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第一章 市场需求与发展现状1

一、假冒活动的发展及现状1

二、20世纪的世界第二大公害3

三、假冒活动的重灾区4

四、假冒活动屡禁不止的原因、特征、形势和危害6

五、我国防伪行业的发展现状9

六、防伪行业存在的问题10

七、真假防伪技术产品的主要特征12

八、生产企业对防伪的认知程度14

九、人们对防伪技术认识的误区16

十、防伪技术产品的六大要素17

第二章 防伪概念及技术术语19

一、防伪技术概念的形成19

二、防伪技术的应用原则分类20

三、防伪技术的主要任务21

四、防伪技术产品识别方法的分类22

五、防伪技术的分类和术语23

六、防伪系统工程学31

第三章 数码防伪的产生与应用33

一、数码防伪技术应运而生33

二、数码防伪技术的发展概述35

三、数码防伪的网络服务体系建立36

四、数码防伪技术的市场应用37

五、数码防伪的发展目标和任务38

六、数码防伪的市场需求42

七、数码防伪的市场可行性45

八、数码防伪技术的市场风险45

九、数码防伪的推广应用难度47

第四章 规范管理与信息安全50

一、防伪市场有待规范管理50

二、国家对防伪行业的规范管理52

三、数码防伪技术评价体系的建立53

四、政府对防伪打假的法制管理57

五、数码防伪系统的信息安全58

六、信息安全技术的分类和发展现状59

七、数码防伪系统的信息安全60

八、防伪系统的安全措施62

第五章 构成原理与语音服务64

一、数码防伪系统的体系构成64

二、系统组网方式65

三、数码防伪的服务功能67

四、语音系统的技术要求68

五、语音系统的基本流程及注意事项71

六、语音系统的编程原理和服务流程72

七、呼叫过程的处理参数限制73

八、防伪技术分类对比77

九、数码防伪的技术特点评估77

十、数码防伪的服务期限79

第六章 密码技术与编码规则80

一、密码技术与产品防伪码的安全80

二、对称密钥密码技术81

三、非对称密钥密码技术83

四、公钥密码学的应用84

五、商品信息化处理85

六、信息商品的元素信息86

七、数码防伪的编码规则87

八、产品防伪码的存储方式90

九、产品防伪码的存储年限91

第七章 防伪产品与生产管理93

一、引言93

二、数码防伪技术产品93

三、商品标识的使用和识别方法97

四、防伪技术产品的生产管理规范108

五、防伪技术产品生产工艺及流程120

一、电话认证查询服务125

第八章 产品认证与查询服务125

二、互联网查询服务128

三、WAP 手机上网查询服务129

四、手机短信息查询服务130

五、触摸屏查询服务131

六、二维码防伪查询服务132

七、仪器检测查询服务134

八、认证查询方式的汇总134

第九章 质量监督与售后服务136

一、依靠质量管理创新发展社会经济136

二、质量管理的发展综述138

三、质量管理的发展过程139

四、产品防伪与质量监督140

五、产品质量监督141

六、产品质量跟踪的分类142

七、售后服务是产品质量的最终体现143

八、质量跟踪与质量管理144

九、产品质量投诉服务146

十、产品防伪与售后服务149

十一、售后服务与质量跟踪150

第十章 市场监控与市场管理154

一、市场营销监控概述154

二、营销网络中的恶性竞争155

三、有效监控市场窜货重要措施158

四、营销网络的营销业绩考核160

五、产品销售区域覆盖监控161

六、产品市场销售周期监控162

七、市场控制服务质量163

第十一章 查询概率与有奖服务167

一、增值服务与查询概率167

二、数码防伪有奖服务活动概述168

三、有奖活动的服务方式170

一、数码防伪与保险业务的关系174

第十二章 防伪保险与信誉互补174

二、保险市场概述178

三、防伪与保险业务的互补关系180

四、防伪与保险的营销概念更新182

五、综合效益分析184

第十三章 品牌保护与防伪打假186

一、品牌的概念和构成186

二、品牌时代的发展趋势188

三、国内品牌运营现状190

四、品牌战略对经济发展的作用192

五、防伪是品牌保护的必要手段194

六、实现品牌战略的营销概念创新195

七、假冒活动的产生原因198

八、充分发挥政府职能部门的打假力度200

九、以预防为主打击假冒活动201

十、在市场流通领域中主动出击202

十一、利用民间打假的力量遏制假冒活动204

十二、数码防伪系统打假服务程序205

第十四章 社会资源与网络经济207

一、中国企业的机会与挑战207

二、数码防伪系统的社会资源213

三、数码防伪与虚拟企业的理念218

第十五章 防伪网站的商业机会225

一、网络经济使企业商机无限225

二、电子商务的发展空间226

三、担保业务的服务空间230

四、网络广告的发展空间235

五、整合营销的服务空间240

六、企业资源管理服务空间244

第十六章 市场管理与用户管理249

一、系统营销的基本原则249

二、系统服务的管理原则251

三、网络服务体系发展原则255

四、系统代理的管理原则256