图书介绍

时代的呼喊-81890【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

夏真，王毅著著
出版社：北京：中国社会出版社
ISBN：7508710487
出版时间：2006
标注页数：265页
文件大小：15MB
文件页数：278页
主题词：报告文学－中国－当代

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图书目录

第一章　别具一格的诞生1

一、从失败的好事出发1

二、我们的生活中还缺什么6

三、灵感在调查中迸发12

四、“有求必应”，你是菩萨吗23

五、第一个求助电话30

相关链接A 感谢信：“谢谢你，81890！”36

第二章　无边界构建与有效对接41

一、案例、案例、案例41

二、“全天候”与“零收费”54

三、记者问：81890究竟是什么60

四、边界的超越65

五、效率后面的游戏规则70

六、一场特殊的考试78

相关链接A 中国家庭服务业协会关于推广宁波市海曙区“81890”服务平台经验的决定84

第三章　桥另一端的美丽87

一、砸破坚冰87

二、让“杂牌军”成为“正规军”96

三、规范化的力量103

四、打造星级家政115

五、家政新概念127

六、服务着是美丽的136

相关链接A 81890加盟企业服务流程图146

相关链接B 81890投诉处理流程图147

相关链接C 81890加盟企业信用档案流程图148

第四章　飞轮效应149

一、在累积中突破（上）149

二、在累积中突破（下）164

三、充满阳光的大厅172

四、有效共振182

五、目标——永远不够好191

相关链接A 中共中央政策研究室文稿197

第五章　从优秀到卓越203

一、81890会算账203

二、神奇的“不拨也通”210

三、冲破框架——81890的思维之门218

四、一个臭鸭蛋引发的革命229

五、铁腕人物的铁腕培训239

六、年轻每一天245

相关链接A 81890对公共服务理论的创新和贡献255

相关链接B 81890获得的主要荣誉259

后记261