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- 丁栋虹著 著
- 出版社: 北京:清华大学出版社
- ISBN:9787302339571
- 出版时间:2013
- 标注页数:527页
- 文件大小:141MB
- 文件页数:540页
- 主题词:企业管理-咨询
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图书目录
第一篇 咨询策略2
第1章 咨询特质2
咨询界定2
咨询规范9
咨询学习16
本章概要21
思考练习21
延伸阅读22
参考文献23
第2章 咨询定位24
管理问题24
管理方法30
管理境界37
本章概要43
思考练习43
延伸阅读44
参考文献45
第3章 咨询产业46
产业发展46
产业比较52
产业实践58
本章概要64
思考练习65
延伸阅读65
参考文献66
第4章 咨询竞标67
咨询流程67
项目竞标75
工具选择88
本章概要93
思考练习94
延伸阅读94
参考文献95
第二篇 咨询研究98
第5章 咨询问题98
问题层次99
问题功能102
问题时间109
本章概要114
思考练习115
延伸阅读115
参考文献116
第6章 咨询调查117
资料类型117
调查方法120
数据分析129
本章概要142
思考练习142
延伸阅读142
参考文献144
第7章 咨询方案145
方案创造145
方案报告159
方案演示165
本章概要167
思考练习167
延伸阅读168
参考文献169
第8章 咨询实施170
实施领导171
实施管理181
实施评价187
本章概要200
思考练习200
延伸阅读201
参考文献202
第三篇 咨询工具204
第9章 产品咨询204
产品开发204
质量管理222
市场营销240
本章概要249
思考练习249
延伸阅读250
参考文献251
第10章 人才咨询252
知识管理252
领导力269
薪酬绩效285
本章概要306
思考练习306
延伸阅读307
参考文献308
第11章 价值咨询309
商业模式309
财务分析331
品牌管理339
本章概要359
思考练习359
延伸阅读359
参考文献360
第12章 定位咨询362
核心能力362
组织再造387
竞争战略408
本章概要423
思考练习424
延伸阅读424
参考文献425
第四篇 咨询管理428
第13章 咨询团队428
咨询素质429
团队治理434
虚拟组织448
本章概要453
思考练习453
延伸阅读454
参考文献455
第14章 咨询知识456
知识学习457
知识共享463
知识应用469
本章概要474
思考练习475
延伸阅读475
参考文献476
第15章 咨询营销477
竞争战略477
咨询定价493
营销模式498
本章概要507
思考练习508
延伸阅读508
参考文献509
第16章 咨询服务510
服务特质510
服务质量515
服务评价517
本章概要525
思考练习525
延伸阅读526
参考文献527
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