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引言1

考试科目2

第1篇　考试科目1：系统集成项目管理知识第1章　信息化基础知识6

1.1 要求6

1.2　信息化概念6

1.3 电子政务8

1.4　企业信息化与电子商务10

1.5　商业智能15

1.6　习题及其分析15

第2章　信息系统服务管理18

2.1　信息系统服务业18

2.2　信息系统集成资质管理19

2.3　信息系统工程监理资质管理24

2.4　ITIL与IT服务管理、信息系统审计26

2.5 思考题26

第3章　信息系统集成专业技术知识27

3.1　信息系统集成简述27

3.2　信息系统建设27

3.2.1　信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容28

3.2.2　信息系统开发方法28

3.3 信息系统工程与软件工程31

3.3.1　信息系统工程31

3.3.2　软件工程之软件需求分析与定义33

3.3.3　软件工程之软件设计、测试与维护35

3.3.4　软件复用40

3.3.5 软件质量保证及质量评价40

3.3.6　软件配置管理41

3.3.7　软件开发环境41

3.3.8　软件过程管理42

3.4　面向对象技术基础与UML46

3.4.1　基本概念46

3.4.2　统一建模语言UML48

3.4.3 RUP66

3.4.4　面向对象系统分析66

3.4.5　面向对象系统设计69

3.5　信息系统／软件体系结构72

3.6　典型企业级应用集成技术74

3.6.1　数据库与数据仓库技术74

3.6.2　Web Service技术75

3.6.3　J2EE架构和．NET75

3.6.4　工作流技术76

3.6.5　软件构件技术知识76

3.6.6　软件工具77

3.7　计算机网络知识83

3.7.1 复习提示83

3.7.2　网络技术标准与协议83

3.7.3　Internet技术及应用85

3.7.4　网络分类86

3.7.5 网络管理86

3.7.6　网络服务器86

3.7.7　网络交换技术87

3.7.8　网络存储技术87

3.7.9　无线网络技术和光网络技术87

3.7.10　网络接入技术87

3.7.11 综合布线和机房工程88

3.7.12　网络规划、设计与实施90

第4章　项目管理一般知识103

4.1　基本概念104

4.2　系统集成项目管理概述104

4.2.1 系统集成项目的特点104

4.2.2　项目管理知识体系105

4.2.3　系统集成项目管理专业领域106

4.2.4　项目管理与运作管理、战略管理的区别与联系106

4.2.5　项目管理与其他学科的关系106

4.2.6　项目管理工程师应该具备的技能和素质107

4.2.7　项目干系人107

4.2.8　项目管理环境107

4.3　项目的组织方式110

4.4　项目生命周期113

4.4.1　项目生命周期的定义113

4.5　典型的系统集成项目的生命周期模型121

4.6　项目管理过程121

4.6.1　项目管理过程122

4.6.2　项目管理过程组122

4.6.3　过程交互123

4.6.4　项目管理过程对应关系123

4.7　增补的练习题124

第5章　项目立项与招投标管理125

5.1 交付物125

5.2　立项管理内容126

5.3 建设方项目申报与审批的流程126

5.3.1　立项申请书的编写、申报和审批126

5.3.2　可行性分析及可行性分析报告编写127

5.3.3　项目招投标流程及管理128

5.4　承建方的立项管理129

5.4.1　项目的机会选择129

5.5　习题及其分析129

第6章　项目整体管理132

6.1　基本概念与交付物134

6.2　制订项目章程137

6.3　编制初步的项目范围说明书140

6.4　制订项目管理计划142

6.5　执行项目计划146

6.6　项目的监督与控制150

6.7　变更控制152

6.8　项目收尾155

6.9　增补的练习题157

第7章　项目范围管理159

7.1　基本概念与交付物159

7.2　编制范围管理计划162

7.3　范围定义164

7.4　创建工作分解结构（WBS）168

7.5　范围确认171

7.6　范围控制173

7.7　增补的练习题177

第8章　进度管理179

8.1　概念与交付物179

8.2　活动定义183

8.3　活动排序186

8.4　活动资源估算188

8.5　活动历时估算190

8.6　制订进度计划192

8.6.1　正推法193

8.6.2　逆推法193

8.7　进度控制198

8.8　增补的练习题201

第9章　项目成本管理203

9.1　基本概念和交付物205

