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第一篇 概论篇1

第一章 导论1

第一节 管理的概念与特征1

第二节 管理的性质与职能7

第三节 管理者与管理对象12

第四节 管理学及其学习方法16

第二章 管理思想与理论的发展21

第一节 西方管理理论的萌芽21

第二节 科学管理理论的创建23

第三节 古典组织理论34

第四节 行为科学理论的创建41

第五节 当代西方管理理论的发展58

第三章 管理的基本原则71

第一节 整分合原则和相对封闭原则71

第二节 反馈原则与弹性原则78

第三节 能级原则与行为原则82

第二篇 职能篇88

第四章 计划88

第一节 计划的一般概念88

第二节 计划步骤和计划评价标准94

第三节 预测与决策100

第四节 现代计划技术与方法126

第五章 组织144

第一节 管理组织概述144

第二节 管理组织设计147

第三节 管理组织的类型152

第四节 授权的原则与方式158

第六章 指挥169

第一节 指挥概述169

第二节 指挥的方式174

第三节 驾驭人的原则180

第四节 指挥的艺术182

第七章 沟通194

第一节 沟通的概念194

第二节 沟通的障碍196

第三节 沟通方式与沟通媒介198

第四节 有效沟通205

第八章 控制213

第一节 控制的一般概念213

第二节 控制的原理和要求218

第三节 控制的基本程序226

第四节 控制方法228

第九章 激励239

第一节 激励与行为科学239

第二节 个体行为244

第三节 群体行为251

第四节 激励方式255

第十章 创新261

第一节 创新的一般概述261

第二节 创新机会的源泉263

第三节 创新的主要支柱——内企业家265

第四节 创新策略271

第五节 创新的方法273

第三篇 绩效篇284

第十一章 有效管理者的评价284

第一节 管理者有效性的意义含义和内容284

第二节 管理者有效性评价的原则方式和方法290

第三节 管理者有效性评价的量表设计295

第四节 有效管理者的构成要素304

第十二章 有效管理者的造就315

第一节 管理者如何适应环境315

第二节 管理者素质的提高323

第三节 管理人才的培养与开发328

第四节 管理者提高有效性的实践诀窍337

后记350