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目录1

背景1

第1章 公司战略与人力资源战略制定3

第1节 制定人力资源战略4

一、明确人力资源管理的使命与公司需要建设一支什么样的职业化人才队伍7

二、明确员工价值主张P，界定ROAD，明确人力资源战略定位10

三、SWOT分析，制定人力资源管理流程（行为）策略16

第2节 人力资源战略执行——平衡计分卡22

一、平衡计分卡设计实务23

二、人力资源战略的平衡计分卡24

第3节 人力资源计划30

一、人力资源计划的流程31

二、人力资源计划的编写36

第4节 S公司2004年度人力资源计划41

一、总计划41

二、业务计划42

附录1 人力资源战略分析框架52

附录2 惠普公司与百事公司的人力资源战略54

附录3 平衡计分卡设计实务56

附录4 深圳某高科技民营企业平衡计分卡项目时间表68

附录5 人力资源管理诊断与员工工作满意度综合调查问卷72

第2章 组织设计与发展体系设计87

第1节 流程设计、优化与流程重组88

一、流程设计与优化90

二、流程再造95

第2节 组织结构设计与组织变革96

一、组织结构设计的影响因素与组织设计策略97

二、组织设计105

三、组织变革115

第3节 组织文化培育与变革117

一、对公司文化进行定位119

二、提炼公司的核心价值观122

三、将组织文化建设策略化、制度化122

四、组织文化变革124

一、岗位设计127

第4节 岗位设计与团队设计127

二、工作团队设计131

第5节 工作分析132

一、工作分析的流程133

二、工作（岗位）审核138

附录1 知名公司的核心价值观139

附录2 核心价值观调查问卷141

附录3 各大公司的组织文化培育策略144

附录4 工作丰富化设计要领146

附录5 工作丰富化诊断问卷147

附录6 某电脑公司工作分析程序149

第3章 员工招聘体系设计153

第1节 战略性招聘体系开发154

一、建立战略性招聘体系的程序156

二、招聘体系的评价166

第2节 员工素质模型168

一、建立素质模型的程序169

二、潜能评价的一般程序178

三、基于素质模型的人力资源管理180

第3节 基于素质模型的人力资源测评体系设计183

一、关于基于素质模型的人力资源测评183

二、建立测评体系的程序186

第4节 某公司评价中心运作案例188

一、制定考核项目及标准188

二、确定评价中心的内容189

三、评委的安排194

五、结果分析195

四、计算被测者的得分195

附录1 素质配比表197

附录2 素质词典简明版205

附录3 通用性职位素质模型209

附录4 评价中心法——分厂经理的挑选211

第4章 人员配置体系设计213

第1节 人员配置214

一、人员配置应注意的问题215

二、人员配置的四大模块215

第2节 管理人员晋升体系设计217

二、发掘更多的人选218

一、拟定详细的职位要求218

三、考试或测评219

四、试用与试用后考评（测评）219

五、人员晋升体系评估与改进219

第3节 人员淘汰体系设计219

一、找出不合格的员工220

二、收集每个个案的资料，进行分析221

三、决定处理策略221

第4节 人员轮换体系设计222

四、员工淘汰体系的评估与改进222

一、分析各部门绩效表现与确定职位要求223

二、圈定轮换初选人名单223

三、初选人测评，确定最后的轮换人选223

四、人员轮换策略224

五、人员轮换体系评估224

第5节 接班人计划设计224

一、关键职位选择225

五、接班人计划体系评估226

四、对初选的接班人的评估226

二、明确职位要求226

三、接班人的来源226

附录 竞聘上岗办法228

第5章 能力发展体系设计233

第1节 员工职业发展规划体系设计236

一、员工职业生涯规划体系开发流程237

二、公司的职业发展通道与评价办法244

第2节 重点人才培养体系设计244

一、设计重点人才的价值定位245

二、设计重点人才培养流程246

三、设计重点人才管理策略247

四、设计重点人才培养体系的分析与改进流程247

第3节 员工培训体系开发249

一、建立培训体系的程序250

二、设计各类人员培训大纲258

第4节 员工职业化标准开发259

一、业务分析260

三、访谈263

二、级别定义263

四、标杆人物行为分析，形成行为标准265

五、标杆人物技能分析，形成资格标准268

六、试评与修正270

第6章 绩效管理体系设计273

第1节 绩效管理体系设计274

一、关于绩效管理275

二、绩效管理流程283

三、绩效管理制度设计289

第2节 关键绩效指标设计292

一、标杆管理法293

二、关键结果领域法295

第3节 目标管理体系开发301

一、关于目标管理302

二、目标管理体系的设计流程306

第4节 360°反馈体系设计309

一、360°反馈体系设计流程310

二、素质数据库311

附录 深圳某公司基于关键结果领域的关键绩效指标时间表315

第7章 激励与薪酬体系设计317

第1节 员工价值主张与员工激励体系设计318

一、设计标准319

二、激励项目设计320

第2节 岗位评估与薪酬调查322

一、岗位评估323

二、薪酬调查326

第3节 薪酬体系设计329

一、薪酬体系设计流程330

二、薪酬管理制度设计338

三、奖金设计339

第4节 福利体系设计流程342

一、福利方案影响因素分析343

二、明确福利策略343

三、福利项目设计344

四、福利管理344

五、福利的评估345

附录 海氏职位评估模型346

参考文献355