图书介绍

现代推销策略与艺术【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

刘志敏编著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
ISBN：9787304042936
出版时间：2009
标注页数：253页
文件大小：13MB
文件页数：266页
主题词：推销－职工培训－教材

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图书目录

第一章推销概述1

第一节推销的概念、特点与功能2

第二节推销要素与推销观念6

第三节推销程序与原则10

第四节关于推销事业和推销人员的认识11

第二章推销员的素质与能力16

第一节推销员应具备的素质16

第二节推销员的能力22

第三章推销员的基本礼仪26

第一节推销员的仪表27

第二节推销员的仪态29

第三节推销员的品格33

第四节推销员的礼仪35

第四章顾客心理与推销模式43

第一节顾客的购买心理与购买行为43

第二节推销活动中的心理态度50

第三节推销模式55

第五章寻找顾客63

第一节寻找顾客的含义及必要性63

第二节顾客评估的法则66

第三节寻找顾客的方法68

第六章推销接近85

第一节接近前的准备工作85

第二节约见顾客92

第三节接近顾客97

第七章推销面谈109

第一节面谈的原则和面谈前的准备109

第二节推销面谈的策略114

第三节面谈中的技巧123

第八章电话推销135

第一节电话约见的技巧135

第二节电话推销的技巧139

第九章异议处理151

第一节对顾客异议的分析和认识152

第二节顾客异议的类型155

第三节顾客异议的处理技巧163

第十章成交171

第一节成交的基本条件171

第二节成交的策略174

第三节成交的方法178

第四节买卖合同的内容与履行186

第五节成交后的工作要求190

第十一章店面推销194

第一节零售与店面推销194

第二节顾客在商店的购买心理198

第三节店面推销的策略与技巧201

第十二章推销管理214

第一节推销员的选拔、培训与激励215

第二节推销组织222

第三节推销绩效评估226

第四节推销计划与控制231

附表：推销人员常用工具表单237

主要参考书目253