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第一章 你是谁：在团队中你的角色是什么1

如果你拥有一个团队，你的角色是什么2

脚踏实地完成目标，不要好高骛远5

不要和下属争功劳，否则会让你孤军作战9

修炼管理者的魅力12

时刻把以身作则放在第一位16

管理就是既“管人”又“理事”19

团队管理者首先要做出成绩22

时刻修炼自己，培养准确的决断力25

第二章 你要会激励：让你的员工对工作积极主动29

让团队成员在工作中感到快乐，才有源源不断的动力30

员工有能力却不努力，你要为他们加把劲33

竞争是员工前进的关键，把竞争引入良性轨道37

你要有“火眼金睛”，准确找到员工的需求40

对成绩要用“放大镜”，对失误要用“望远镜”43

让你所说的话与员工自身利益息息相关46

以工作业绩作为提拔员工的标准50

分配要合理，分享利益才能得到更多利益54

管理者必须学会“表扬”这门学问57

第三章 你要会带队：打造一流团队是奋斗目标61

做团队领头人，你就要成为无所不能的“超级战士”62

好的团队是离开谁都能照样运转65

团队有凝聚力才有保障，有创新力才有希望69

执行力不能只靠自觉，更要由管理者来训练72

一流的团队必须有一流的团队精神75

向最擅长的领域进军78

用制度约束团队成员，做事应该有理可循82

第四章 你要会用权：授权和监督是管理者的左右手87

适当分散权力，不要让自己压力过大88

“怎么干活”是员工的事，“怎么分配”是你的事91

如何看待“授权虽好，但在员工做不到位时也要及时回收”94

培养“将才”不容易，不要轻易放走团队里的精英98

用人不疑，疑人照用101

员工及时汇报和回馈，是工作顺利进展的保证104

第五章 你要会用人：将人力作用发挥至最大化109

为团队营造家庭式的良好氛围110

将员工安排在恰当的职位上113

给优秀骨干一个发展自我的广阔空间116

做好人才储备119

学会用人是管理者的必备功课123

有出色能力就够了，不要掺杂个人感情126

遇到难管的员工，你也要积极“拿下”129

第六章 你要会沟通：顺畅的交流让团队运行更高速133

懂得人性化管理，你才是合格的领导134

员工发生冲突，管理者要公正裁决137

集体活动是增进员工情感交流的好办法140

管理者绝对不能乱发脾气143

及时疏导员工的负面情绪，不让负能量污染整个团队146

宽容对待下属，让企业和谐温馨150

第七章 你要会批评：做好团队管理中的“负强化”155

有时批评得“重”一点也未尝不可156

用正确的思想引导正确的行为159

奖要奖得“喜笑颜开”，罚要罚得“心服口服”162

私底下批评员工，当众解决问题165

无论犯错的人是谁，惩罚都要一视同仁168

当员工犯错后，先别急着进行批评172

在团队中，把处于末尾的员工淘汰掉176

第八章 你要会解危：关键时刻及时有效地规避风险179

随时警惕身边的危机，做到未雨绸缪180

防止危机出现“多米诺效应”182

危机来临时，管理者必须冲到最前头186

当机立断的决策能在危机中稳定人心189

管理者要善于在危机中找到机遇192

见招拆招，没有过不去的坎儿196

第九章 你要会当副手：成为大老板心目中最得力的人201

摆正位置，当得力助手而不要随声附和202

意识与决策应该在行业内领先204

在下属面前不要说老板的坏话208

在老板面前别抱怨下属，否则只能说明你无能211

对于老板的指示，先答应下来再努力完成213

逆向思维提升团队创新能力217

第十章 你要会“升级”：从团队管理者变身公司领导者221

企业要通过学习力增强核心竞争力222

一个优秀的管理者是懂得管理时间的人225

好的制度吸引人，差的制度赶走人228

发现问题的能力远比解决问题的能力更重要232

让员工实现个人价值，让公司获取剩余价值235

为客户提供优质的服务237