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前言1

第一章 细心做人，体会细节的魅力1

1．放下面子，面子不值钱3

2．意气用事害人害己4

3．改掉斤斤计较的习惯7

4．抬杠顶牛不养家8

5．不计前嫌，事往好处看10

6．多听一些、少说一点11

7．远离心胸狭窄的囹圄14

8．认真体会以诚待人的好处17

9．为人要谨慎，但不要狡诈20

10．人无完人，贵在自我反省21

11．莫戳他人的隐私和痛处23

12．不要害怕当众出且25

13．行为举止要得体26

第二章 谨慎做事，细节影响你的效率26

1．避开别人的隐私33

2．赞扬是零成本、高回报的投入35

3．处处留心，事事顺利37

4．办事时，注意运用礼貌语39

5．善于了解、精于观察42

6．拒绝他人的小技巧44

7．办事前要有周密的计划47

8．见到树木，就要想到森林49

9．团结合作，荣耀均分50

10．该放就要毫不吝惜的放53

11．抓大放小，别让小事所累56

12．能屈能伸，绝不意气用事58

13．把花环戴在别人头上60

第三章 遨游职场，细节决定你的前程60

1．给上司留点空间65

2．接受任务时要谦虚66

3．不打越级报告68

4．把握好与领导相处的分寸69

5．办公室交往要注意的事项72

6．办公室与异性交往要有度75

7．同事相处，注意细节76

8．适当抬高自己的身价81

9．敢于承担一些小错83

10．求职的门槛可以低点儿85

11．工作中不可忽视的小事87

12．与同事沟通要因性格而异89

13．外表打扮要适宜得体91

第四章 说话要用心，细节很关键91

1．说话时，找话题开好头95

2．找共同话题，愉快交流96

3．同陌生人交谈的小窍门97

4．抓住对方的性格心理说话100

5．语言表达的注意事项102

6．关键时刻以妙语对之104

7．注重言谈礼仪106

8．以事论事，对症下药110

9．说话要抓住关键，紧扣主题114

第五章 留意社交细节，掌握交际尺度114

1．及时掌握朋友之间的各种信息119

2．注意与朋友交往的小问题122

3．说话无小事，想好再开口126

4．留意别人的兴趣，找共同话题交谈130

5．交际礼节不可小视132

6．不要拿称呼当做小事141

7．“台阶”虽小作用大142

8．别让情绪坏了事145

9．拜访前要精心准备146

10．赴约要及时、注重小细节148

11．勿让细节毁了酒桌上的气氛150

12．女士赴宴应注意的细节152

第六章 品味幸福生活，发挥细节作用152

1．少抱怨、多接受，生活才会更幸福157

2．尽量少谈“得意”事，把它装在心底里159

3．正确对待家庭琐事160

4．夫妻间保留一点私人空间164

5．耐心处理爱中的矛盾167

6．开玩笑要有一定的分寸169

7．警惕小借口误大事171

8．仔细思量“升温”的友情173

9．每日读书10分钟175

10．管理钱财的小窍门177

11．居家生活，储蓄必不可少179

12．千万不要忽视了身体健康182

第七章 生意场上无小事，把握细节有财运182

1．在服务上做文章，细心为顾客着想187

2．小错不重要，信誉是关键189

3．把时间用在最有价值的地方191

4．点滴信息，商机无限193

5．遇到了困难，从细节处寻找突破195

6．发现细微隐患，果断予以排除197

7．在夹缝中寻找商机199

8．把良好的印象留给对方201

9．说话要“迎合”顾客口味203

10．抓住别人忽视的地方205

11．敏感于形势的细微变化207

12．与客户沟通要注意的细节209

第八章 创业充满辛苦，细节为你铺路209

1．微笑是成功的润滑剂213

2．再美丽的梦想也要靠行动216

3．做大事，须先从小事做起219

4．团结友善才能把事情做好222

5．有主有次、泾渭分明225

6．保持理智，遏制愤怒228

7．善于思考，收益无穷234

8．把“为什么”常挂在嘴边儿238

9．做事尽量谨慎些241

主要参考文献244