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第一章 战略管理：确保战略目标实现1

战略性错误不能犯1

不能以战略预测未来2

在商业理论上寻求突破4

市场定位是战略重点5

成功的战略是务实的7

好战略应有未来意识9

要能转化为具体的工作安排11

以利润为目标会被误导13

果断放弃没有前景的任务16

在最擅长的领域内发力18

第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平21

决策从目标开始21

不要在搜集信息上吝啬23

充分引进智囊的大脑25

决策过程并不排斥预测28

善于运用四种创新决策31

在战术上重视决策实施35

决策必须能够应对变化38

好的决策要着眼于未来40

第三章 竞争优势管理：创造秒杀对手的实力43

知己比知对手重要43

不打无准备之仗45

善战者因势利导47

集中各项资源优势48

专注的态度更重要51

出人意料以奇制胜54

在技术上领先对手56

从缝隙中寻找机会58

避开最短的那块木板59

不断追求下一座山峰60

创新是永恒的核心能力62

第四章 营销管理：让客户掏钱变得更主动64

谁适合当营销经理64

选好你的手下干将66

营销管理要集思广益68

抓住消费者心理70

如何激励渠道成员71

调整与修改渠道体系73

定价的策略和方法75

进行有效的价格管理79

用诚实赢得顾客80

给予顾客无处不在的爱83

第五章 成本管理：打造内耗最小的企业87

成本控制是一种思想87

需要遵循一定的步骤89

综合费用控制在日常90

目标成本控制的着眼点92

首先要预测目标成本94

两种方式分解目标成本96

成本工具的三种选择97

越分权越要加强内部控制99

责任成本制度的内容101

每个人都是责任中心103

责任成本的确定及考核105

第六章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架109

设计之前先分析109

组织结构设计原则110

确定出各个部门112

企业组织职务设计115

组织中的四大顽症117

组织结构设计的要素118

组织集权与分权模式120

越是万能的越是错误122

配合战略调整而调整123

能够积极促进内部沟通124

促进员工自我管理125

促进信息流动而非障碍126

先有奖赏后有英雄127

第七章 人事管理：把每一次人事决策都做对130

人事决策最为重要130

员工是管理者的顾客132

将人力看作资源134

用人时要不拘一格136

将员工与企业进行捆绑137

把每个人都拉来战斗139

放胆引进，放手使用140

怎样考核才最公正141

提拔太快不利于成长143

懂人才能知人善任144

要注重人与人的搭配146

发现隐藏在底层的人才148

第八章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作151

正直凝聚着全部人格151

创造最有效的工作环境153

赋予权力即赋予责任155

将每个人的位置都摆正158

相信你正在使用的人161

求全责备会成为孤家寡人162

批评是手段不是目的165

四种人不能被重用167

用人时要因人而异170

任何人都能多用171

寄予属下以信任和厚望173

第九章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣175

柔性管理的内涵和本质175

柔性管理产生的原因176

柔性管理的四种方式178

柔性管理的判断标准181

沟通是实施成功的保证182

管理要以和而兴184

制度无情人有情186

下属的微笑就是力量189

释放你的爱心和福祉191

与员工进行情感交融192

下属其实也是管理者193

第十章 创新管理：始终让客户惊鸿一瞥197

从转变观念开始197

破解创新的阻力198

创新就要容忍失败200

创新思维的诞生202

创新使企业增值204

知识经济推动创新207

管理创新的原则208

首推知识创新211

让制度为创新助力213

促进文化创新214

第十一章 趋势管理：在今天看透未来218

顺势更容易成功218

创新才能创造未来219

抓住问题的前提220

将各种资源形成合力222

把握“已发生的未来”223

赢在看透未来的模式224

积极拥抱信息革命225

作最正确的战略选择226

新兴产业中的时机228

成熟产业中的应变230

衰退产业中的放弃233

莫要失去最宝贵的商机235

第十二章 变革管理：在新的机会中领先别人237

文化让变革更稳固237

塑造全员变革心态240

企业变革的着力点241

让变革变得更简单242

家族企业的制度转型244

莫被组织结构拖后腿247

流程改革是改革重点249

重建绩效考核制度251

塑造新的企业理念253

真正的变革从文化开始256

创建利于创新的组织架构258

第十三章 目标管理：促使组织成员激情澎湃260

目标管理是一种程序260

选择好目标管理类型261

设定最佳的目标体系263

目标要以问题为导向264

有效目标的设定方法267

目标管理的追踪管制270

管理之前先明确责任273

从具体的目标开始275

促使下属自觉执行276

目标成本控制的要点278

期末目标考核不能少279

第十四章 授权管理：让领导的工作回归简单282

形成完整的计划282

授权必须遵守原则284

有效授权的实施过程286

分工是授权的真谛290

授权授给什么样的人293

有些事不适合放手295

完成授权需要三要素296

让下属全部行动起来298

充分信任是授权的基础299

恰到好处地委派工作301

授权过程中监控要到位304

第十五章 团队管理：建设高效团队306

管理者先自身定位306

化解各种矛盾和冲突307

善于适时为团队减压310

莫让团队失去理想311

团队凝聚力的标志313

保持并促进团队高效运行315

高效团队的特征317

高效团队的必备要素318

创建高效团队的步骤321

几种可供选择的管理模式323

让管理模式趋于完美324

如何培养团队精神327

第十六章 组织形象管理：让顾客第一眼就爱上330

从战略上看企业形象330

塑造组织形象的原则332

塑造形象的通用方法333

管好管理者的信誉336

实施形象战略的原则338

以产品精神为支撑340

广告主角是企业家本人342

以上乘的质量为后盾344

第十七章 企业文化管理：占据员工的心智资源348

管理组织文化的环节348

塑造企业价值观的原则350

塑造企业价值观的途径352

企业精神培育的途径354

现代企业精神的共性特征356

企业文化导向的人本管理357

照搬照抄绝不会有出路359

文化建设应与时俱进361

以使命来发现工作的意义362

共同的愿景成就基业长青365

重组的难点在于文化重组366