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上篇 莫辜负1

一、电商和非电商2

二、互联网的战斗力所在8

三、如何理解产品的重要性11

四、电商呈现的价值所在20

五、客户服务和客户传播29

六、推广是怎么回事32

七、四大运营环节是如何揉合在一起的37

八、在线上的影响力是如何形成的40

九、消费者的需求和购买特点49

十、流量是什么56

十一、关于搜索61

十二、典型的49个坑62

十三、人才的短缺及解决办法65

十四、学习方法论67

十五、数据分析方法74

十六、传统企业没有做好电商的首要原因82

十七、品牌思考方法83

十八、电影与电商86

十九、寄语老板89

二十、寄语致更年轻的朋友92

二十一、假如我做空气净化机97

下篇 子道说103

一、店铺运营终极版104

二、店铺运营前传111

三、如何看待TOP店铺118

四、TOP教你打开天窗120

五、“精”、“专”的N个理由和思考方法123

六、消费者的故事126

七、消费者驱动129

八、一年不相忘131

九、是“技术问题”，还是“情感问题”134

十、顶级商业是“气质”136

十一、一字千金137

十二、“推广”是什么138

十三、“人言”未必可信144

十四、你怎么看这个世界147

十五、怎么看天猫150

十六、一句话153

十七、我是创业者164

十八、子道说（一）172

十九、子道说（二）199

二十、子道说（三）219

二十一、子道说（四）226

二十二、子道说（五）247

二十三、子道说（六）253

二十四、子道说（七）259

二十五、微言微语269

尾声278