9.2　成本估算208

9.3　成本预算212

9.4　成本控制214

9.5　增补的练习题217

第10章　项目质量管理220

10.1　概念和交付物221

10.1.1 基本概念221

10.1.2　质量管理的术语222

10.1.3　有关质量管理工具的概念223

10.1.4　交付物224

10.2　制订质量管理计划224

10.3　质量保证228

10.4　质量控制233

10.5　增补的练习题235

第11章 项目人力资源管理238

11.1　人力资源管理的基本概念与术语238

11.2　激励理论239

11.3　有关影响和能力的概念239

11.4　编制人力资源计划241

11.5　项目团队组建245

11.6　项目团队建设247

11.7　项目团队管理250

11.8　增补的练习题253

第12章　项目沟通管理255

12.1　概念与术语257

12.2　交付物257

12.3　沟通原理257

12.4　有效沟通258

12.5　编制沟通管理计划259

12.6　信息发布262

12.7　绩效报告264

12.8　干系人管理266

12.9　增补的练习题268

第13章　项目合同管理270

13.1　概念、术语和交付物270

13.2　思考题270

第14章　项目采购管理272

14.1　概念和术语272

14.2　编制采购计划274

14.3　编制合同（或称制订询价计划）277

14.4　招标（或称询价）278

14.5　供方选择280

14.6　合同管理281

14.7　合同收尾283

14.8　增补的练习题285

第15章　文档与配置管理287

15.1　配置管理的基本概念287

15.2　制订配置管理计划289

15.3　配置标识与建立基线289

15.4　变更管理289

15.5　版本管理290

15.6　配置审核290

15.7　配置状态报告291

15.8　思考题291

第16章　项目变更管理292

16.1　项目变更基本概念292

16.2　项目的变更管理292

16.3　项目变更的分类292

16.4　变更管理的基本原则292

16.5　变更管理组织机构与工作程序293

16.5.1　组织机构293

16.5.2　工作程序293

16.6　变更管理与其他项目管理要素之间的关系293

16.7　思考题294

第17章　信息系统安全管理295

17.1　信息安全管理体系295

17.2　习题及其分析295

17.3　思考题300

第18章　项目风险管理302

18.1　概念、术语和交付物303

18.2　编制风险管理计划306

18.3　风险识别309

18.4　风险定性分析312

18.5　风险定量分析313

18.6　风险应对315

18.7　风险监控317

18.8　增补的练习题318

第19章　项目收尾管理321

19.1　项目收尾的内容321

19.2　项目验收321

19.3　项目总结322

19.4　项目后评估和审计322

19.5　对信息系统的后续工作的支持323

19.6　项目团队人员转移323

19.7　思考题323

第20章　知识产权管理324

20.1　知识产权的概念324

20.2　知识产权管理325

20.3　知识产权管理相关法律法规325

20.4　知识产权管理在系统集成项目管理工作中的重要性、范围和内容326

20.5　习题及其分析327

20.6　思考题327

第21章　法律法规和标准规范328

21.1　大陆法系与英美法系328

21.2 中国大陆的法律体系328

21.3　法律329

21.4　软件工程的国家标准336

第22章　项目管理工程师职业道德规范与专业英语342

22.1 项目管理工程师职业道德342

22.2　职业道德习题342

22.3　职业道德思考题344

22.4　专业英语344

22.5　专业英语习题及其分析344

22.6　增补的英语题345

第2篇　考试科目2：系统集成项目管理应用技术（案例分析）第23章　如何准备下午的案例分析考试350

23.1　如何准备下午考试350

23.2　下午考试，如何答题350

第24章　案例及案例分析354

24.1　可行性研究354

24.2　项目立项359

24.3　合同管理361

24.4　项目启动364

24.5　项目管理计划369

24.6　项目实施379

24.7　项目监督与控制384

24.7.1　整体变更控制384

24.7.2　项目监督与控制过程385

24.8　项目收尾390

24.9　信息系统的运营399

24.10　信息（文档）与配置管理400

24.11 信息系统安全管理404

24.12　综合题406

第3篇　答案及案例题简答410

附录　项目管理术语英／中对照表410