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作者的话1

枭、狐、羊和驴——为什么一万九千名谈判者都会失误？1

自我测试12

自我测试1释评7

卷心菜——为什么要重提久已被人遗忘的谈判技巧？9

自我测试210

自我测试2释评16

谈判者最不该做的事——如何避免仓促成交？19

自我测试320

自我测试3释评27

谈判“情景”1：您是想盘下这家店啰？29

“情景”提问131

“情景”提问1释评31

为什么不能就尴尬事进行谈判呢？——为何不去改善本身处境？37

自我测试538

自我测试5释评46

什么时候即使八仙各显神通也是枉然？——为什么连说七个“不”也赢不来一声“好”？49

自我测试650

自我测试6释评54

对谈判者最有用的问题——如何避免措辞含混的合同？57

自我测试758

自我测试7释评66

谈判“情景”2：蠢材，要的是他们的可靠性！67

“情景”提问270

“情景”提问2释评70

“善意”的神话——“让步——怎样教狼去追雪橇？73

自我测试974

自我测试9释评81

哈巴德妈妈的妙计——如何让他们降价？83

自我测试1084

自我测试10释评97

为什么ONO实际只意味着NO，NO？——为何不能卖个好价钱？99

自我测试11100

自我测试11释评108

“育康”法则——如何强化你的决心？111

自我测试12112

自我测试12释评121

谈判“情景”3：未起跳先瞧瞧！123

“情景”提问3125

“情景”提问3释评125

对谈判者最有用的“两字”禅——如何使对方重视己方提议？131

自我测试14132

自我测试14释评139

他们有权举止粗暴——如何应付难缠的对方？141

自我测试15142

自我测试15释评150

谁有力量？——如何掌握谈判的杠杆？151

自我测试16152

自我测试16释评166

如果没有首长，不妨虚构一个——如何掌握谈判主导权？167

自我测试17168

自我测试17释评177

世上没有不能变的价格！——如何侃价？179

自我测试18180

自我测试18释评190

谈判“情景”4：莫斯塔发·菲承办的同乐会191

“情景”，提问4193

“情景”提问4释评193

加利柯的城墙——如何不再让步？197

自我测试20198

自我测试20释评209

价格不变，改换包装！——如何改头换面争取好价钱？211

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自我测试21释评226

闪光的东西不全是金子——如何抵御恫？227

自我测试22228

自我测试22释评240

送你去俄国前线！——如何应付威胁？241

自我测试23242

自我测试23释评252

死硬分子——强硬的买卖人如何给买卖出难题？255

自我测试24256

自我测试24释评263

善于利用“利己”观念——如何指出对方可得到的好处以引发其兴趣？265

自我测试25266

自我测试25释评273

漫漫征途的谈判者——向四处揽生意者致敬！275

自我测试26276

自我测试26释评286

附录1自我测试成绩判断表287