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目录2

序言2

1 个人品质决定销售业绩2

诚实是推销的根本2

温柔是看不见的利器6

坦白是彼此信任的基石7

笑脸是融化冰山的火把9

有原则是人格的商标11

有信誉是订单的落脚处13

有远见是利润的望远镜16

压力是进步的原动力17

坚持是业绩的推手19

不逃避是成功的引荐者22

尊重是礼貌的第一步23

后天训练是与生俱来的补给品25

做好拜访前的准备工作30

2 用心经营来吸纳客户30

顺利完成拜访前的电话联系33

名片等于门面36

广布信息网络37

设定路线逐户拜访39

用心让老人家成为强力助手40

用心做到邻居都说好42

用心投入地区战略43

用心认识更多的人45

用心增加拜访量提高契约率46

用心经营各层级的关系48

用心建立人际关系50

用心参加家庭聚会51

用心利用婚丧喜庆的机会52

用心洞悉客户心理53

用心了解客户的喜好55

用心制造人情小礼物56

用心说感谢58

3　掌握女人消费心理62

女人的钱好赚62

女人的戒心不忽视64

女人的心最感性67

女人的话题要注意68

女人的欢喜来自赞美69

女人的虚荣心是购买的动机71

女人的触觉是抉择要件72

女人的傲慢有原因73

攻略公司行号女性的心75

攻略职业妇女的心76

攻略商店老板娘的心77

攻略富家太太的心79

攻略农家太太的心80

4　与客户轻松有效地沟通84

声音技巧销售法84

谈论兴趣法87

第一句话攻略法88

明朗有力说话法91

热情洋溢法92

空当引导法94

心理负担解除法95

倾听客户说话法97

周旋迂回法99

幽默魅力法102

要点强调但不过于详细法105

沟通交谈策略法108

实效说话法110

双赢谈判法111

随机应变法114

事前准备法116

弹性沟通法118

讨价还价法122

技巧说“不”法125

制造期待法127

举证劝诱处理法128

“不急”客户对付法130

从拒绝找卖点法131

高潮收场法134

告辞技巧法135

5　应用最佳的推销技巧140

看准需求成交法140

把握时间成交法142

好奇宝宝成交法143

以稀为贵成交法146

制造需求成交法148

欲擒故纵成交法150

聚集经济成交法152

利润分享成交法154

入境随俗成交法155

手法创新成交法156

名气成交法157

当场购买成交法158

传统营销成交法159

投机取巧成交法163

观念成交法164

位置选择成交法165

“双簧”成交法167

团队力量成交法168

参与销售成交法172

以二择一成交法173

小点成交法175

效率成长业绩法178

推理式成交法180

请求成交法182

宠物成交法183

厚利多销成交法185

滞销变通成交法186

原价销售法188

促销成交法189

现金成交法192

网络搜寻成交法194

6　让广告创造产品需求200

找出商品的正确定位200

发觉顾客的需求201

引起顾客的兴趣206

依靠信息找寻机会211

珍惜品牌形象213

开发名牌效应215

品牌塑造的误区218

产品要广而告之224

注重实效的广告227

广告要有创意229

骗人的广告最吸引人233

巧借名人效应234

抬价就是提名气236

善于借政扬名237

广告卷标引商机239

创造奇迹的广告241

独出心裁的广告245

成功的广告创作原则248

接近消费者的生活化广告252

未来广告的趋势253

售后服务乃无声的推销员258

7　永远以顾客为焦点258

抱怨的妥善处理260

服务第一，顾客至上262

老农夫和服务小姐265

热情但不能过度267

赢得客户的心268

让生意曲径通幽271

多为客户想273