现代商业英语营销与服务实训【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

现代商业英语营销与服务实训PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 营销策略1

单元1 市场细分与目标市场确定2

示范实训 艾斯克里姆冰淇淋市场细分和目标市场选择5

实训任务 旅行社市场细分和目标市场确定8

案例研究 宝洁公司市场细分策略9

单元2 市场定位11

示范实训 艾斯克里姆冰淇淋市场定位13

实训任务 旅行社市场定位16

案例研究 你人生中的第一辆车！17

单元3 定价策略19

示范实训 确定酷爽饮料的价格22

实训任务 臻美红酒的定价问题24

案例研究 苹果iPhone的价格策略25

单元4 营销渠道27

示范实训 运动品牌ABC的渠道创新29

实训任务 女装品牌的营销渠道设计32

案例研究 苏宁的在线销售33

第2章 营销传播35

单元1 广告36

示范实训 绿岛商务中心39

实训任务 东田购物中心广告活动41

案例研究 乐购的品牌打造42

单元2 公共关系44

示范实训 绿色乡村公共关系营销方案46

实训任务 全聚德公共关系建设49

案例研究 麦当劳叔叔之家慈善基金50

单元3 促销51

示范实训 假日欢乐超值之旅53

实训任务 全聚德中秋促销56

案例研究 乐购婴幼儿俱乐部57

单元4 人员推销59

示范实训 欧莎能为您做什么63

实训任务 HTC智能手机66

案例研究 乔·吉拉德67

第3章 品牌管理69

单元1 塑造品牌70

示范实训 化妆品公司的品牌策略72

实训任务 安踏品牌塑造策略分析74

案例研究 青岛啤酒的崛起——强有力的中国营销75

单元2 品牌扩展77

示范实训 多米诺比萨店的品牌扩展79

实训任务 劳拉西饼81

案例研究 田野宠物医院82

单元3 自有品牌开发84

示范实训 食品零售商的自有品牌85

实训任务 化妆品零售商的自有品牌开发88

案例研究 沃尔玛自有品牌策略89

第4章 营销环境90

单元1 消费者行为分析91

案例示范 MP3播放器消费者购买行为分析93

实训任务 一家汽车制造商的消费者行为分析95

案例研究 佳能的售后服务96

单元2 市场调研98

示范实训 有机产品商机100

实训任务 蓝色港湾国际商区调查问卷104

案例研究 新可口可乐的失败105

单元3 市场调查报告107

示范实训 有机商店消费者行为调查报告108

实训任务 蓝色港湾国际商区消费者满意度调查报告111

单元4 企业态势分析113

示范实训 超市品牌SWOT分析115

实训任务 联想集团SWOT分析118

案例研究 上海宜家119

第5章 营销求职121

单元1 工作申请122

示范实训 LC营销助理招聘124

实训任务 绫致服饰营销助理招聘129

单元2 工作面试131

示范实训 LC营销助理面试134

实训任务 绫致营销助理面试137

第6章 现代商业服务营销139

单元1 礼宾服务140

示范实训 随时为您服务144

实训任务 代提服务148

案例研究 解百CAP服务148

单元2 购物中心参观服务150

示范实训 欢迎来到东田购物中心152

实训任务 欢迎到此一游156

案例研究 在泰国普吉岛享受购物156

单元3 处理投诉158

示范实训 特价包161

实训任务 对此我很不满意164

案例研究 IBM的投诉解决方案164

单元4 网络体验166

示范实训 我如何找到我想要的商品170

实训任务 我需要退款173

案例研究 淘宝网的发展174

单元5 文化活动176

示范实训 加勒比海盗惊涛怪浪首映式177

实训任务 儿童的文化活动179

参考文献181