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一 心态篇3

保险业巨子3

目录3

一步到位5

老板的辛酸7

把斧头卖给总统9

他是谁11

战胜“卡迪拉克”13

一次商业冒险15

戴尔的诞生17

从冒险中成功19

出奇制胜23

二　竞争篇23

水之争25

“慢一步”的代价27

低价入市29

“丑小鸭”的强大31

假“竞争”33

两个报童35

派克归队37

与对手为伍39

余地41

“秘密”纺织专家43

樱花与富士之争45

当回“救世主”47

精工击败欧米茄49

三 品牌篇53

打造“卡丹”品牌53

重塑形象55

锤砸收音机57

砸出来的名牌59

虎飞的腾飞61

耐克打“明星牌”63

星巴克的独特风格65

象牙肥皂67

借用原子弹的威力69

红色恋人520风暴71

让顾客参与75

四 顾客篇75

消费者说了算77

此消彼长79

宝洁的教训81

最有人情味的企业83

认真倾听85

海尔用真诚“征服”我87

推销高手89

投其所好91

乐普生拒售索尼93

永久免费维修95

服务至上97

安塞尔与铅管包商99

绝顶广告103

五　广告篇103

啤酒赛获大奖106

免费广告108

七天制胜110

杜撰的广告112

把“飞鸽”送给布什114

“波司登”上泰山116

垃圾时间里的广告效益118

令人叫绝的广告120

蒙牛的“牛”起来122

推销怪人127

六 技巧篇127

“饭盒作战”129

“荣誉学生裙”131

最后价格133

以退为进135

“直销制”营销137

小商品同样能做成大生意139

天天平价141

“拍立得”推销术143

“抠门”也能发财145

两家粥店147

记住他人的名字149

苦练笑容151

肮脏牛排店153

古怪的优惠155

最后敲定你157

七 创新篇161

标新立异161

饭店园中种蔬菜163

做别人没有做过的事情165

独特的百年庆典167

偕老同穴169

得不偿失171

在创新中击败对手174

一笔可观的奖金176

只做风的生意178

八 理念篇183

价值永恒183

“最赚钱”的地盘185

抓住商机187

一次演讲189

不一样的薪水191

敬请明日光顾193

福记西服195

把垃圾换成财富197

虚掩的门199

消失的沃尔沃斯201

一加一大于二203