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第一部分 对失败的态度之差 从医疗业到航空业3

第1章 一台常规手术3

无法插入的导气管3

失败的闭路循环7

犯错＝无能15

第2章 美国联合航空173号航班21

在错误中发现价值21

新规范的建立27

黑匣子思维33

第3章 成功的佯谬38

“哈得孙河奇迹”背后38

不仅需要证明，还需要证伪41

制度与意愿缺一不可48

任重道远53

第二部分 认知的弱点 人类犯错的心理根源63

第4章 冤假错案63

屈打成招63

DNA鉴定也无法推翻的错判65

认知失调70

无尽的借口76

重程序，轻证据82

第5章 理智的扭曲85

自我欺骗与欺骗的根本差异85

消失的大规模杀伤性武器89

迟早会升的通货膨胀率93

试错的勇气98

智慧和资历的反作用力101

第6章 司法改革105

“李森科事件”105

不可靠的记忆107

冰山一角114

第三部分 重复与对照 应对复杂问题的试错策略121

第7章 喷嘴悖论121

计算vs．测试121

自下而上的进步动力123

叙述谬误131

精益创业模式134

平衡计划与变化141

从测试中学习143

第8章 恐吓从善146

监狱之行146

随机对照试验150

恐吓从恶155

第四部分 小进步与大飞跃 精进细节，百炼创新165

第9章 边际收益165

天空车队的成功法则165

援非资金的效果评估167

最优化循环172

商业与公共政策领域的随机对照试验178

边际收益的普适性应用181

顾全大局，还是注重细节183

第10章 失败激发创新186

吸尘器业界的革命186

创意的生成189

创意的执行196

玩转创意的皮克斯200

失败要趁早204

第五部分 因小失大 问责倾向的二次伤害209

第11章 利比亚阿拉伯航空114号航班209

108条冤魂209

“圆圈行刑队”214

减少谴责，提升业绩217

公开透明的态度224

第12章 第二受害者228

狂热追责的反作用228

从英雄到罪犯231

远非公正234

第六部分 拥抱失败 创造不畏失败的成长文化245

第13章 贝克汉姆效应245

无数次失误的奠基245

两种思维模式248

“野兽训练营”253

第14章 重新定义失败258

最成功也最脆弱258

失败与创业精神261

自我妨碍的悖论264

尾声：放眼全局269

真理观的历史变迁269

社会科学的窘境275

我们能做什么279

持续改变284

后记287

出版后记289