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目录1

第一章 IBM：大象也能跳舞1

营销背景：从独领风骚到多强相争2

营销策略：“品牌管家”开拓新天地4

营销法则：整合品牌营销7

解析：企业价值最大化9

第二章 百事可乐：与对手同行13

营销背景：多元化发展赶超可口可乐14

营销策略：明星广告引人关注15

营销法则：神奇的SP20

解析：注重整体性和目的性22

营销背景：进军中国市场创盈利速度之最25

第三章 宝洁：百年营销不倒翁25

营销策略：大品牌、大行动、大市场26

营销法则：热点事件行销31

解析：一切为了品牌31

第四章 大众汽车：从甲壳虫开始35

营销背景：创新成就高销量36

营销策略：准确定位37

营销法则：关系营销41

解析：多种关系缺一不可42

第五章 迪斯尼：销售快乐的庄园49

营销背景：“一切都始于一只老鼠”50

营销策略：制造并出售快乐52

营销法则：快乐营销54

解析：欢乐等同财富57

营销背景：打造“Made in China”61

第六章 海尔：惊艳世界的中国制造61

营销策略：真正本土化63

营销法则：品牌营销65

解析：没有淡季的市场67

第七章 花旗：银行营销的典范71

营销背景：多样服务成就金融百货72

营销策略：建立“百宝囊”——CRM软件系统73

营销法则：直复营销76

解析：从产品营销中解放出来76

第八章 惠普：硅谷神话的源头81

营销背景：打好低端争霸战81

营销策略：调整渠道战略85

营销法则：服务营销86

解析：高科技低成本87

第九章 吉列：刀锋上的战争91

营销背景：新官上任三把火91

营销策略：合理定价93

营销法则：横向营销97

解析：攻击别人，也攻击自己97

第十章 肯德基：世界著名烹鸡专家103

营销背景：准确选址打好第一战103

营销策略：产品随需应变106

营销法则：特许经营108

解析：全球推广标准化服务109

第十一章 耐克：胜利之神115

营销背景：冲破“铁三角”115

营销策略：把体育精神融入商业经营118

营销法则：情感营销119

解析：引领消费者120

第十二章 诺基亚：潮流而经典125

营销背景：紧守防线，突破“围剿”125

营销策略：拓展渠道，加强渗透128

营销法则：青年营销130

解析：科技始终来自于人性131

第十三章 雀巢：谱写温馨的史诗137

营销背景：速溶咖啡的诞生138

营销策略：经典广告带来回报139

营销法则：模块组合营销140

解析：统一品牌形象141

第十四章 索尼：产品永远是最新的145

营销背景：需要的不仅是科技146

营销策略：划分消费者文化标准147

营销法则：合作营销158

解析：品牌结盟提升自身影响力159

第十五章 通用：群策群力的企业163

营销背景：世界上最有价值的经理人接掌通用164

营销策略：独特的价值观和运营系统165

营销法则：竞争与沟通168

解析：做到人际关系“无界限”169

第十六章 微软：以软制硬175

营销背景：让每个家庭拥有电脑175

营销策略：各方面信息化177

营销法则：精细化营销181

解析：释放信息，互通有无182

第十七章 沃尔玛：零售帝国的传奇185

营销背景：超越宝洁演绎传奇185

营销策略：商业营销和顾客营销并行186

营销法则：蓝契斯特法则188

解析：良好的品牌推广是关键190

第十八章 希尔顿：服务创造价值197

营销背景：执著地追求一个梦想197

营销策略：对每一个客人微笑199

营销法则：微笑营销201

解析：让“头回客”变成“回头客”202

第十九章 星巴克：咖啡香飘世界207

营销背景：以独特方式创立品牌208

营销策略：追求顾客的质量210

营销法则：文化营销213

解析：“为客人煮好每一杯咖啡”214

营销背景：发展专卖店和美容专柜219

第二十章 雅芳：直销新活力219

营销策略：阶梯性返利的销售模式221

营销法则：单层次直销224

解析：开辟多元化的营销渠道224

第二十一章 亚马逊：包容丰富的河229

营销背景：不断重复正确的事情229

营销策略：锁定核心顾客群231

营销法则：网络营销233

解析：削减成本加大促销力度235

第二十二章 英特尔：半导体霸主241

营销背景：开创“奔腾”时代241

营销策略：卓越的经销商计划246

营销法则：差异化营销249

解析：技术基础不可缺少249

参考文献253