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第1章 QC小组活动1

1—1质量管理1

1—2 QC小组活动2

1—2—1 QC小组3

1—2—2 QC小组的基本宗旨3

1—3 日本的QC历史与特征3

1—4 QC小组活动的历史5

1—5 QC 小组活动的基本宗旨12

1—5—1 对企业的体质改善和发展做贡献12

1—5—2 尊重人性、建设有生活价值的明朗的车间13

1—5—3 发扬人的能力，发挥无止境的创造性13

1—6 QC小组活动的思想准备14

1—7 QC小组的引进、运用、活泼化、发展15

2—1 引进时的问题点19

第2章QC小组的开展方法19

2—2 引进时的做法20

2—2—1 引进的程序20

2—2—2 引进的开端22

2—3 QC小组的组成方法22

2—3—1 QC小组的组成22

2—3—2 QC小组的人数24

2—4 引进时工段长及组长的任务24

2—5 QC小组组长的选定与任务25

2—5—1 小组长的选定25

2—5—2 小组长的任务26

2—6 课题的挑选方法27

2—7 小组长要学习28

2—7—1 QC小组活动本身的学习28

2—7—2 在QC小组中解决问题的做法28

2—9 引进时的问题30

2—8 要利用管理人员30

3—1 QC小组活动怎样进行？33

3—1—1 进行方法有很多种33

第3章QC小组活动的进行方法33

3—1—2 QC小组活动进行的基准35

3—2 QC 小组组长的任务39

3—2—1 领导能力39

3—2—2协同工作42

3—2—3 小组长对组员进行教育45

3—2—4 培养分小组组长46

3—3 QC小组会议的召集方法48

3—3—1 QC小组会48

3—3—2 集体创造性思考56

3—3—3 选择课题的方法59

3—4—1 会与会之间的活动64

3—4 QC小组会以外的QC小组活动64

3—4—2 QC小组活动不只限于开QC小组会66

3—5 发表会、交流会、参观会的进行方法66

3—5—1 发表经验会67

3—5—2 交流会、 现场会、公开商谈会69

3—6 防止千篇一律化69

3—6—1 防止千篇一律化69

3—6—2 文娱活动71

3—7 QC小组活动中经常遇到的问题72

3—7—1 有人反对QC小组活动72

3—7—2 自以为是的QC小组76

3—7—3 妇女QC小组活动77

3—7—4 缩短工作时间、调换工作岗位与QC小组活动79

3—7—5 计时工、季节工与QC小组活动80

3—7—6 间接部门的QC小组81

3—7—7 有年龄差别的QC小组83

3—8 QC小组的自我批评88

3—8—1 自我批评，自我检查88

3—8—2 自我评价的方法89

3—9 QC小组活动开展的心得93

3—9—1 学习方法93

3—9—2 QC小组活动与日常业务94

3—9—3 奖金的用法95

3—9—4 提案95

3—9—5 公司内外的QC小组活动96

3—9—6 与管理人员合作97

3—10 QC小组活动的有效性及问题点99

4—1 管理的程序101

第4章 管理与改善的进行方法101

4—2 管理的基础103

4—2—1 管理项目103

4—2—2 管理项目与要因关系的解析104

4—2—3 标准的制订方法及推行方法105

4—2—4 处理的方法105

4—3 改善的步骤107

4—4 改善的基础107

4—4—1 着眼107

4—4—2 发现问题点110

4—4—3 对策及标准化117

第5章QC小组活动的开展120

5—1 QC小组活动的发展120

5—1—1 QC小组活动本身的开展120

5—1—2 QC小组活动在活动领域内的开展121

5—2 月刊杂志《FQC》122

5—1—3 全国活动的开展122

5—3 QC小组大会124

5—4 QC小组交流会126

5—5 QC小组活动的管理组织127

5—6 与关系公司、协作公司的关系128

结束语129

〔附录〕QC小组活动与管理人员130

A—1 QC小组与PTA130

A—2 做为全公司质量管理小组活动一坏的QC小组活动131

A—3 管理人员对QC活动的思想准备135

A—3—1 经理、中层干部、推动人员共同的思想准备136

A—3—2 经理的思想准备142

A—3—3 中层干部的思想准备143

A—3—4 QC推动人员的思想准备146

A—4—1 作为企业中有组织的QC小组活动148

A—4 QC小组活动的组织建设、推动和开展148

A—4—2 在全公司范围内建立和推动QC小组活动的程序149

A—4—3 QC小组的教育、训练159

A—4—4 QC小组在全公司的开展和组织163

A—4—5 公司内部对QC小组活动的评价与表彰167

A—4—6 中小企业与QC小组活动171

A—5 QC小组活动的全国性组织，经营与活动172

A5—1 QC小组活动的全国性组织与经营172

A5—2 关于QC小组活动的全国性活动174

A—6 QC小组成员要学习178

A—6—1 教育课程178

A—6—2 参考书180

A—6—3 幻灯182

附表1 QC小组本部登记数183

附表2 QC小组大会召开情况183