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项目1 走进跨境电子商务1

任务1 认识跨境电子商务现状及交易平台2

活动1 了解跨境电子商务的模式和现状2

活动2 认识和比较各个跨境电子商务平台3

任务2 了解全球速卖通规则5

活动1 了解全球速卖通卖家基本义务6

活动2 浏览速卖通的交易平台规则7

项目2 管理全球速卖通店铺15

任务1 开通全球速卖通店铺16

活动1 注册全球速卖通账号16

活动2 进行全球速卖通身份实名认证18

活动3 通过全球速卖通平台规则考试20

任务2 装修全球速卖通店铺20

活动1 熟悉全球速卖通旺铺装修的页面基本操作21

活动2 全球速卖通商铺页面管理页面基本操作22

活动3 样式编辑基本操作25

项目3 管理全球速卖通店铺产品28

任务1 发布产品29

活动1 填写产品基本信息29

活动2 填写产品详细描述及其他36

任务2 产品管理与分组41

活动1 产品管理42

活动2 产品分组48

任务3 管理店铺模板51

活动1 产品信息模块52

活动2 其他店铺模板57

任务4 诊断商品与查询商品排名62

活动 诊断商品与查询商品排名63

项目4 推广全球速卖通店铺68

任务1 熟识全球速卖通店铺营销工具69

活动1 熟悉全球速卖通营销活动69

活动2 使用营销活动中的“平台活动”70

活动3 使用营销活动中的“限时限量折扣”73

活动4 使用营销活动中的“全店铺打折”76

活动5 使用营销活动中的“店铺满立减”78

活动6 使用营销活动中的“店铺优惠券”80

任务2 利用全球速卖通直通车推广83

活动1 了解直通车的价值84

活动2 新建重点推广计划85

活动3 新建快捷推广计划87

任务3 利用SNS营销90

活动1 了解SNS营销的价值91

活动2 以Facebook为例进行SNS推广92

项目5 跨境电子商务客服97

任务1 利用平台工具和海外客户沟通98

活动1 熟悉沟通工具及速卖通后台操作99

活动2 接单108

任务2 化解纠纷和解决中差评117

活动1 处理纠纷117

活动2 提高沟通技巧122

项目6 玩转跨境物流128

任务1 选择合适的物流方式129

活动1 认识邮政物流130

活动2 认识商业快递133

活动3 认识专线物流134

活动4 对比选择合适的物流方式136

任务2 设置运费模板139

活动1 新增运费模板139

活动2 自定义运费141

活动3 自定义运达时间146

任务3 线上发货149

活动1 设置发货地址149

活动2 单个订单线上发货151

活动3 批量订单线上发货155

活动4 在线支付运费159

项目7 熟悉速卖通店铺交易管理163

任务1 管理店铺订单164

活动1 查看订单状态164

活动2 发货的操作流程166

活动3 处理纠纷订单168

任务2 管理店铺资金账户174

活动1 绑定支付宝账户174

活动2 通过支付宝提现176

任务3 管理店铺交易评价178

活动1 查看评价档案178

活动2 评价买家180

活动3 计算评价积分183

项目8 分析全球速卖通后台数据187

任务1 使用行业数据分析188

活动1 了解行业概况188

活动2 选择蓝海行业193

任务2 掌握选品专家工具195

活动1 查找“热销”数据196

活动2 查找“热搜”数据201

活动3 潮流趋势选品205

任务3 熟悉关键词分析206

活动1 利用“热搜词”数据优化产品标题206

活动2 巧用“飙升词”“零少词”数据进行蓝海开发208

任务4 读懂店铺“经营分析”数据210

活动 查找和读懂“经营分析”数据211

参考文献222