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目录1

第1章　导论1

1.1　财富、制造业和竞争1

1.2　制造业悖论——一些难解而又必须解的问题2

1.3　制造业基本方程和MRP3

1.4　ERP能够做什么4

1.5　可靠的路线——坚持走正确的路，“不要让计算机尾巴摇动了公司大象”8

1.6　ERP及相关名词简析10

第2章　ERP的发展12

2.1　订货点法13

2.2　时段式MRP16

2.3　闭环MRP21

2.4.1　MRPⅡ的形成和特点25

2.4　MRPⅡ概述25

2.4.2　MRPⅡ的适用性27

2.5　ERP概述28

2.5.1　Gartner Group关于ERP的定义28

2.5.2　ERP的功能特点29

2.5.3　ERP的产生背景31

2.5.4　尚不能形成“ERP标准系统”32

2.5.5　ERP的进一步发展33

第3章　基础数据管理36

3.1　物料主文件36

3.2　物料清单37

3.3　工作中心42

3.4　工艺路线44

3.5　提前期45

3.6　库存记录46

3.8　建立初始的数据环境47

3.7　供应商主文件和客户主文件47

第4章　物料管理49

4.1　物料管理的内涵和目标49

4.2　库存目的和费用50

4.2.1　库存目的51

4.2.2　库存费用51

4.3　订货批量52

4.3.1　确定订货批量的方法52

4.3.2　批量调整因子57

4.4　安全库存和安全提前期59

4.4.1　安全库存59

4.4.2　安全提前期60

4.5　库存准确度60

4.5.1　库存准确度的概念60

4.5.2　如何达到必要的库存准确度61

4.6　ABC分类和周期盘点62

4.6.1　ABC分类62

4.6.2　周期盘点63

第5章　需求管理66

5.1　销售预测66

5.2　客户订单录入69

5.3　客户订单分析71

5.4　预测消耗逻辑72

5.5　独立需求作为MRP系统的输入72

第6章　经营规划和销售与运作规划74

6.1　ERP的计划层次74

6.2　经营规划74

6.3　销售与运作规划75

6.3.1　销售与运作规划的概念75

6.3.2　销售与运作规划的制定76

6.3.3　销售与运作规划报告77

6.3.4　资源计划80

第7章　主生产计划82

7.1　主生产计划基本原理82

7.1.1　什么是主生产计划82

7.1.2　为什么要制定主生产计划84

7.1.3　主生产计划的对象87

7.1.4　主生产计划方式89

7.1.5　主生产计划的机制92

7.1.6　如何编制主生产计划100

7.1.7　主生产计划的维护和控制102

7.1.8　主生产计划执行情况的度量104

7.2　粗能力计划105

7.2.1　什么是粗能力计划105

7.2.2　能力清单106

7.2.3　粗能力计划的计算108

7.3　计划物料清单109

7.3.1 为什么需要计划物料清单109

7.3.2　物料清单中的虚项110

7.3.3　产品族物料清单112

7.3.4　模块化物料清单113

7.3.5　物料清单的重构114

7.4　主生产计划的更深入的概念119

7.4.1 主生产计划的缓冲119

7.4.2　最终装配计划122

7.4.3　两级主生产计划124

7.5　主生产计划员的一个小故事128

第8章　物料需求计划131

8.1　MRP的输入信息131

8.2　MRP的展开过程131

8.3　MRP的主要运行方式135

8.4　MRP的主要输出信息140

第9章 能力需求计划141

9.1 工厂日历141

9.2　能力需求计划的输入141

9.3　编制工序计划141

9.4　编制工作中心负荷报告143

9.5　分析结果并反馈调整144

9.6　能力需求计划的控制146

第10章　生产管理148

10.1　制造业的生产类型148

10.2　车间作业管理151

10.2.1 车间作业管理的工作内容151

10.2.2　派工单152

10.2.3　作业优先级的确定154

10.2.4　订单状态报告155

10.3　重复生产156

10.4　流程制造业生产管理156

第11章　采购作业管理158

11.1　采购作业管理的工作内容158

11.2　供应商计划159

11.3　供应商谈判160

11.4　覆盖外部工序的采购订单的控制161

第12章　成本管理163

12.1　成本管理的基本概念163

12.2　ERP系统中的成本计算167

12.3　成本差异分析168

12.4　降低成本169

第13章　ERP效益分析和企业经营机制的转变175

13.1　ERP的效益分析175

13.1.1　定量的效益175

13.1.2　定性的效益——更深层次的效益178

13.1.3　来自用户的信息180

13.2　市场销售工作的转变181

13.2.1　ERP为市场销售管理提供了工具181

13.2.2　ERP和预测183

13.2.3　ERP模拟和市场策略184

13.3　生产管理的转变185

13.3.1　走出困境，实现生产管理专业化185

13.3.2　ERP为生产管理专业化提供了工具186

13.3.3　ERP模拟和生产计划187

