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上篇 高效管理有章法3

第1章 认识管理心理学，领导懂心理才能会管理3

以人为本，建立最有效用的管理机制4

提高效率是管理的目标6

抓大放小，管理做到越简单越好9

打破传统，管理要与时俱进12

管理心理学的基本原理14

认知管理的四大职能17

第2章 目标管理心理学，方向明确才能有效率21

手表定理：领导要给出最确定的目标22

汤普林定理：凝聚团队为共同目标而努力24

吉格勒定理：高瞻远瞩，永远比员工看得远一点26

参与效应：参与式管理能激发员工更多热情29

零和游戏原理：让员工感受到自己工作的意义31

皮京顿定理：清晰的职责是对员工的激励34

第3章 自我管理心理学，自己做好才能让他人信服37

权威效应：让员工迅速认可你的心理策略38

霍桑效应：让员工及时宣泄不良情绪40

首因效应：管理者应避免被第一印象过多干扰43

自己人效应：领导要有“不拘一格用人才”的觉悟45

充分授权：让管理更简单有效47

拥有感召力：领导者必须成为团队的核心50

敏锐的判断力：可避免诸多工作失误53

领导力：提升控制力从修炼自身做起55

贝尔效应——慧眼识才，为己所用58

第4章 企业文化心理学，员工灵魂的建设和凝聚61

企业文化：企业前进和强大的动力62

激发员工的使命感，提高员工工作效率64

让你的企业成为人才培养的基地67

企业核心价值观是企业凝聚力的前提69

鲶鱼效应：让竞争为企业注入活力72

第5章 有效沟通心理学，做企业运作最完美的传动轴75

沟通的效果决定管理的成果76

威尔德定理：有效沟通从倾听开始78

特里法则：领导应正视自己的错误并主动认错81

位差效应：任何交流都应建立在平等基础上83

乔治定理：频繁的互通交流对企业有积极影响86

布朗定律：有针对性地交流，才能解决问题88

刺猬效应：与员工保持合适的距离91

第6章 人力管理心理学，让每一个人才都能发挥自己的价值95

大荣法则：人才是视野良好发展的根本96

蘑菇管理定律：遵循规律，别把人才揠苗助长98

苛希纳定律：为员工安排适合的工作岗位和工作量100

特雷默定律：人尽其才，领导要能够看到员工的优点103

光环效应：别被光环遮了眼，一叶障目不识人才105

异性相吸效应：男女搭配会迸发强大的热情和力量108

乔布斯法则：企业想要大发展，必须拥有一流人才111

给予员工足够的权利和信任113

第7章 团队合作心理学，把分散的个人汇聚成最强大的力量117

华盛顿合作定律：团队要有合适的协作与沟通方式118

米格-25效应：众人合作的力量是惊人的120

大雁法则：团队要合作也要有精确分工123

破窗效应：别让千里之堤，毁于小小蚁穴126

木桶定律：补齐最短板，企业才能更快发展128

蚁圈效应：别让团体成为成员发展的阻碍131

第8章 效率管理心理学，高效的管理创造高标的效益135

20/80法则：做事不盲目，有重点才能有进展136

简化管理，让管理形成自然秩序139

合理配置资源，岗位责任落实到个人141

增加积极性，让员工主动提高效率144

利用一天效率最高的时间完成重要工作147

聚光法则：把时间聚焦到重要目标上149

帕金森法则：限定做事时间，不拖延拖沓151

报酬递减法则：劳逸结合，合理搭配工作154

第9章 制度管理心理学，完善的规章制度既保障员工也保护企业157

高效管理需要完善的制度作为保障158

扇贝效应：明确奖惩制度，让员工有据可依160

公平原则：制度管理必须秉承公平公正的原则162

热炉法则：制度的执行要严厉严格164

海潮效应：调节对人才的待遇，以加大对人才的吸引167

提高绩效考核的有效性与合理性169

金鱼缸效应：企业管理增加透明度有利于相互监督171

