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目录出版者序3

作者序5

第一章 人才与口才13

壹 人才需要口才15

什么叫演讲，什么叫口才15

社会需要口才，成才需要口才18

文才与口才23

口才与人才24

贰 社会日益现代化，演讲、发言即兴化26

生活节奏高速化27

政治生活民主化28

社会活动平民化31

演讲观念，演讲理论，亟待更新34

第二章 即兴讲话的理论37

叁 即兴讲话的分类39

宣讲式与应对式40

应变式与应急式44

主动式与被动式47

全即兴与半即兴49

肆 即兴演讲的长处、短处、难处51

尺有所长51

寸有所短53

难在何处54

伍 言为心声57

心理素质57

思维品质62

得心应口65

讲什么69

陆 讲什么与如何讲69

麻雀虽小，五脏俱全72

如何讲74

第三章 即兴讲话的应用77

柒 节目主持人的即兴口才79

节目主持人的崛起79

节目主持人的即兴口才82

出口成章，对答如流，从何而来90

捌 导游的即兴讲解96

导游的语言96

即兴讲解的分类102

即兴讲解的技巧110

玖 新闻采访的提问艺术115

新闻采访的即兴口才117

新闻采访提问的准备120

新闻采访提问的艺术123

新闻采访提问的禁忌133

拾 商品推销的应对口才133

商品推销的应对交谈134

推销交谈的四个阶段136

推销的开场白138

推销介绍143

推销说服146

结束商谈策略155

拾壹 商务谈判的应对口才157

谈判语言的分类157

商务谈判话言的要求160

商务谈判语言的禁忌162

商务谈判各阶段的语言艺术164

巧问智答的应对技巧168

拾贰 公关社交的应对口才172

社交需要应对口才173

社交应对口才分类176

社交应对口才训练188

拾叁 谋职面试的答问艺术193

现代人的成才观念194

招聘面试的答问艺术198

注意事项与智答举例205

国际交往的特殊性209

拾肆 国际交往的即兴口才209

涉外交谈的注意事项212

现场口语翻译的即兴口才219

拾伍 即兴演讲训练223

「有话说」的训练224

「想得快」的训练228

「说得好」的训练233

第四章 即兴演讲的鉴赏243

布希、克林顿和佩罗为美国绘制不同的航线245

智慧与口才的较量——一九九二年克林顿、布希、佩罗竞选美国总统电视辩论精彩片段赏析251