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第一章 营销调研的概念1

第一节 营销调研的定义与作用2

第二节 营销调研与市场营销管理5

第三节 营销调研的使用单位、执行机构12

第四节 市场营销信息系统17

第二章 营销调研过程22

第一节 营销调研过程的简单模型23

第二节 课题研究方向的确定24

第三节 研究设计33

第四节 研究的执行40

第三章 第二手资料的收集45

第一节 资料的类型与第二手资料的收集步骤45

第二节 内部资料的收集48

第三节 外部资料的收集50

第四章 定性研究方法与调查访问法63

第一节 获得原始资料的方法63

第二节 定性研究的作用和方法64

第三节 访问法71

第五章 问卷设计与态度测量方法91

第一节 问卷设计91

第二节 态度测量方法103

第六章 观察与实验方法119

第一节 观察方法119

第二节 试验方法123

第七章 样本设计130

第一节 目标总体与样本131

第二节 抽样方法133

第三节 样本大小的确定139

第八章 资料分析的基础工作147

第一节 资料的整理148

第二节 资料的分析与解释概述151

第三节 资料的表格化与图形化初步分析153

第四节 资料的解释159

第九章 研究假设的检验166

第一节 假设检验的概念167

第二节 对样本平均值及百分数的检验168

第三节 对类别数据与顺序数据的检验172

第四节 方差分析177

第十章 多变量分析方法及其作用185

第一节 多变量分析方法在营销调研中的应用186

第二节 因子分析方法及其应用187

第三节 聚类分析方法及其应用195

第四节 判别分析及其应用201

第五节 回归分析及其应用205

第十一章 研究委托人在研究过程中的作用和研究报告的准备218

第一节 研究委托人在研究过程中的作用218

第二节 研究报告的撰写223

第十二章 市场细分化研究与市场潜力的测定232

第一节 市场细分化研究232

第二节 市场潜力的测定240

第十三章 销售分析与销售预测246

第一节 销售分析246

第二节 销售预测249

第十四章 消费者营销调研257

第一节 消费者营销调研的概念258

第二节 我国消费者市场的基本特征258

第三节 消费者固定样本连续调查263

第四节 消费者购买动机调查266

第十五章 工业市场营销调研274

第一节 工业市场的构成与特点274

第二节 工业市场营销调研的特点280

第十六章 新产品营销调研283

第一节 新产品构想的形成284

第二节 新产品构想的评价286

第三节 新产品的市场评价与检验288

第十七章 价格决策中的营销调研293

第一节 企业的定价方法293

第二节 营销调研方法在定价中的应用296

第十八章 营销调研的其他应用领域306

第一节 广告调研306

第二节 销售渠道研究309

第三节 国际市场营销调研313

第四节 营销调研的应用——总结315

附录一 相关资料321

Ⅰ．营销调研建议书提纲321

Ⅱ．企业档案提纲324

Ⅲ．营销调研合同案例324

Ⅳ．进入国际市场前的市场调查提纲329

附录二 营销调研案例333

Ⅰ．研究建议书案例333

Ⅱ．研究报告案例342

Ⅲ．德尔菲法应用实例349

Ⅳ．顾客满意度调查案例355

Ⅴ．新产品开发营销调研案例360

统计表382

参考文献392