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第一章 项目管理概论1

§1．项目1

1．1 项目的概念1

第一章 组织行为学概述1

核心理念1

核心理念1

§1 组织与组织行为1

1．1 组织1

1．2 项目的寿命周期3

1．2 组织行为5

1．3 子项目与项目干系人5

2．1 项目管理的概念与特性6

§2．项目管理6

2．1 组织行为学的学科性质7

§2 组织行为学7

2．2 项目管理的主要内容9

2．2 组织行为学的学科特点11

§1．项目相关利益主体13

理论精华13

1．1 项目主要的相关利益主体13

1．1 组织的系统观13

§1 组织行为与系统13

理论精华13

1．2 组织行为系统14

1．2 项目相关利益主体之间的利益关系16

2．2 组织行为学的层次分析17

§2 组织行为学的研究内容17

2．1 组织行为学研究的基本问题17

§2．项目管理的方法19

2．1 项目管理方法及工具19

3．1 模型与引为变量的测量19

§3 组织行为学的研究方法19

2．2 项目管理的系统方法23

1．1 项目范围的概念25

核心理念25

第二章 项目范围管理25

§1．项目范围25

1．2 确定项目范围的意义26

3．2 具体研究方法27

§2．项目范围管理28

2．1 项目范围管理的概念28

2．2 项目范围管理的过程29

第二章 个体行为36

核心理念36

§1 个体与组织36

1．1 个体在组织中的角色36

§1．项目范围规划36

理论精华36

1．2 范围规划的工具和技术37

1．1 范围规划的依据37

1．2 组织与个体的相互作用38

1．3 范围规划的成果38

§2．范围变动控制与范围审核39

2．1 范围变动控制的依据39

2．2 范围变动控制方法40

§2 个体心理与行为41

2．1 个体心理现象41

第三章 项目时间管理45

核心理念45

§1．项目时间管理45

1．1 时间管理45

1．2 项目时间进度46

2．2 个体心理系统46

§2．项目时间管理的依据47

2．1 项目活动的界定47

2．2 项目时间估算52

1．1 个体的价值观53

§1 个体的价值观与态度53

理论精华53

1．2 个体的态度55

§3．项目进度计划58

3．1 项目进度计划的种类58

2．1 个体行为模式与特征59

§2 个体行为个性差异59

3．2 项目进度计划的安排60

理论精华61

1．1 项目进度控制的方法61

§1．项目进度控制61

2．2 影响人的行为的因素61

2．3 个性差异及其管理62

1．2 项目控制过程64

1．3 控制项目进度计划变更66

2．1 项目活动排序的信息68

§2．项目活动排序68

2．2 项目活动排序的方法70

§3 个体行为的引导与协调73

3．1 个体与组织的矛盾73

3．2 个体行为的引导与协调75

△苏·约翰逊遇到的时间管理问题75

案例分析75

§1．成本管理77

1．1 成本管理及其重要性77

第四章 项目成本管理77

核心理念77

▲弗兰克的问题80

案例分析80

1．2 项目成本管理的方法81

§1 群体82

第三章 群体行为82

1．1 群体及其类型82

核心理念82

2．1 项目成本估算84

§2．项目成本管理过程84

1．2 群体的组成要素及功能85

2．1 群体行为特征88

§2 群体行为88

2．2 项目成本的预算90

2．3 项目成本控制93

理论精华95

1．1 项目变动控制体系95

§1．项目成本控制方法95

2．2 群体行为发展阶段96

1．3 附加计划法96

1．2 项目成本绩效度量方法96

1．4 计算机软件工具97

2．1 绩效分析及成本差异98

§2．成本绩效分析98

理论精华98

§1 群体凝聚力和士气98

1．1 群体凝聚力98

2．2 挣值分析99

1．2 群体的士气100

案例分析101

△佩顿公司的项目成本管理101

核心理念103

§1．质量管理103

1．1 质量与质量管理的涵义103

第五章 项目质量管理103

§2 群体中的沟通与冲突105

2．1 群体合作105

1．2 全面质量管理105

2．1 项目质量管理的目的和过程107

§2．项目质量管理107

2．2 项目质量的形成过程及控制108

2．2 群体信息沟通109

2．3 项目质量管理规划111

2．4 项目质量管理的生命周期114

1．1 质量成本115

§1．质量成本分析115

理论精华115

2．3 群体冲突及管理118

1．2 质量成本分析119

2．1 质量管理组织124

§2．项目质量管理保证124

§3 群体决策126

2．2 质量管理保证措施126

3．1 群体决策的概念与特点126

2．3 执行ISO9000系列标准129

3．2 群体决策的原则129

3．3 影响群体决策的因素131

§3．项目质量管理工具131

3．1 图示法和列表法131

