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第1章　市场与市场营销观念1

学习目标1

1.1　市场营销学的核心概念2

1.2　市场分析9

1.3　市场营销观念17

本章小结28

主要概念29

知识练习29

技能训练30

观念应用30

第2章　营销信息与营销环境32

学习目标32

2.1　市场营销信息33

2.2　市场营销环境41

本章小结58

主要概念58

知识练习59

技能训练59

观念应用60

第3章　消费者购买行为分析61

学习目标61

3.1　顾客价值理论63

3.2　消费者需要68

3.3　消费者购买动机与购买行为分析76

本章小结91

主要概念93

知识练习93

技能训练94

观念应用94

第4章　市场细分与目标市场定位95

学习目标95

4.1　市场细分的依据、类型与作用96

4.2　市场细分的条件与标准100

4.3　市场定位107

本章小结115

主要概念116

知识练习116

技能训练117

观念应用117

第5章　产品策略118

学习目标118

5.1　产品组合决策119

5.2　产品市场生命周期与营销策略128

5.3　新产品开发策略137

5.4　品牌与包装策略148

本章小结162

主要概念163

知识练习164

技能训练165

观念应用165

第6章　定价策略167

学习目标167

6.1　影响营销定价的因素169

6.2　企业定价目标与定价方法173

6.3　价格适应与调整策略183

本章小结191

主要概念192

知识练习192

技能训练193

观念应用193

第7章　分销渠道策略195

学习目标195

7.1　分销渠道概述196

7.2　中间商203

7.3　分销渠道策略208

7.4　产品实体分销217

本章小结223

主要概念224

知识练习224

技能训练225

观念应用226

第8章　促销策略228

学习目标228

8.1　促销的本质与组合策略230

8.2　人员推销236

8.3　广告宣传247

8.4　公共关系258

8.5　营业推广264

本章小结267

主要概念268

知识练习268

技能训练269

观念应用270

第9章　直复营销271

学习目标271

9.1　直复营销概述273

9.2　网络营销280

9.3　数据库营销与直邮营销296

9.4　电话和电视营销309

本章小结316

主要概念317

知识练习318

技能训练318

观念应用319

第10章　国际市场营销320

学习目标320

10.1　国际市场营销特点322

10.2　国际市场营销环境325

10.3　国际市场营销进入方式334

10.4　国际市场营销组合策略340

本章小结350

主要概念350

知识练习350

观念应用351

综合案例352

案例1 “五粮液”的特色营销353

案例2　中国有个“娃哈哈”354

附录1　章后习题参考答案或提示357

附录2 “综合案例”分析提示376

主要参考书目378