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导读 解读“微营销”8

1 什么是“微营销”9

2 微营销的优势是什么12

3 微信、微博的用户数据分析14

4 微营销PK传统电商17

5 抢占先机——当别人都在“微营销”时，你就out了20

第一章开通账号——拿到一把通往营销新帝国的钥匙24

1 一个微信账号，带来无限可能25

2 微博，过客匆匆机会多28

3 二维码，一张易散易发的电子名片30

4 公众账号，一个更广阔的平台34

5 申请认证，掌握你的特权37

6 个性签名，瞬间吸引注意力39

7 微信号，好记才是硬道理43

8 账号的安全设置与管理46

第二章 发散求粉——这张网，织得越大越好52

1 “摇一摇”与“附近的人”，添加新朋友53

2 飘流瓶，点击间的收获57

3 提升粉丝数量的“黄金时段”61

4 QQ加朋友有技巧64

5 微信中“＋”的运用66

6 朋友圈中小心被屏蔽68

7 互粉，增加粉丝量72

8 将粉丝分类，区别对待75

第三章吸引关注——保持适当的“出镜率”80

1 常“冒尖儿”，做个活跃分子81

2 群发助手，因人而异发祝福84

3 避免刷屏率高惹反感88

4 图片＋文字，吸引眼球的一大利器91

5 二维码印在名片上，方便他人做备份94

第四章 团队协作——“分工明确”只为更出彩98

1 一个强大的微营销要有一个强大的团队99

2 美工团队：炼就“美图吸睛大法”101

3 文字团队：140字也能玩出花儿来的高手104

4 专业团队：推广产品，打造品牌108

5 搜索团队：跟进热点，借花献佛110

6 数据分析团队：数据反应真实，随时调整策略113

7 推送团队：火不火，就看他们116

8 创意团队：一群不走寻常路的小伙伴118

第五章 信息编排——有亮点，才会成为热点122

1 微故事，产品好不如故事好123

2 图片，一秒钟抓住人的眼球125

3 语音，内容与声音的完美结合128

4 微视频，趣味小段子引围观131

5 告别直白，不像广告的广告134

6 紧跟网络热词136

7 文字拒绝低俗，走文艺清新风139

第六章 推送传播——造势决定影响力142

1 提高转发分享率，就是提高影响力143

2 构建一支庞大的“转发大军”145

3 让微博名人成为自己的代言人147

4 热点是制造出来的150

5 大量水军，带动好评如潮153

第七章 客服互动——有互动才有交易156

1 微营销，注重的是互动而非单一推送157

2 智能自动回复，降低冷落顾客概率159

3 如果可以，最好使用人工回复163

4 “微服务”，要像在人前一样注意礼仪166

5 向客户塑造出专业的心理形象169