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第一篇 导论1

第一章 管理心理学概论1

第一节 管理心理学的概念、研究对象和研究内容1

一、管理心理学的概念1

二、管理心理学的研究对象2

三、管理心理学的研究内容2

第二节 管理心理学的研究原则与方法3

一、管理心理学的学科特点3

二、管理心理学的研究原则4

三、管理心理学的研究方法4

复习思考题7

第二章 管理心理学的基础理论8

第一节 心理学的基本知识8

一、心理学发展概述8

二、心理现象9

三、心理本质11

第二节 现代管理学的理论基础13

一、管理科学的发展13

二、管理心理学产生的理论基础16

三、管理心理学的发展现状与概况18

复习思考题22

第三章 人性假设与管理23

第一节 人性假设概述23

一、人性23

二、人性假设24

第二节 “经济人”的假设25

一、“经济人”假设的含义25

二、“经济人”假设相应的管理措施25

三、对“经济人”假设的评价26

第三节 “社会人”的假设27

一、“社会人”假设的含义27

二、“社会人”假设相应的管理措施28

三、对“社会人”假设的评价28

第四节 “自我实现的人”的假设28

一、“自我实现的人”假设的含义28

二、“自我实现的人”假设相应的管理措施29

三、对“自我实现的人”假设的评价30

第五节 “复杂人”的假设30

一、“复杂人”假设的含义30

二、“复杂人”假设相应的管理措施31

三、对“复杂人”假设的评价32

复习思考题32

第二篇 个体心理与管理33

第四章 个性与管理33

第一节 个性概述33

一、个性的概念33

二、个性的基本特征35

三、个性的形成与发展36

第二节 气质与管理38

一、气质概述38

二、气质的类型与特征39

三、气质在管理活动中的应用43

第三节 性格与管理47

一、性格概述47

二、性格的类型与特征50

三、性格在管理中的应用54

第四节 能力与管理59

一、能力概述59

二、能力的分类60

三、能力差异与管理61

复习思考题71

第五章 知觉与归因72

第一节 知觉概述72

一、知觉的概念72

二、知觉的特性73

三、影响知觉的因素77

第二节 社会认知80

一、社会认知的含义80

二、社会认知的种类81

三、社会认知的偏见86

四、管理者应怎样正确认识社会认知偏见93

第三节 归因93

一、归因的含义93

二、归因理论94

复习思考题97

第六章 激励理论98

第一节 需要、动机与行为98

一、人的需要98

二、人的动机101

三、人的行为105

四、需要、动机和行为的关系106

第二节 马斯洛的需要层次理论107

一、需要层次理论的基本内容107

二、对需要层次论的评价和分析109

三、需要层次论在管理中的应用110

第三节 赫茨伯格的双因素理论111

一、双因素理论的基本内容111

二、双因素理论的要点113

三、双因素理论在管理中的应用114

第四节 弗鲁姆的期望理论115

一、期望理论的基本内容115

二、期望理论的评价115

三、期望理论在管理中的应用116

第五节 亚当斯的公平理论117

一、公平理论的基本内容117

二、不公平的行为表现及理论评价118

三、公平理论在管理中的应用119

第六节 强化理论121

一、强化理论的基本观点121

二、强化的类型与方式121

三、强化理论在管理中的应用123

四、对强化理论的简单评价126

第七节 挫折理论126

一、挫折及其产生的原因126

二、挫折的作用及行为表现129

三、应对挫折的方法135

第八节 态度理论137

一、态度概述137

二、态度的形成和改变140

三、改变态度的方法及理论144

复习思考题150

第三篇 群体心理与管理151

第七章 群体心理的一般问题151

第一节 群体概述151

一、群体的概念151

二、群体的分类及功能152

第二节 群体动力156

一、群体规范156

二、群体压力与从众行为158

三、群体凝聚力163

四、群体士气166

第三节 非正式群体169

一、非正式群体的概念及形成的原因169

二、非正式群体的类型及主要特点170

三、非正式群体的作用及管理172

复习思考题175

第八章 群体沟通与冲突176

第一节 群体沟通176

一、沟通的基本原理176

二、沟通的分类178

三、群体沟通网络180

四、沟通障碍及其改善184

第二节 群体冲突188

一、群体冲突的概念188

二、群体冲突的类型与原因189

三、群体冲突的管理192

复习思考题194

第九章 群体人际关系195

第一节 群体中的人际关系195

一、人际关系概述195

二、人际关系的性质、作用及特征199

三、影响人际关系的因素201

第二节 人际关系的管理204

一、人际关系的原则204

二、阻碍人际吸引的因素205

三、人际协调206

四、改善人际关系的途径209

复习思考题212

第四篇 领导心理与管理213

第十章 领导心理213

第一节 领导概述213

一、领导的概念213

二、领导者与管理者213

三、领导者的类型及其功能214

第二节 领导者的影响力216

一、领导者影响力的含义216

二、领导者影响力的提高218

第三节 领导者素质220

一、领导者的个人素质220

二、领导者的集体素质222

复习思考题224

第十一章 领导理论225

第一节 领导有效性理论225

一、领导有效性的概念225

二、领导特质理论226

三、领导行为理论227

四、领导权变理论229

第二节 领导艺术232

一、领导艺术的含义232

二、领导艺术的内容233

三、领导艺术的提高235

复习思考题236

第十二章 组织与组织理论237

第一节 组织与组织结构237

一、组织概述237

二、组织的类型238

三、组织结构239

第二节 组织设计243

一、组织设计的概念243

二、组织设计的原则244

三、组织设计的趋势245

第三节 组织心理247

一、组织社会化247

二、组织承诺250

三、组织文化251

复习思考题257

第十三章 组织变革与发展258

第一节 组织变革258

一、组织变革的目标258

二、组织变革的阻力与克服方法258

三、组织变革的动力261

第二节 组织发展262

一、组织发展概述262

二、组织发展的内容263

三、组织发展的趋势266

第三节 团队272

一、团队概述272

二、团队特征273

复习思考题275

参考文献276