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第1章 概述篇1

1.1 智慧家庭的定义、特征及意义3

1.1.1 智慧家庭的定义3

1.1.2 智慧家庭的特征4

1.1.3 智慧家庭的意义4

1.2 智慧家庭的生态演进5

1.2.1 智慧家庭1.0：封闭小系统5

1.2.2 智慧家庭2.0：开放式单品5

1.2.3 智慧家庭3.0：全屋场景化6

1.3 智慧家庭的典型应用、相关认证评价及未来的发展趋势6

1.3.1 智慧家庭的典型应用6

1.3.2 智慧家庭的相关认证评价7

1.3.3 智慧家庭未来的发展趋势7

1.4 中国电信智慧家庭的发展8

1.4.1 中国电信智慧家庭生态圈8

1.4.2 中国电信智慧家庭主要产品10

1.4.3 中国电信智能家居平台10

1.5 智慧家庭工程师10

1.5.1 智慧家庭工程师的由来11

1.5.2 智慧家庭工程师的定义11

1.5.3 智慧家庭工程师的服务特点12

1.5.4 智慧家庭工程师的基本要求12

1.6 智能物联网简介14

第2章 基础知识篇17

2.1 网络基础知识19

2.1.1 计算机网络的发展19

2.1.2 计算机网络的组成22

2.1.3 计算机网络的分类24

2.1.4 网络协议与标准25

2.1.5 Wi-Fi的工作原理33

2.2 接入网技术35

2.2.1 接入网技术概述35

2.2.2 FTTx的定义及分类38

2.2.3 PON系统的基本原理40

2.2.4 PON系统的组成41

2.2.5 FTTx的典型组网结构44

2.2.6 EPON技术和GPON技术的比较45

2.2.7 10G-EPON介绍46

2.2.8 PON系统光链路损耗的计算46

2.2.9 影响光通道衰耗的因素47

2.2.10 分光器的选择原则48

2.2.11 FTTx分光组网48

2.3 IPTV技术49

2.3.1 IPTV的基本概念49

2.3.2 陕西IPTV的网络架构51

2.3.3 IPTV承载网的基本理论52

2.3.4 IPTV系统及关键技术52

2.3.5 IPTV技术的应用54

2.4 家庭综合布线56

2.4.1 系统的主要特点56

2.4.2 系统方案58

2.4.3 注意事项60

2.4.4 施工方面62

2.5 工器具仪表66

2.5.1 光纤熔接机和光纤切割刀的使用须知66

2.5.2 米勒钳和光功率计的使用须知69

2.5.3 适配器的使用须知70

2.5.4 光纤跳线尾纤的使用须知72

2.5.5 手持式维护终端（PDA）的使用须知73

2.5.6 网线钳的使用须知80

2.5.7 笔式红光源的使用须知83

2.5.8 试电笔（验电笔）的使用须知83

2.5.9 螺丝刀的使用须知84

2.5.10 钢丝钳的使用须知84

2.5.11 尖嘴钳的使用须知84

2.5.12 电工刀的使用须知84

2.5.13 活动扳手的使用须知84

2.5.14 斜口钳（断线钳）的使用须知85

2.5.15 钢锯的使用须知85

2.5.16 手锤（榔头）的使用须知85

2.5.17 手电钻的使用须知85

2.5.18 冲击电钻和电锤的使用须知86

2.5.19 梯子的使用须知86

2.6 安全生产86

2.6.1 通信施工维护作业安全要求87

2.6.2 特种劳动防护用品的配备与使用87

2.6.3 安全警示标志89

2.6.4 一般常用工具91

2.6.5 电气用具和焊接用具94

2.6.6 动力机械设备96

2.6.7 仪表97

2.6.8 作业现场安全控制要点97

2.6.9 综合布线与室内分布作业安全控制要点100

第3章 装维实操篇103

3.1 FTTx各类应用场景及建设模式105

3.1.1 FTTx应用模式105

3.1.2 FTTx各类接入方式的主要应用场景106

3.1.3 FTTx业务应用模式106

3.1.4 常见应用场景的建设模式107

3.2 FTTH业务装维111

3.2.1 FTTH装机所需工具112

3.2.2 FTTH一级和二级分光组网112

3.2.3 FTTH业务放装113

3.2.4 皮线光缆布放115

3.3 IPTV业务装维121

3.3.1 IPTV开通前准备121

3.3.2 IPTV机顶盒配置122

3.4 装维常见故障及案例131

3.4.1 FTTH的常见故障131

3.4.2 FTTH装维注意事项132

3.4.3 IPTV的常见故障133

3.5 天翼网关配置140

3.5.1 e-Link协议140

3.5.2 天翼网关组网方法141

3.5.3 网关故障解析143

3.6 上门服务标准与现场礼仪规范144

3.6.1 装维服务的基本原则144

3.6.2 上门服务标准144

3.7 销售技能与模式148

3.7.1 销售基础知识148

3.7.2 常用销售模式149

3.7.3 天翼智能组网产品标准营销话术153

第4章 智能组网篇155

4.1 智能组网六步法157

4.2 常见户型智能组网方法158

4.2.1 智能组网设计指南158

4.2.2 常见户型组网方案161

4.3 常用智能组网技术165

4.3.1 PLC技术165

4.3.2 EOC技术167

4.3.3 POE技术168

4.4 路由器Wi-Fi调试172

4.4.1 主无线路由器调试172

4.4.2 无线中继/放大器设置174

4.4.3 多台路由器的连接176

4.5 电力猫调试179

4.5.1 电力猫的配对180

4.5.2 无线电力猫的无线配置183

4.6 EOC/WOC等组网连接186

4.6.1 同轴电缆接头的制作方法186

4.6.2 EOC的连接图186

4.6.3 WOC的连接图188

4.7 路由器＋POE功能的AP189

4.7.1 适用场景189

4.7.2 技术规范189

4.7.3 网络拓扑图189

4.7.4 AP的设置190

4.8 路由器＋AC＋AP无线覆盖193

4.8.1 适用场景193

4.8.2 技术规范193

4.8.3 无线覆盖网络拓扑图193

4.8.4 AP＋AC的设置194

4.9 智能组网测评客户端进行Wi-Fi检测198

4.9.1 智能组网测评客户端的测评流程198

4.9.2 智能组网测评的相关名词解释204

4.10 智慧家庭组网经典案例解析204

4.10.1 智慧家庭组网业务类型204

4.10.2 案例解析205

4.11 智能家居系统208

4.11.1 系统组成及功能208

4.11.2 产品分类209

4.11.3 设备操作213

4.11.4 场景联动220

附录221

附录1 相关手机的应用操作流程223

附录2 主流路由器调试方法277

附录3 e-Link组网支持的设备清单305

附录4 推荐学习书单309

参考文献310