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第一章 连锁经营原理概述1

第一节 连锁经营的本质1

第二节 连锁经营的分类11

第三节 连锁经营的经济学阐述23

第四节 连锁经营的产生与发展32

思考题40

案例链接40

第二章 连锁经营市场战略43

第一节 连锁经营环境的分析43

第二节 连锁企业的市场定位46

第三节 连锁企业的市场战略52

第四节 连锁企业的CIS战略57

思考题64

案例链接64

第三章 品牌理论及设计66

第一节 品牌概述66

第二节 品牌设计67

第三节 品牌理念设计71

第四节 企业行为识别75

第五节 企业视觉识别78

第六节 CI的发展79

思考题83

案例链接83

第四章 连锁经营商品管理85

第一节 商品定位与组合85

第二节 商品采购与调拨89

第三节 商品开发92

第四节 供应商管理97

第五节 自有品牌商品开发104

思考题107

案例链接108

第五章 连锁经营价格策略110

第一节 商品价格的构成与特征110

第二节 定价目标与方法113

第三节 定价策略的选择和调整118

思考题127

案例链接127

第六章 连锁经营促销策略129

第一节 促销方案与方式129

第二节 广告促销133

第三节 公共关系137

第四节 营销创新145

思考题148

案例链接148

第七章 连锁经营物流管理150

第一节 连锁物流配送的基本知识150

第二节 物流配送中心的建设155

第三节 连锁物流配送中心的运作与管理161

思考题165

案例链接166

第八章 连锁店的开发策略168

第一节 市场调查与商圈分析168

第二节 店铺选址与布局176

第三节 业态选择181

思考题189

案例链接189

第九章 店铺设计与布局191

第一节 店铺设计与布局的基本要求191

第二节 连锁店铺外观布局设计193

第三节 连锁店铺卖场设计203

第四节 连锁店铺卖场的商品布局211

第五节 商品布局关联218

思考题220

案例链接220

第十章 连锁店商品陈列223

第一节 商品陈列的基本知识223

第二节 商品陈列的运作程序226

第三节 商品陈列的目的和方法229

第四节 POP广告招牌的运用234

第五节 店内商品展示促销237

思考题239

案例链接239

第十一章 连锁经营的组织与功能242

第一节 连锁经营的组织结构242

第二节 连锁总部的组织功能245

第三节 连锁经营企业文化建设250

思考题254

案例链接254

第十二章 连锁经营主要管理系统256

第一节 连锁总部管理系统256

第二节 连锁采购管理系统263

第三节 连锁物流配送系统269

第四节 连锁分店管理系统276

第五节 决策支持子系统282

第六节 人力资源管理系统284

第七节 财务管理系统286

思考题292

案例链接292

第十三章 连锁企业业绩评价与奖励294

第一节 连锁企业业绩评价的意义和内容294

第二节 连锁企业业绩评价指标体系296

第三节 连锁企业经营业绩评价的步骤和方法301

第四节 连锁企业业绩改善与奖励308

思考题312

案例链接312

参考文献314