图书介绍

市场营销学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

严良，陈莲芳主编著
出版社：武汉：中国地质大学出版社
ISBN：9787562524380
出版时间：2010
标注页数：456页
文件大小：30MB
文件页数：474页
主题词：市场营销学

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图书目录

第一章　市场营销总论1

第一节　市场与市场营销2

第二节　市场营销观念10

第三节　市场营销与技术创新26

第四节　市场营销学的产生与发展28

本章关键术语中英文对照32

本章重要概念中英文释义32

本章小结34

本章思考题36

章末案例分析36

本章实践题37

第二章　顾客价值与顾客满意度38

第一节　顾客期望和顾客满意40

第二节　顾客价值与顾客让渡价值44

第三节　顾客满意对企业的意义51

第四节　顾客满意度调查及衡量54

第五节　客户关系管理及其在关系营销中的运用60

本章关键术语中英文对照70

本章重要概念中英文释义71

本章小结72

本章思考题73

本章实践题73

第三章战略规划与市场营销过程75

第一节　企业战略的涵义与战略层次77

第二节　企业总体战略规划79

第三节　企业市场营销过程89

本章关键术语中英文对照95

本章重要概念中英文释义96

本章小结98

本章思考题99

章末案例分析99

第四章　市场营销环境分析101

第一节　市场营销环境的涵义与特征102

第二节　市场营销宏观环境105

第三节　市场营销微观环境117

本章关键术语中英文对照120

本章重要概念中英文释义120

本章小结122

本章思考题122

本章实践题122

第五章　消费者市场及购买行为124

第一节　消费者市场及其特点125

第二节　影响消费者购买行为的因素127

第三节　消费者购买行为类型144

第四节　消费者购买决策过程148

第五节　消费者市场需求发展的新趋势153

本章关键术语中英文对照155

本章重要概念中英文释义155

本章小结157

本章思考题158

章末案例分析158

第六章　组织市场及购买行为163

第一节　组织市场的特点与分类165

第二节　产业市场的购买行为166

第三节中间商市场的购买行为173

第四节　政府市场的购买行为175

本章关键术语中英文对照177

本章重要概念中英文释义177

本章小结178

本章思考题178

章末案例分析179

第七章　市场营销调研与市场营销信息系统180

第一节　市场营销调研的类型、一般过程181

第二节　市场调研问卷设计198

第三节　市场营销信息系统204

本章关键术语中英文对照207

本章重要概念中英文释义208

本章小结208

本章思考题210

章末案例分析210

本章实践题211

第八章目标市场营销战略212

第一节　企业市场营销战略的发展历程214

第二节　市场细分217

第三节目标市场选择226

第四节　市场定位232

本章关键术语中英文对照237

本章重要概念中英文释义238

本章小结239

本章思考题240

章末案例分析240

第九章　产品策略243

第一节　产品整体概念244

第二节　产品组合248

第三节　产品品牌254

第四节　产品包装261

第五节　产品生命周期266

第六节　新产品开发策略268

本章关键术语中英文对照274

本章重要概念中英文释义274

本章小结276

本章思考题277

章末案例分析277

第十章　价格策略279

第一节　影响企业定价的因素280

第二节　企业定价目标283

第三节　定价方法285

第四节　定价策略290

本章关键术语中英文对照293

本章重要概念中英文释义293

本章小结294

本章思考题294

章末案例分析295

第十一章　分销策略297

第一节　分销渠道及其结构298

第二节　中间商304

第三节　分销渠道的设计311

第四节　分销渠道的管理314

第五节　物流策略320

本章关键术语中英文对照328

本章重要概念中英文释义328

本章小结329

本章思考题330

章末案例分析330

第十二章　促销策略336

第一节　促销与促销组合337

第二节　人员推销341

第三节　广告345

第四节　营业推广351

第五节　公共关系354

本章关键术语中英文对照357

本章重要概念中英文释义357

本章小结358

本章思考题358

章末案例分析358

第十三章　网络营销364

第一节　网络营销导论367

第二节　网络营销工具373

第三节　网络营销策略389

本章关键术语中英文对照399

本章重要概念中英文释义399

本章小结401

本章思考题401

章末案例分析402

本章实践题405

第十四章　现代市场营销策划406

第一节　现代市场营销策划的基本原理407

第二节　现代市场营销策划的十大原则411

第三节　现代市场营销策划操作的基本程序423

第四节　现代市场营销策划的基础和标准分析436

本章关键术语中英文对照438

本章重要概念中英文释义438

本章小结439

本章思考题441

章末案例分析441

本章实践题447

附录451

主要参考文献455