消费心理学及实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

消费心理学及实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

概述1

第1章 消费心理学的基本理论6

1.1消费者心理活动过程6

1.1.1消费者对商品的认识过程6

1.1.2消费者的情感过程9

1.1.3消费者的意志过程12

1.2消费者的个性心理特征13

1.2.1消费者的消费能力14

1.2.2消费者的个人气质特征16

1.2.3消费者的个人性格特征18

1.2.4消费者的个人兴趣特征20

1.3消费者的需要与动机22

1.3.1消费者的需要心理22

1.3.2消费者的购买动机26

典型案例分析29

第2章 消费群体的消费心理31

2.1年龄、性别与消费心理31

2.1.1消费者的年龄与消费心理31

2.1.2消费者的性别与消费心理38

2.2职业与消费心理43

2.2.1金领的消费特征43

2.2.2白领的消费特征45

2.2.3粉领的消费特征46

2.2.4灰领的消费特征47

2.2.5蓝领的消费特征47

2.3网络消费者48

2.3.1网络消费者的特征49

2.3.2网络消费者追求的消费心理50

典型案例分析51

第3章 消费者的需求与行为决策53

3.1消费者的需求53

3.1.1需求的概念与特征53

3.1.2“需求层次”理论54

3.1.3消费需求的概念与特征55

3.1.4影响消费者需求的主要因素57

3.2消费者的购买动机58

3.2.1购买动机的概念和作用58

3.2.2消费者购买动机的类型58

3.2.3消费者购买动机理论61

3.2.4消费者购买动机的调查方法63

3.3消费者的购买行为与决策64

3.3.1购买行为的模式64

3.3.2消费者购买行为的过程与类型66

3.3.3购买决策概述68

3.3.4购买决策过程70

3.3.5效用理论与消费者购买决策72

典型案例分析74

第4章 社会环境对消费者的影响75

4.1政治、经济环境与消费者心理75

4.1.1政治环境与消费者心理75

4.1.2经济环境与消费者心理76

4.2文化环境对消费者心理的影响78

4.2.1社会文化的概念和特征79

4.2.2社会文化与消费行为80

4.2.3亚文化与消费行为82

4.3社会群体对消费者心理的影响85

4.3.1社会群体的含义及分类85

4.3.2社会群体与消费心理88

典型案例分析99

第5章 用消费流行拉近消费者的参与心理100

5.1消费流行的概念、分类和形式100

5.1.1消费流行的概念及特点100

5.1.2消费流行的分类和形式101

5.2消费流行规律与消费心理导向105

5.2.1消费流行与消费心理的相互影响105

5.2.2消费流行周期与营销策略106

5.3消费习俗与消费者心理109

5.3.1消费习俗概述109

5.3.2消费习俗的分类110

5.3.3消费习俗对消费者心理的影响111

典型案例分析112

第6章 商品的价格与消费者心理113

6.1商品的价格113

6.1.1商品价格的心理因素113

6.1.2商品价格的心理功能115

6.2消费者的价格心理118

6.2.1消费者价格心理特征118

6.2.2消费者对价格的判断120

6.3商品的定价心理121

6.3.1对新商品定价的心理策略121

6.3.2对一般商品定价的心理策略123

6.3.3对系列产品定价的心理策略126

6.3.4对商品价格调整的心理策略127

典型案例分析131

第7章 购物环境与消费者心理133

7.1购物环境的衬托对消费者心理的影响133

7.1.1销售企业类型与消费者心理需求133

7.1.2零售商店的区域位置与消费者心理135

7.1.3商场选址与消费者心理136

7.1.4购物建筑物的风格造型与消费者心理138

7.2店容店貌与消费心理141

7.2.1商店店门装潢与消费者心理141

7.2.2商店的招牌与消费者心理142

7.2.3商品展示橱窗与消费者心理144

7.3商店内部商品的陈设与消费者心理147

7.3.1商店内部装修风格与消费者心理147

7.3.2商店商品陈列与消费者心理150

典型案例分析155

第8章 商品广告与消费心理159

8.1商品广告及心理功能159

8.1.1广告的概念和特征159

8.1.2商品广告的类别160

8.1.3商品广告的消费者心理分析162

8.1.4商品广告的心理功能164

8.2广告媒体及其心理效应165

8.2.1广告媒体的概念165

8.2.2广告媒体对消费者的心理效应165

8.2.3商业广告媒体选择的心理因素171

8.3商品广告传播的策略与技巧173

8.3.1商品广告传播的策略173

8.3.2商品广告传播的技巧179

典型案例分析180

第9章 商品营销与谈判的心理策略182

9.1营销人员与消费者心理182

9.1.1营销人员与消费者的心理互动182

9.1.2消费者的购买心理与行为过程183

9.1.3心理效应的合理运用对营销工作的影响186

9.2商务谈判心理190

9.2.1商务谈判的概念和原则190

9.2.2商务谈判人员心态与不同人员的性格类型分析193

9.3商务谈判的心理策略197

9.3.1商务谈判心理策略的概念197

9.3.2商务谈判中处理利益冲突的原则和解决方案197

9.3.3商务谈判中解决利益冲突的机制204

典型案例分析205

参考文献206