图书介绍

旅游景区管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

苗雅杰主编著
出版社：北京：中国物资出版社
ISBN：9787504734204
出版时间：2010
标注页数：281页
文件大小：160MB
文件页数：290页
主题词：风景区－经济管理

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图书目录

第一章旅游景区管理概述1

第一节旅游景区的概念和内涵1

第二节旅游景区的类型及其特征6

第三节旅游景区的形成与发展16

第四节旅游景区管理概述19

本章小结26

第二章旅游景区服务管理28

第一节旅游景区接待服务管理28

第二节旅游景区解说服务管理39

第三节旅游景区商业服务管理46

第四节旅游景区辅助服务管理56

本章小结61

第三章旅游景区旅游资源管理62

第一节旅游景区旅游资源概述62

第二节旅游景区旅游资源分类与评价65

第三节旅游景区旅游资源保护与管理87

本章小结95

第四章旅游景区规划管理96

第一节旅游景区规划概述96

第二节旅游景区产品开发107

第三节旅游景区空间规划115

第四节旅游景区规划的发展趋势125

本章小结129

第五章旅游景区营销管理130

第一节旅游景区市场营销调研与市场预测130

第二节旅游景区营销策略139

第三节旅游景区营销创新151

本章小结159

第六章旅游景区人力资源管理160

第一节旅游景区人力资源管理概述160

第二节旅游景区员工招聘165

第三节旅游景区员工培训171

第四节旅游景区员工激励175

第五节旅游景区员工绩效评价180

本章小结187

第七章旅游景区游客和社区管理188

第一节旅游景区游客行为管理188

第二节旅游景区游客管理方法194

第三节旅游景区社区管理199

本章小结206

第八章旅游景区质量管理208

第一节旅游景区质量管理概述208

第二节旅游景区服务质量215

第三节景区质量标准化管理218

本章小结230

第九章旅游景区设施维护与管理231

第一节旅游景区设施的类型与要求231

第二节旅游景区设施设备管理236

第三节旅游景区设施的安全管理249

本章小结259

第十章旅游景区环境管理与可持续发展260

第一节旅游景区环境质量标准及环境管理的内容260

第二节旅游景区环境容量270

第三节旅游景区环境管理及可持续发展274

本章小结279

参考文献280