3．4 群体决策的模式与方法135

3．2 调查表法和措施计划表137

▲不平衡的小组140

案例分析140

3．3 直方图法141

第四章 领导行为143

核心理念143

§1 领导及其素质143

1．1 领导143

1．2 领导者类型146

1．3 领导者素质147

3．4 “新七种工具”150

§2 领导的特性、职能与作用152

2．1 领导的特性152

2．2 领导的职能和作用153

1．1 四分图模式155

§1 领导行为理论155

理论精华155

1．2 管理方格模式157

1．3 PM型领导模式159

1．4 领导系统理论160

案例分析161

△摩托罗拉项目质量管理的成功实践161

1．5 领导行为连续统一体162

第六章 项目人力资源管理163

核心理念163

§1．人力资源及人力资源管理163

1．1 人力资源163

§2 领导模型164

2．1 领导行为模型164

2．2 权变模型166

1．2 人力资源管理166

2．3 领导归因模型170

2．4 领导替代模型172

§3 领导艺术174

3．1 领导艺术的要素及行为模式174

2．1 人力资源管理的重要性176

§2．项目人力资源管理176

2．2 项目人力资源规划178

3．2 领导的授权艺术179

2．3 项目的组织设计180

3．3 有效领导的艺术181

案例分析183

▲韩国保健设备公司的领导者行为183

理论精华184

§1．项目经理人184

1．1 项目经理的选择184

§1 激励189

1．1 激励的概念与作用189

核心理念189

第五章 成员激励189

1．2 项目经理的任务、责任和权限192

1．2 激励的过程与模式193

2．1 激励的一般原则196

§2 激励的原则与方法196

1．3 项目经理的有效领导196

2．2 激励的方法与策略199

§2．项目团队建设及员工激励200

2．1 项目团队200

2．2 员工激励管理的有效系统201

§1 激励理论203

1．1 内容型激励理论203

理论精华203

3．1 人力资源开发管理的任务和内容207

§3．人力资源开发管理207

1．2 过程型激励理论209

3．2 项目人力资源开发管理210

1．3 行为改造型激励理论215

核心理念215

案例分析216

△迪斯尼公司人力资源管理的特色216

§2 激励机制与激励模式221

2．1 激励机制221

2．2 激励模式232

§3 激励性组织236

3．1 激励性组织的特征236

3．2 建立激励性组织240

案例分析246

▲惠普公司的员工激励246

第六章 组织设计与组织结构251

§1 组织设计251

1．1 组织设计的涵义和思路251

1．2 组织设计的要素253

1．3 组织设计的基本原则260

§2 组织结构及其模式263

2．1 组织结构及其要素263

2．2 组织结构的基本模式268

2．3 新型组织结构274

§1 组织设计理论278

1．1 古典设计理论278

理论精华278

1．2 行为分析理论282

1．3 权变理论285

§2 组织设计的内容与程序286

2．1 管理职能的设计286

2．2 组织设计的程序289

§3 组织结构及设计变量对成员行为292

3．1 组织结构与成员行为292

3．2 设计变量对行为的影响295

案例分析297

▲清华紫光集团专业化组织设计与变革297

第七章 组织发展与变革309

核心理念309

§1 组织变革309

1．1 组织变革的函义与方式309

1．2 组织变革的原因与动力313

1．3 组织变革的对策315

§2 组织发展323

2．1 组织发展的涵义与价值观念323

2．2 组织发展的步骤325

理论精华326

§1 组织发展的基本假设与理论基础326

1．1 组织发展的基本假设326

1．2 组织发展的理论基础328

§2 组织的生命周期329

2．1 组织生命周期的发展阶段329

2．2 组织发展中的官僚制333

§3 组织发展技术与方式337

3．1 组织发展技术337

3．2 组织发展的方式348

案例分析358

▲王安实验室与惠普公司358

第八章 学习型组织360

核心理念360

§1 个体学习与组织学习360

1．1 学习的意义360

1．2 个体学习与组织学习363

§2 学习型组织365

2．1 学习型组织的涵义和特征365

2．3 学习型组织的要求372

2．2 学习型组织的标志372

理论精华374

§1 学习型组织理论374

1．1 学习型组织理论的产生374

1．2 学习型组织的意义375

1．3 学习型组织的检查体系380

§2 学习型组织的构建模型386

2．1 鲍尔·沃尔纳的五阶段模型386

2．2 约翰·瑞定的“第四种”模型388

2．3 彼得·圣吉的“第五项修炼”模型391

§3 团队学习394

3．1 团队学习的基本特征394

3．2 团队学习的意义395

案例分析398

▲通用电气公司学习型组织的实践经验398