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第1章 电子商务引论1

1.1 电子商务的概念1

1.1.1 对电子商务的不同理解1

1.1.2 电子商务概念的演变3

1.2 电子商务的产生和发展4

1.2.1 电子商务产生的基础5

1.2.2 电子商务发展的动力6

1.2.3 电子商务的发展与现状7

1.3 电子商务的影响与作用12

1.4 习题14

第2章 电子商务机理与运行模式15

2.1 电子商务的功能与特性15

2.1.1 电子商务与传统企业业务流程的区别15

2.1.2 电子商务的功能18

2.1.3 电子商务的应用特性20

2.2 电子商务框架分析21

2.2.1 电子商务基本框架22

2.2.2 电子商务的参与者25

2.3 电子商务系统体系结构27

2.3.1 电子商务系统的结构27

2.3.2 基础设施27

2.3.3 支撑环境31

2.4 电子商务应用模式32

2.4.1 B2B模式32

2.4.2 B2C模式35

2.4.3 C2C模式38

2.4.4 B2G模式39

2.4.5 C2G模式39

2.5 习题39

第3章 电子商务网络基础40

3.1 因特网与电子商务40

3.1.1 因特网的产生与发展40

3.1.2 因特网的特点41

3.1.3 因特网的主要功能与应用41

3.2 Internet基本原理43

3.2.1 Internet协议43

3.2.2 IP地址46

3.2.3 域名48

3.3 Web技术50

3.3.1 Web技术结构50

3.3.2 浏览器57

3.3.3 Web编程语言59

3.4 网络互联技术63

3.4.1 从C/S到B/S63

3.4.2 内联网67

3.4.3 外联网68

3.5 Internet接入技术68

3.5.1 拨号上网69

3.5.2 ISDN69

3.5.3 XDSL69

3.5.4 DDN70

3.5.5 其他接入技术71

3.6 习题72

第4章 电子支付73

4.1 传统支付73

4.1.1 传统支付方式73

4.1.2 传统支付方式的局限与弊端74

4.2 电子支付概述74

4.2.1 电子支付的概念74

4.2.2 电子支付的类型75

4.2.3 电子支付的发展趋势79

4.3 电子货币80

4.3.1 电子货币的概念80

4.3.2 电子货币的特点80

4.3.3 电子货币的种类81

4.4 电子支付解决方案81

4.4.1 电子现金81

4.4.2 信用卡82

4.4.3 电子支票83

4.4.4 电子钱包83

4.5 网上银行85

4.5.1 网上银行概述85

4.5.2 网上银行的业务86

4.5.3 网上银行的功能与竞争优势88

4.5.4 支付网关90

4.6 电子支付示例91

4.7 习题94

第5章 电子商务安全95

5.1 电子商务与信息安全95

5.1.1 电子商务系统面临的问题95

5.1.2 电子商务安全需求96

5.2 计算机网络安全技术97

5.2.1 网络安全隐患97

5.2.2 网络攻击常用方法98

5.2.3 常用网络安全技术100

5.3 交易安全技术110

5.3.1 加密技术110

5.3.2 认证技术114

5.3.3 安全认证协议116

5.4 习题117

第6章 电子商务与物流118

6.1 物流118

6.1.1 物流的概念118

6.1.2 物流的功能119

6.1.3 物流的分类123

6.1.4 物流的经济效益126

6.2 电子商务物流127

6.2.1 传统物流与现代物流127

6.2.2 电子商务物流模式131

6.2.3 电子商务物流特点137

6.2.4 电子商务物流的基本技术138

6.3 物流系统141

6.3.1 物流系统组成141

6.3.2 物流中心类型143

6.3.3 物流系统运作流程144

6.4 供应链管理145

6.4.1 供应链及供应链管理的概念145

6.4.2 供应链管理的模式与内容148

6.4.3 供应链管理方法149

6.5 物流业的发展150

6.6 习题151

第7章 网络营销152

7.1 网络营销概述152

7.1.1 网络营销的概念152

7.1.2 网络营销产生的基础154

7.1.3 网络营销的主要内容156

7.1.4 网络营销的特点159

7.2 网络营销理论基础160

7.2.1 网络直复营销161

7.2.2 网络关系营销162

7.2.3 网络整合营销164

7.2.4 网络软营销165

7.2.5 数据库营销166

7.3 常用网络营销方法166

7.3.1 搜索引擎注册167

7.3.2 病毒性营销168

7.4 网络广告170

7.4.1 网络广告的概念及相关术语170

7.4.2 网络广告的类型171

7.4.3 网络广告定价171

7.4.4 网络广告案例：“润妍”网络广告172

7.5 网络营销策划174

7.5.1 策划与网络营销策划174

7.5.2 网络营销策划的内容体系175

7.5.3 网络营销策划的一般过程175

7.6 习题177

第8章 无线网络与移动电子商务178

8.1 无线网络178

8.1.1 无线网络的概念和特点178

8.1.2 无线网络的分类180

8.1.3 无线网络连接设备181

8.2 移动通信184

8.2.1 移动通信介质184

8.2.2 移动通信技术的发展187

8.2.3 移动通信技术188

8.2.4 无线应用协议——WAP194

8.3 移动电子商务197

8.3.1 移动电子商务的概念197

8.3.2 移动电子商务的发展199

8.3.3 移动电子商务的优势199

8.3.4 移动电子商务的典型应用200

8.4 移动电子商务示例：移动股市服务201

8.4.1 移动股市服务的概念201

8.4.2 移动股市服务的操作方式及基本服务介绍201

8.4.3 移动炒股的优缺点202

8.5 习题203

第9章 电子商务法律规范204

9.1 电子商务法律概述204

9.1.1 电子商务法律的基本问题204

9.1.2 电子商务参与各方的法律关系207

9.2 电子商务中的权益保护211

9.2.1 隐私权保护211

9.2.2 知识产权保护217

9.3 电子商务交易的法律规范223

9.3.1 数据电信制度223

9.3.2 电子合同223

9.3.3 电子签名224

9.3.4 其他电子商务交易法律规范225

9.4 网络安全的法律规范226

9.4.1 国际互联网行业市场准入制度226

9.4.2 互联网内容管理226

9.4.3 网络保密管理226

9.5 计算机犯罪的法律制裁227

9.6 电子商务立法227

9.6.1 国际电子商务立法228

9.6.2 我国电子商务立法233

9.7 习题235

参考文献236