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序言2

目录4

【壹】CI基本概念／导入态度5

领导者和相关人士的正确态度6

CI概念解说例6

CI的导入企划17

CI导入企划书的构成内容18

利用外界的顾问机构18

【贰】CI系统／关系者的定义19

体制构筑的意义20

体制审议的方法20

研讨表／收集公司内部意见21

导入CI的研讨表22

体制的整理法23

关系者的定义25

竞争者的定义26

【参】CI委员会33

CI委员会的原则34

CI委员会的组成方式35

CI委员会和事务局的机能与职责36

CI委员会的经营条件36

执行委员会37

【肆】CI计划的导入程序39

推进CI计划的途径40

CI作业流程计划40

计划统制图表的说明例43

【伍】企业形象的测定45

企业形象概念46

认知基本形象46

辅助形象因素50

以形象工学为基础的概念50

在调查之前就要提出的形象因素（关键语群）51

调查者和调查对象53

分析形象解析法之例54

【陆】定量调查57

企划调查体系时的注意事项58

调查体系的组合59

调查的整体计划62

定量调查设计例64

调查报告书的一般重点66

【柒】定性调查69

定性调查的目的70

定性调查的主要内容和方法71

实施定性调查的准备工作71

对交易对象的消息调查72

对一般消费者的定性调查74

访问公司最高负责人76

【捌】项目调查和视觉审查81

何谓项目调查82

企业情报的六大构成要素82

视觉项目系统82

参考用项目明细表83

项目调查的进行方式86

基本项目的报告89

看得见的视觉审查（Visual Audit）90

视觉审查报告92

【玖】行销活动及经营状况的分析93

平衡与损益的判断及分析94

组织与经营部门的构造、销售趋势的判定97

行销定位（Marketing Position）100

【拾】综合新计划103

调查结果的综合归纳方法104

总概念报告的重要性107

总概念报告的记述内容108

【拾壹】公司名称的变更和识别法规111

关於变更公司名称112

新公司名称的命名113

公司名称识别的法律规定114

【拾贰】CI的设计／开发117

CI的设计开发118

企业设计要素的种类118

基本设计体系119

关於品牌设计要素及企业识别120

公司全体的识别系统121

CI设计／开发方式122

设计开发流程126

设计开发委托书的作法126

设计开发委托书／指名设计竞赛方式128

【拾参】设计手册129

设计手册的意义130

设计手册的编辑形式130

基本设计规定131

应用设计规定133

设计手册的管理／维护134

【拾肆】新设计的适用原则145

应用设计的指示条件146

整理新设计适用条件的方法146

【拾伍】对外发表和对内发表149

对外发表CI的目的150

确认对外发表的方针150

规划对外发表的媒体和手段151

对记者发表时的宣传材料152

对内发表CI的意义152

确认对内发表的方针153

对内发表和公司未来发展的内容154

公司内部员工教育155

【拾陆】CI的管理／推展157

CI导入计划的结束158

CI计划的实施159

提高CI理念应考虑的事项160

发扬CI理念的企划案161

第二次计划163

CI与经营战略的企业市场行销165