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第一章 企划部职能描述1

第一节 企划部的职能、工作目标与职责3

一、企划部的职能3

二、企划部的工作目标3

三、企划部的工作职责4

第二节 企划部主要岗位工作职责5

一、企划总监岗位职责5

二、企划部经理岗位职责7

三、创意主管岗位职责8

四、运营企划主管岗位职责9

五、营销企划主管岗位职责10

六、企划专员岗位职责11

七、广告企划专员岗位职责12

八、公关企划专员岗位职责14

九、文案策划专员岗位职责15

第二章 企划部组织管理17

第一节 工作目标与工作事项描述19

一、企划部组织管理工作目标19

二、达成目标的两个工作事项19

（一）企划部组织结构设计19

（二）企划部管理制度建设20

第二节 企划部组织管理细化执行21

一、企划部组织管理工作知识准备21

（一）企划部组织结构的设计原则21

（二）企划部组织结构的基本构架21

二、企划部组织管理工作模板21

（一）企划部管理制度模板21

（二）不同规模企业企划部组织结构设计模板24

（三）不同行业企业企划部组织结构设计模板24

三、企划部组织管理工具表单26

（一）企划管理职务权限表26

（二）企划部工作分析表26

（三）企划部工作岗位列表27

第三章 调研企划管理29

第一节 工作目标与工作事项描述31

一、调研企划管理工作目标31

二、达成目标的两个工作事项31

（一）设计市场调研方案31

（二）制作市场调研企划书33

第二节 调研企划管理工作细化执行33

一、调研企划管理工作知识准备33

（一）市场调研企划的基本要求33

（二）市场调研企划的步骤35

（三）市场调研企划书的作用35

二、调研企划管理工作模板36

（一）市场调查规程模板36

（二）市场调查工作细则模板40

（三）消费者调查实施办法模板41

（四）竞争对手调研企划细则模板43

（五）企业商标调查工作计划书模板48

（六）消费者调查问卷模板50

（七）经销商调查问卷模板52

三、调研企划管理工具表单54

（一）市场开拓调查表54

（二）市场调研计划表54

（三）竞品动态调查表55

（四）合作厂商调查表55

（五）代理商店调查表56

（六）特约商店调查表57

（七）市场调查报告表57

四、调研企划管理工作流程58

第四章 战略企划管理59

第一节 工作目标与工作事项描述61

一、战略企划管理工作目标61

二、达成目标的两个工作事项61

（一）制定战略企划61

（二）企业战略企划管理62

第二节 战略企划管理工作细化执行62

一、战略企划管理工作知识准备62

（一）企业战略企划的特征62

（二）企业战略企划的类型63

（三）企业经营战略企划的内容64

二、战略企划管理工作模板69

（一）战略企划操作规程模板69

（二）战略企划案制定要点模板71

（三）战略企划委托管理规程模板72

（四）年度整体经营目标模板74

（五）年度各部门经营目标模板75

（六）基本经营方针说明书模板76

（七）中长期经营计划书模板77

（八）年度经营计划书模板78

三、战略企划管理工具表单80

（一）竞争战略对策表80

（二）战略转移方式表80

（三）投资战略分析表81

（四）市场战略选择表81

（五）销售战略计划表81

（六）战略企划情报对策表82

（七）经营管理战略诊断表83

（八）企业经营长期战略规划表84

（九）企业经营中期战略规划表84

（十）战略企划目标体系规划表85

（十一）利用机会能力结构评估表86

四、战略企划管理工作流程87

（一）总体战略企划工作流程87

（二）企业经营企划工作流程88

（三）企业企划战略工作流程89

第三节 市场定位企划管理工作细化执行90

一、市场定位企划管理工作知识准备90

（一）市场定位企划的原则90

（二）市场定位企划的内容90

（三）市场定位企划的方式91

（四）市场定位企划的步骤92

二、市场定位企划管理工作模板93

（一）企业市场定位规程模板93

（二）市场定位工作制度模板95

（三）市场定位企划案模板96

三、市场定位企划管理工具表单98

（一）目标市场设定表98

（二）市场定位分析表99

四、市场定位企划管理工作流程99

第五章 CI企划管理101

第一节 工作目标与工作事项描述103

一、CI企划管理工作目标103

二、达成目标的两个工作事项103

（一）CI企划制度的管理103

（二）CI企划的构建103

第二节 CI企划管理工作细化执行104

一、CI企划管理工作知识准备104

（一）CI企划的构成要素104

（二）CI企划的原则108

（三）企业导入CI的基本程序109

二、CI企划管理工作模板110

（一）CI企划操作规程模板110

（二）CI企划建设准则模板111

（三）CI企划管理规定模板111

（四）企业CI手册模板114

（五）CI理念系统报告模板115

（六）CI企划案制作规程模板115

（七）委托设计CI管理规定模板117