13.3.4　ERP和质量管理188

13.4　采购管理的转变189

13.4.1　“提前期综合征”和“外部工厂”189

13.4.2　ERP对采购组织的影响191

13.5.1　发挥财务管理的计划和控制作用192

13.5　财务管理的转变192

13.5.2　ERP的货币表现形式193

13.5.3　确定合理的库存投资水平195

13.5.4　标准成本和决策模拟195

13.6　工程技术管理的转变198

13.6.1　有效地控制工程改变198

13.6.2　新产品引入199

13.6.3　工程计划201

13.6.4　新的责任和新的工具201

第14章　ERP软件系统选型203

14.1 自行开发还是购买现成的商品软件203

14.2　商品软件的选型204

14.3　控制对软件的修改208

第15章　ERP的实施与运行管理211

15.1 高层领导在ERP实施和应用过程中的作用211

15.2　ERP的实施原则215

15.3　ERP的可靠的实施路线217

15.4　工作准则和工作规程234

15.5　ERP实施过程中的检测237

15.6　ERP的运行管理240

15.7　实施应用ERP的十大忠告245

第16章 ERP实施应用评估方法——Oliver Wight ABCD检测表248

16.1　ABCD检测表的发展248

16.2　第2版ABCD检测表及其使用方法249

16.3　第5版ABCD检测表及其使用方法250

16.3.1 第5版ABCD检测表的内容250

16.3.2　如何使用第5版ABCD检测表261

第17章　ERP实施应用的一个案例——ERP在ABC公司的实施和应用264

17.1　企业概况264

17.2　ERP软件系统的选型265

17.3.1　实施概述266

17.3　ERP在ABC公司的实施266

17.3.2　实施组织267

17.3.3　实施计划268

17.3.4　教育和培训268

17.3.5　项目公约269

17.3.6　业务流程分析和优化269

17.3.7　工作准则和工作规程270

17.3.8　原型测试和会议室试点270

17.3.9　系统切换270

17.3.10　实施体会272

17.4　ERP在ABC公司的应用情况及其带来的变化和效益275

17.4.1　ERP在ABC公司的应用情况275

17.4.2　ERP系统的实施应用为ABC公司带来的变化和效益278

17.4.3　ABC公司实施应用ERP系统获得的奖励281

17.5　ABC公司关于企业信息化建设的进一步打算282

18.1.1　概述283

第18章 ERP的相关论题283

18.1 及时生产（JIT）283

18.1.2　需求拉动和看板管理287

18.1.3　供应商业绩288

18.1.4　缩短机器准备时间，减少加工批量289

18.1.5　单元生产289

18.1.6　软件291

18.1.7　JIT没有特定的起点，更没有终点292

18.2　全面质量管理（TQM）292

18.2.1　概述292

18.2.2　今天的制造业在质量方面还需做出多大改善296

18.2.3　用户至上的观念297

18.2.4　更广泛的质量观点297

18.2.5　质量和成本的关系298

18.2.7　全面质量管理的4根支柱299

18.2.6　时间和批量对质量的影响299

18.3　计算机集成制造系统（CIMS）303

18.3.1　CIM和CIMS304

18.3.2　实施CIMS的效益306

18.3.3　CIMS的核心在于集成307

18.3.4　国外CIM的发展趋势308

18.3.5　CIMS的构成311

18.3.6　CIMS的实施312

18.4　分销资源计划（DRP）313

18.4.1　概述313

18.4.2　事务处理逻辑314

18.4.3　在途信息314

18.4.4　运输计划315

18.4.5　固定的发货计划316

18.5　供应链管理（SCM）316

18.5.1　什么是供应链317

18.5.2　什么是供应链管理319

18.5.3　供应链管理的信息技术支持320

18.5.4　供应链绩效评估324

18.5.5　供应链激励机制326

18.5.6　ERP系统向供应链管理的扩展329

18.6　电子商务331

18.6.1　概述331

18.6.2　电子商务的特点332

18.6.3 电子商务的流程332

18.6.4　基于电子商务的供应链模式334

18.7　客户关系管理（CRM）335

18.7.1　CRM的概念335

18.7.2　CRM的功能336

18.7.3　CRM的体系结构337

18.7.4　CRM的实施338

18.8　企业流程重组（BPR）345

18.8.1　管理革命的演进345

18.8.2　两种企业观346

18.8.3　BPR的概念348

18.8.4　不合理的业务流程比比皆是349

18.8.5　BPR的确有效350

18.8.6　什么样的公司要做BPR353

18.8.7　把握BPR的机会354

18.8.8　BPR引起的变化354

18.8.9　BPR谁主沉浮355

18.8.10　BPR的实施357

附录A　综合习题361

附录B　常用名词解释370

主要参考文献386