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第一章　会说话，巾帼不让须眉1

1．求职面试时，女性要以漂亮话对付语言陷阱 3

2．面试中女性应恭敬应对 7

3．面试场上女性妙语生花 8

4．女性面试时如何问薪酬 11

5．女性的完美答案未必是好事 14

第二章　女性八面玲珑，用口才打造良好关系网19

1．女性怎样与人一见如故 19

2．女性妥善应对令人讨厌的话 22

3．女性与人交往要注意态度和语言美 27

4．现代女性怎样说话才可爱 33

5．女性要懂得：赞美是惠人悦己的“开心果” 37

6．善于“看人戴帽子”的女性口才 42

7．人际交往中女性的道歉 48

8．女性如何巧妙地与别人交谈 50

9．女性历来是化解矛盾的高手——三种策略 52

第三章　女性好口才，最能与同事和睦相处57

1．女性办公室里赢得人心“七招”谈 57

2．同坐办公室，女性说话各不相同 59

3．女性影响同事关系的言行 64

4．女性怎样与不同品性的人打交道 68

5．女性“糊涂一点”是聪明 73

6．女人开玩笑须知 77

7．与同事相处的六大艺术 79

8．化解与同事相处不合的方法 80

第四章　女性怎样用电话美妙沟通85

1．女性接电话的艺术 85

2．女性电话求人的礼貌 93

3．为女性支招：电话礼仪与客户沟通技巧 96

4．OFFICE小姐应掌握接电话的语言 99

5．电话男女 101

6．女性掌握电话交谈的艺术 104

第五章 女性在婚恋家庭方面的口才109

1．女性约会时不善言辞怎么办 109

2．女性谈情说爱要抓住四“点” 111

3．女人啊，恋人的缺点请勿直说 115

4．说话亲密“有”间，爱情细水长流 119

5．女人俘虏男人的贴心话 121

6．夫妻交谈要注意默契，避免简单化 122

7．女性要懂得在沉默中守护爱情 125

8．聪明妻子你该这样说 127

9．夫妻之间也要讲态度 131

10．女人的经典“蠢话” 136

11．女性千万别说这些伤人的话 139

第六章　女性教育子女必练的口才143

1．孩子有错时，你该这样说 143

2．学会利用具体情景与孩子说话 146

3．教育孩子的十大误区 148

4．和孩子说话的艺术 153

5．如何与子女沟通 155

6．把话说到孩子的心坎上 157

7．谈心更要抓住“心” 161

8．顺着孩子意见的技巧 163

第七章　女性：如何与新任领导说话171

1．女性如何对付出言不逊的老板 171

2．向上级做口头汇报需要你的大才 175

3．女性用漂亮话“搞掂”你的“老大” 179

4．老板说错话慎纠正 185

5．听懂弦外音，探明真实意 187

6．摆正位置，休要抢了上司的风头 189

第八章　女性，在与客户洽谈时历来不是配角193

1．女性商务谈话的九个要点 193

2．女性怎样让顾客心悦诚服 198

3．女性怎样运用委婉的策略 204

4．漂亮话帮你“突出重围” 207

5．女性欲擒故纵，以退为进的公关口才 210

6．女性随机应变巧挡客户拒绝话 214

7．女推销员如何与顾客交谈 217

第九章　女性可以说“不”223

1．女性如何在困境中说“不” 223

2．女性说“不”的几种方法 227

3．女性拒绝别人的技巧 230

4．女性怎样对待不讲理的人 237

5．微笑是女人最美的语言 240

6．妥善应对令人讨厌的话 242

7．否定和拒绝的艺术 247

8．说“不”的时机最重要 249

第十章　女性其实最会说服别人253

1．女性委婉的口才艺术 253

2．说软话，服人心，多描述 255

3．以情感为利器突围 257

4．女性最会“将心比心” 259

5．微笑是最好的回答 260

6．奉上赞美也要男女有别 262

7．用委婉替代斥责 265

8．女性有效说服对方的实用技巧 267

9．女性口才的威力 282

10．女人，就这样令对方心服口服 289