（八）CI企划发展战略报告模板118

（九）CI企划发展系统报告模板119

（十）CI企划作业程序模板123

（十一）CI调查报告重点项目模板123

三、CI企划管理工具表单124

（一）CI系统调查表124

（二）企业形象调查表125

（三）企业形象要素分析表126

（四）CI企划定性调查设计表127

（五）CI企划定量调查设计表127

（六）企业CI系统建设规划表128

（七）企业内外形象识别评估表129

（八）企业内外信息识别评估表129

（九）企业CI系统整体评估表130

四、CI企划管理工作流程131

第六章 品牌企划管理133

第一节 工作目标与工作事项描述135

一、品牌企划管理工作目标135

二、达成目标的两个工作事项135

（一）建立企业品牌135

（二）建立品牌管理制度136

第二节 品牌企划管理工作细化执行137

一、品牌企划管理工作知识准备137

（一）品牌企划的特点137

（二）品牌企划的内容137

（三）品牌企划的作业方法141

二、品牌企划管理工作模板142

（一）企业品牌企划操作规程模板142

（二）品牌企划委托制作规范模板144

（三）品牌形象连锁经营细则模板146

（四）品牌企划案模板149

（五）品牌特许经营协议书模板151

三、品牌企划管理工具表单157

（一）企业品牌发展规划表157

（二）品牌管理运作规划表158

（三）企业品牌资源构成表159

（四）企业品牌形象调查表160

（五）企业品牌资产调查表161

（六）品牌产品形象分析表161

（七）品牌兼容要素分析表162

（八）品牌传播方式分析比较表162

（九）品牌宣传效果调查报告表163

（十）品牌标准化形象识别评估表163

（十一）品牌命名要项评估表164

（十二）品牌市场占有评估表165

（十三）品牌获利能力评估表165

（十四）品牌沟通效果检查表165

四、品牌企划管理工作流程166

（一）品牌决策工作流程166

（二）品牌延伸工作流程167

（三）品牌定名流程168

第七章 产品企划管理169

第一节 工作目标与工作事项描述171

一、产品企划管理工作目标171

二、达成目标的三个工作事项171

（一）产品开发企划171

（二）产品定价企划172

（三）产品上市企划172

第二节 产品开发企划管理工作细化执行172

一、产品开发企划管理工作知识准备172

（一）产品开发企划的内容172

（二）产品开发企划的步骤172

（三）产品开发企划的注意事项175

（四）产品组合企划类型176

（五）产品组合企划的优化与差异化176

二、产品开发企划管理工作模板177

（一）产品开发企划管理制度模板177

（二）产品开发企划案模板179

（三）产品组合企划案模板181

（四）产品市场可行性评估企划案模板182

三、产品开发企划管理工具表单183

（一）产品开发企划计划表183

（二）产品开发进度管制表183

四、产品开发企划管理工作流程184

第三节 产品定价企划管理工作细化执行185

一、产品定价企划管理工作知识准备185

（一）产品定价企划的影响因素185

（二）产品定价的方法187

（三）价格调整企划的内容190

二、产品定价企划管理工作模板192

（一）产品价格管理制度模板192

（二）产品定价管理办法模板195

三、产品定价企划管理工具表单196

（一）竞争产品调查表196

（二）产品成本计价明细单197

（三）产品价格表197

（四）产品定价策略表197

（五）定价工作检查表198

四、产品定价企划管理工作流程199

（一）价格信息处理工作流程199

（二）产品定价工作流程200

（三）产品价格调整工作流程201

第四节 产品上市企划管理工作细化执行202

一、产品上市企划管理工作知识准备202

（一）产品上市作业计划书的内容202

（二）产品上市操作程序203

（三）产品包装的分类204

（四）产品包装策略204

（五）如何撰写新产品上市企划案205

二、产品上市企划管理工作模板206

（一）产品上市作业规范模板206

（二）产品上市工作企划案模板207

（三）产品包装设计策划方案模板209

三、产品上市企划管理工具表单212

（一）上市人员组织分配计划表212

（二）上市工作执行检查表212

（三）产品上市后检查表213

四、产品上市企划管理工作流程214

第八章 营销渠道企划管理215

第一节 工作目标与工作事项描述217

一、营销渠道企划管理工作目标217

二、达成目标的三个工作事项217

（一）营销渠道结构设计217

（二）营销渠道控制管理218

（三）营销渠道成员管理218

第二节 营销渠道企划管理工作细化执行219

一、营销渠道企划管理工作知识准备219

（一）营销渠道的类型219

（二）营销渠道的组建方式222

（三）营销渠道的设计步骤222

（四）营销渠道的管理224

二、营销渠道企划管理工作模板227

（一）批发商管理制度模板227

（二）零售商管理制度模板233

（三）加盟连锁店规章模板240

