 合作伙伴综合评价、选择的步骤179

6.4.5 建立有效的战略联盟180

6.5 供应链网点选址方法183

6.5.1 选址问题的分类183

6.5.2 选址的方法184

6.5.3 单个网点选址185

6.5.4 多个网点选址191

本章小结193

思考与练习193

第7章 供应链时间管理、成本管理与绩效评价195

7.1 供应链时间管理195

7.1.1 时间管理在供应链中的意义196

7.1.2 以时间为基础的竞争优势197

7.1.3 供应链时间压缩策略198

7.2 供应链成本管理201

7.2.1 供应链成本201

7.2.2 控制供应链成本的方法202

7.2.3 运用成本管理供应链的意义202

7.3 供应链绩效评价203

7.3.1 供应链绩效评价作用、特点及原则203

7.3.2 供应链绩效评价指标体系207

7.3.3 供应链管理绩效评价方法211

本章小结218

思考与练习219

第8章 供应链中的协作关系220

8.1 供应链协作的缺乏和牛鞭效应220

8.1.1 供应链协作缺乏的原因220

8.1.2 供应链中的“牛鞭效应”221

8.1.3 牛鞭效应对供应链绩效的影响222

8.2 供应链中协作的障碍224

8.2.1 激励障碍224

8.2.2 信息处理障碍225

8.2.3 操作障碍226

8.2.4 定价障碍227

8.2.5 行为障碍227

8.3 供应链中成功协作的管理方法228

8.3.1 激励措施与目标相一致228

8.3.2 提高信息准确性229

8.3.3 提高操作绩效230

8.3.4 设计定价策略来稳定订货量233

8.3.5 建立战略伙伴关系和信任关系233

8.4 在供应链内建立战略合作和信任关系234

8.4.1 互相信任对建立供应链协作关系的意义234

8.4.2 设计鼓励合作与信任的供应链关系236

8.4.3 供应链伙伴间的合作和相互信任238

8.4.4 在实践中实现供应链协调的建议239

本章小结241

思考与练习242

第9章 供应链管理信息技术与信息系统243

9.1 供应链管理信息技术243

9.1.1 自动识别技术243

9.1.2 地理信息系统（GIS）244

9.1.3 全球定位系统（GPS）246

9.1.4 电子数据交换（EDI）250

9.1.5 信息技术对供应链管理的影响253

9.2 快速反应系统（QR）253

9.2.1 QR的产生254

9.2.2 QR的发展255

9.2.3 QR的应用案例256

9.3 有效客户反应系统（ECR）257

9.3.1 ECR产生的背景258

9.3.2 ECR的指导原则及利益259

9.3.3 ECR的四大要素和主要策略260

9.3.4 ECR的实施261

9.4 电子订货系统（EOS）262

9.4.1 EOS流程262

9.4.2 EOS作业过程264

9.4.3 EOS与物流管理266

9.4.4 EOS系统的效益267

9.4.5 实施EOS系统的要求——标准化、网络化269

9.5 订单处理系统（OPS）271

9.5.1 订单处理过程271

9.5.2 订单处理举例274

9.5.3 订单处理业务流程277

9.5.4 订单的报价和受理279

9.5.5 订单的协调280

本章小结282

思考与练习283

第10章 供应链与电子商务285

10.1 电子商务在供应链中的应用285

10.2 电子商务对供应链运行的影响287

10.2.1 电子商务对总收入的影响287

10.2.2 电子商务对成本的影响289

10.2.3 电子商务潜在的成本劣势290

10.3 电子商务在不同行业中的价值291

10.3.1 利用电子商务卖电脑：戴尔公司291

10.3.2 利用电子商务销售书籍：亚马逊网站294

10.3.3 利用电子商务销售杂货：Peapod杂货商297

10.3.4 使用电子商务销售维修、保养用品：Grainger.com300

10.3.5 利用电子商务来创造市场：网上交易所302

10.4 在实际操作中建立电子商务304

本章小结306

思考与练习306

参考文献308