皮尔斯定律：后继有人，才能保持长久生命力173

下篇 策略执行有秘籍179

第10章 统筹管理心理学，运用战略策略赢得更大市场179

领导要有战略性眼光，纵观全局作出规划180

协调各方，妥善处理各方面关系182

处理好内部关系，使员工看到自己的价值184

用科技手段推动管理工作的精确性和清晰性186

弹性管理，做到“管”与“放”相结合189

把握变革的时机，适时调整应对发展变化191

第11章 归属感管理心理学，让员工有家的感觉195

南风法则：员工心情舒畅，工作自然积极196

坎特法则：尊重每一位员工的价值和贡献198

互惠定律：管理人性化，多给予才能被需要200

雷尼尔效应：企业的舒适度对员工有很大的吸引力202

蓝斯登定律：让员工以公司和工作为荣205

同仁法则：把员工当做合作者看待207

信任你的下属是人性化管理的一部分209

期待效应：用肯定激励员工212

第12章 协作协调心理学，让部门在你的管理下完美配合215

帮助企业内部与外部协调运作216

各个环节衔接有序，连接紧密不脱节218

加强部门领导之间合作的意识220

及时消除不和谐因素，让企业健康运转222

构建和谐企业，把矛盾与冲突消灭在萌芽中225

第13章 决策执行心理学，决策是领导能力的最直接体现229

儒佛尔定律：预测的准确性决定决策的自由度230

羊群效应：有自己的判断力，杜绝盲从跟风232

巴菲特定律：勇于创新，开辟新市场234

普希尔定律：拖延会耽误作出决策的时机236

隧道视野效应：优秀的领导者要有深邃的洞察力238

青蛙法则：危机意识是企业长盛不衰的秘诀240

卡贝定律：不学会放弃，你将很难懂得什么是争取242

沃尔森法则：对信息和情报的掌握决定领导决策的准确性244

第14章 人脉运作心理学，决定企业的根基和发展247

建立并维护好企业在各方面的关系248

250定律：人脉是企业在社会中的生命保障系统250

尊重他人的第一步，就是叫出他人的名字253

管理工作要“得道多助”，就必须凝聚人心255

通过中间人，保持与各方面关系的融洽257

企业与客户共赢才能建立长久合作260

每一笔人际关系，就是一次机遇262

第15章 员工激励心理学，让企业绽放勃勃生机265

马蝇效应：有效的激励会点燃员工的激情266

肥皂水效应：委婉的批评更能让下属认识到自己的错误268

横山法则：激励员工自发地工作270

倒金字塔管理法则：让下属在工作中充分发挥主人翁精神272

赫勒法则：适度有效的监督，能调动员工的积极性274

用赞美激励员工，最能提高员工工作热情276

比马龙效应：用有效的暗示影响下属279

彼得原理：提拔员工时把握好度，才能起到激励效果281

第16章 细节管理心理学，做好小事才能成就大事285

管理的成败决定于细节是否完善286

多米诺效应：小心连锁反应对企业的反噬288

海恩法则：见微知著，及时消除事故隐患290

蝴蝶效应：工作中的失误要及时补救，以免铸成大错292

身边的小人物，可能会帮您解决大问题294

加强自身素质，是企业细节管理的重要内容296

第17章 创新管理心理学，改革与创新才是企业发展之道299

路径依赖：敢于走出旧模式的束缚300

跳蚤效应：只有突破创新，才能做大做强302

比伦定律：失败也是一种机会304

快鱼法则：抢先一步，才能独占商机306

达维多定律：不破不立，淘汰旧产品才能创造新契机308

第18章 危机处理心理学，扭转乾坤反败为胜311

未雨绸缪，做好危机的防范工作312

吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半314

史华兹论断：坏中看好，危机可能是机遇316

快速的应急处理能力是企业存活的保障318

充分意识到防范信誉危机的重要性320

参考文献323