（四）总代理供销合同模板243

（五）特许经营招募书模板245

（六）代理体制建设方案模板247

（七）连锁公司加盟合同书模板249

三、营销渠道企划管理工具表单258

（一）客户增减分析表258

（二）营销渠道检查表259

（三）营销渠道决策表259

（四）客户信用度分析表（高层管理人员）259

（五）客户信用度分析表（员工）260

（六）客户收款状况分析表261

（七）企业营销渠道调查表262

四、营销渠道企划管理工作流程263

（一）渠道决策工作流程263

（二）加盟拓展工作流程264

第九章 市场推广企划管理265

第一节 工作目标与工作事项描述267

一、市场推广企划管理工作目标267

二、达成目标的三个工作事项268

（一）市场推广管理制度建立268

（二）市场推广企划书编制268

（三）市场推广企划媒体管理269

第二节 市场推广企划管理工作细化执行269

一、市场推广企划管理工作知识准备269

（一）市场推广企划的程序269

（二）市场推广企划的要点270

（三）市场推广的五种方式271

（四）市场推广预算的内容272

二、市场推广企划管理工作模板272

（一）市场推广工作管理制度模板272

（二）市场推广计划执行制度模板276

（三）企业年度推广计划书模板278

（四）市场促销企划书模板280

三、市场推广企划管理工具表单282

（一）市场推广计划表282

（二）市场推广计划分析表283

（三）年度销售总额计划表283

（四）销售人员行动计划表283

四、市场推广企划管理工作流程284

第十章 广告企划管理285

第一节 工作目标与工作事项描述287

一、广告企划管理工作目标287

二、达成目标的三个工作事项287

（一）广告企划调查与分析287

（二）广告企划设计288

（三）广告企划实施288

第二节 广告企划管理工作细化执行288

一、广告企划管理工作知识准备288

（一）广告企划的类型288

（二）广告企划的内容289

（三）如何撰写广告企划案290

二、广告企划管理工作模板291

（一）广告宣传管理规定模板291

（二）广告宣传业务规定模板293

（三）广告企划操作规程模板295

（四）广告费用预算制度模板296

（五）广告企划效果评估制度模板298

（六）广告企划委托制作管理规范模板299

（七）广告媒体选择管理制度模板301

（八）广告企划实施计划书模板303

（九）企业年度整体广告企划书模板305

三、广告企划管理工具表单309

（一）企业广告企划调查表309

（二）产品广告预订报告表309

（三）广告费用分析表310

（四）广告预算分配表310

（五）企业广告解析表310

（六）企业广告媒介评价表311

（七）传播媒介利用分析表311

（八）广告企划实施效果监测表312

（九）广告表达效果比较分析表312

（十）广告效果心理反应测定表312

（十一）企业广告效果评估反馈表314

四、广告企划管理工作流程315

第十一章 公关企划管理317

第一节 工作目标与工作事项描述319

一、公关企划管理工作目标319

二、达成目标的三个工作事项319

（一）公关企划管理319

（二）公关宣传企划320

（三）危机公关企划320

第二节 公关企划管理工作细化执行321

一、公关企划管理工作知识准备321

（一）公关企划的类型321

（二）公关企划的原则321

（三）公关企划的技巧322

二、公关企划管理工作模板323

（一）公关企划管理制度模板323

（二）公关企划操作规程模板326

（三）公关企划实施准则模板327

（四）公关媒介选择办法模板329

（五）媒介关系处理办法模板331

（六）年度公关宣传计划书模板332

（七）周年厂庆活动企划案模板334

（八）社区活动企划管理规定模板335

（九）公关宴会企划管理制度模板336

（十）公关会议企划管理制度模板338

（十一）企业赞助活动企划管理制度模板338

（十二）新闻发布会企划管理制度模板339

（十三）公关企划效果评估报告模板341

（十四）公关活动媒介效果调查报告模板343

三、公关企划管理工作表单345

（一）公关工作计划表345

（二）公关计划检查表345

（三）公关企划预算表346

（四）公关调研选择方式规划表347

（五）竞争对手公关实力调查表347

四、公关企划管理工作流程348

第三节 危机公关企划管理工作细化执行349

一、危机公关企划管理工作知识准备349

（一）危机公关的特点349

（二）危机公关处理的原则349

（三）危机公关企划的处理技巧350

二、危机公关企划管理工作模板353

（一）危机公关策划方案模板353

（二）灾难性危机处理方案模板354

三、危机公关企划管理工作表单355

（一）企业危机记录分析表355

（二）企业危机调查报告表355

（三）企业危机预警处理对策表356

（四）企业危机事务管理设计表356

（五）企业危机预防工作责任分析表356

（六）企业危机发生部门工作分析表356

四、危机公关企划处理工作流程357