图书介绍

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精英商务英语会话
  • 李煜,张敏主编 著
  • 出版社: 世界图书出版西安公司
  • ISBN:7506289830
  • 出版时间:2007
  • 标注页数:235页
  • 文件大小:53MB
  • 文件页数:245页
  • 主题词:商务-英语-口语

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图书目录

Unit 1 社会新鲜人篇1

1.应征面试3

2.自我介绍5

3.初次见面8

4.制造话题10

5.就任新职12

Unit 2 办公室应对篇15

1.商请同事帮忙17

2.指派工作19

3.询问工作进度22

4.通知开会24

5.指出错误26

6.打电话请假28

Unit 3 沟通协调篇31

1.向上司提出建议33

2.指导新同事35

3.激励部属37

4.要求加薪39

5.提出辞呈41

Unit 4 接待访客篇45

1.接待公司的访客47

2.联络受访者——受访者不在时49

3.联络受访者——带领访客51

4.联络受访者——请访客稍候53

Unit 5 客户来访篇57

1.交换名片59

2.介绍公司产品60

3.介绍上司63

4.介绍同事65

5.送客67

Unit 6 商务约会篇69

1.请求拜访71

2.约定拜访时间73

3.通知约会迟到75

4.变更时间,重新制定约会时间77

5.未事先约定之拜访79

Unit 7 商务互动篇83

1.询问85

2.推销87

3.强调商品竞争力90

4.报价及议价92

5.督促对方下决定95

6.商谈中的闲聊97

Unit 8 接待国外客户篇101

1.介绍公司103

2.参观工厂105

3.招待用餐107

4.招待旅游109

5.茶点招待111

Unit 9 会议篇115

1.致辞117

2.报告工作119

3.业务检讨123

4.临时动议126

5.结论129

Unit 10 纠纷处理篇133

1.交货延迟135

2.产品瑕疵138

3.要求赔偿140

4.客服投诉143

Unit 11 交涉谈判篇147

1.提出条件149

2.探询对方底线151

3.重新设定条件154

4.签订合约156

Unit 12 议价谈判篇159

1.付款条件161

2.应付杀价163

3.最后的出价165

4.让客户认同168

Unit 13 工作简报技巧篇171

1.开场白173

2.目标说明175

3.提案说明177

4.议案讨论179

5.会议总结181

Unit 14 接单篇183

1.接受订单185

2.通知缺货187

3.货物损坏处理189

4.账款催收191

Unit 15 采购篇195

1.索取样品197

2.确认包装方式199

3.下单202

4.催货204

Unit 16 参加国际商展篇209

1.招呼客户211

2.介绍商品213

3.请客户下订单215

4.联络客户亲临摊位218

5.拜访买家220

Unit 17 电话接听篇223

1.接听电话(总机)225

2.转接电话227

3.国际电话229

4.记录留言231

5.电话录音留言233

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