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案例一部分 案例研究方法1

案例二部分 案例13

市场分析和市场战略14

案例1 银河汽车配件公司：营销环境分析14

案例2 毕克格兄弟公司21

案例3 密勒眼镜公司22

案例4 咨询人大卫·赫路渥斯26

案例5 爱索尔制造公司27

案例6 高值食品公司28

案例7 学校用品公司29

案例8 广州蚊帐厂：市场调查寻出路30

案例9 ACTI：摸清电器控制装置市场行情35

案例10 ACTII：控制工业市场40

案例11 天客隆双榆树分店的营销定位45

案例12 摩托罗拉寻呼机的目标选择与定位54

案例13 克拉夫特有限公司60

产品策略84

案例14 联邦捷运公司：产品不断创新84

案例15 家用清洁剂公司：新产品开发与决策91

案例16 “春都”产品开发与创新98

案例17 吉列公司新产品生命周期决策102

价格策略107

案例18 丰盛餐馆107

案例19 朱妮达礼品商店108

案例20 库克莱斯学院109

案例21 凯莱汽车公司109

案例22 罗马冷冻馅饼；如何决定调价110

案例23 爱多VCD的价格战117

渠道策略和物流管理124

案例24 联合百货商店124

案例25 阿斯曼公司125

案例26 斯泰普斯公司：怎样销售家具125

案例27 美国零售业案例一——沃尔至折价百货连锁公司134

案例28 海尔的营销网络139

案例29 徐州工程集团西藏市场开发营销渠道设立147

案例30 黑斯比尔钢铁公司157

案例31 普兰可公司158

案例32 大鲁伯公司实体分配158

促销策略164

案例33 魁克股份有限公司164

案例34 木工车间166

案例35 新西兰奇异果：广告主题的确定167

案例36 汉堡包王：寻觅准确的广告语172

案例37 A奶酪：广告效果预测175

案例38 雅芳：促销战略大转折183

销售人员管理188

案例39 西方有限公司188

案例40 塔斯特利德公司189

案例41 IBM：重组销售队伍190

现代营销新思维193

案例42 麦当劳的服务质量控制193

案例43 英国航空公司的成功194

案例44 绿色营销的鼻祖C D公司196

案例45 鼓励员工关心顾客197

参考文献199